【市长热线】市民朋友注意了，有关电费的这些新问题你需要知道！（内附h5）

今天上午，国网株洲供电公司总经理张治国接听了市长热线，12位市民来电，内容涉及变电站的安装、电改、电压太低、经常停电、电力井盖破损等方面。

市民刘先生反映，荷塘区药检路附近电压很低，很多电器都无法带动。

张治国表示，在城区一般不会出现电压低的情况，这种情况可能与用电容量超标有关，需要进行改造。“如果作为出租户的话，电表的户均的容量，可能要按照商业住户的要求来进行配比。”张治国介绍说。

石峰区兆富家园的叶女士反映，该小区及周边地区经常停电，而且没有任何通知，对居民的正常生活造成了影响，咨询是什么原因引起的停电。

张治国回复，这里停电主要是在白天的工作日，应该是计划停电，至于为什么没有通知，电力部门将进行核实。

市民刘女士则反映，发现电力方面的情况，拨打95598客服转接程序很麻烦，尤其对老人来说很不方便，咨询还有什么途径可以反映或者查询。

张治国说，我市电力部门有一个24小时服务电话：28142000；另外，还会进一步推广台区经理网格化服务，公布每个台区经理的电话，方便市民联系。

针对市民反映的问题，张治国一一给予了答复，并召开了现场交办会，立即安排工作人员到现场核实情况，解决问题。同时，张治国要求电力部门不仅要解决市民反映的问题，还要在平时工作中加强巡查，举一反三，把能办的事办好，不能办的事也要做好解释工作，提升服务水平。

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法制民生频道全媒体记者 余水清

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