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慢、挤、吵！公交出行，你遇到过这些糟心事儿么？
公交车一直是城市交通的主力军，
受车型变化、运行年限增加等因素影响，
部分公交车慢、挤、吵，
载客能力下降。
有的公交站牌设置不科学、配套设施不完善，
造成乘客出行不便，
影响乘车体验。
自2020年3月，
“我爱青岛·我有不满·我要说话”活动开展以来，
青岛日报舆论监督热线
及观海新闻客户端“直通12345”平台留言中，
“公交设施”相关投诉层出不穷。
一起来看看！
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624路公交车
观海网友“XyuQ20”反映：624路公交车早晨6：30-7：00发车间隔太久，每天公交车上挤得像罐头一样，市民错过一班要等很久。建议在这半个小时内增加两班车，缓解乘车压力，希望相关部门能帮忙解决问题！
交运集团回复：每天早晨624路四方长途站至铁路北站发车时间为5:10、5:30、6:00、6:30。近期因车辆更换成纯电动车型，车内空间比之前的柴油车变小，导致出现车内拥挤或有乘客无法乘车的情况。公司已对此情况进行实地调研并反馈至相关部门，尽可能为市民出行提供便利。
公交站牌显示屏失灵
观海网友“郑先生”反映：西海岸新区天桂山路和敖江路的几处公交站牌显示屏失灵，上面没有任何站名、线路等信息。
西海岸新区交通运输局回复：目前，新消费体验中心公交站电子显示屏已经恢复正常工作，保税物流中心站、保税物流中心东等站点电子显示屏因接电原因暂时无法正常显示。我们正在协调电子站牌主管单位、厂家及站牌附近业主单位，争取尽快解决用电问题。在相关站点电子站牌恢复工作之前，计划临时张贴站点线路牌，为乘客提供站点线路信息。
隧道3路
观海网友反映：我已记不清一年有多少次，隧道公交坏在隧道里，特别是隧道3路！隧道车乘客本来就多，还常坏在半路，真是让人无可奈何！
交运集团回复：自隧道开线起，隧道分公司各线路车辆车况老化严重，维修率、返修率较高，加之近期气温较低，电池续航下降，难免会发生车辆抛锚。公司会进一步加强车辆出入库等检查工作，避免此类情况发生。
637路老旧公交车
观海网友“无语”留言：青岛公交637路老旧公交车颠簸厉害，噪音非常大，这种高分贝的噪音对人是一种折磨。希望早日全部更换车辆。
交运集团回复：为满足乘客需求，营造舒心的乘车环境，637路车多数车辆已完成更新，后期公司会将车辆更新计划上报相关部门，按计划陆续更新。
公交车进站不规范
市民“章女士”反映：公交车在周口路公交站进站不规范，经常不停靠进港湾式车站内，占据车行道，导致后方车辆在公交车后排队等候，给后方车辆添了不少堵。
公交集团回复：经现场核实，发现此站点港湾式车站规划设计不合理。港湾站仅有1.9米宽，站厅和站牌设置在港湾外。车身长近14米、宽2.5米的公交车无法正常进出站，影响后车正常行驶。我们向相关部门报告并协调处理后，已于当天将站牌迁移至港湾车站内合理位置，缓解了公交车堵路情况。目前，公交车辆自身已基本做到规范进站、安全停靠。
针对市民提出的意见和建议，
他们做了这些
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公交集团
企业内部建立了集团——营运公司——分公司三级服务热线工作网络。市民反映的意见会被下发到分公司，并在3个工作日内办结上传到二级单位，二级单位对分公司的办理意见逐单回访后，将结果反馈至集团。集团客服中心对各级办理流程进行审核并随机抽访。通过三级把关、层层负责、督导检查，从而保证热线转办单的办理质量。
交运集团
接到市民留言后，客服中心会将市民的投诉、建议转到所属公司，展开情况调查，予以解答或处理。有关线路、站点、班次的市民意见，我们会定期汇总，开展实地调研，对某些时段市民集中反映的热点进行分析，提出解决方案。
作为城市生态系统的重要组成部分，
公交设施关乎千万市民的日常出行。
市民积极提出意见和建议
能够督促主管单位及时解决问题，
创造良好的出行环境。
我爱青岛，让青岛更美好
每一位市民，
都可以为美丽青岛添砖加瓦。
青报君在这里邀请广大市民、网友
来观海新闻客户端“直通12345”平台
吐槽身边的公交设施问题
提出您的宝贵建议，
让我们共同推动城市文明建设！
参与方式如下
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观海新闻客户端
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您的每个意见建议都将得到切实尊重
每个观点都将得到及时倾听
请大家互相转告！
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记者 | 邱正 编辑 | 杰斯理
来源 | 青岛日报（qddaily）综合自观海新闻客户端，转载摘编请注明来源！
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