网购后接到电话要求退款？“双11”前这类骗局要小心！
随着“双11”的临近，网购的人越来越多。近期，网络上出现了不少“网购后接到退款电话”的骗局，对方往往自称是淘宝客服，以各类理由和借口要求消费者退款，并以此盗窃个人信息和钱财，让不少网友中招。
1、以“提前购”、“预售”为诱饵的木马链接
市民林小姐眼见“双十一”快来了，早就关注起各家淘宝店的活动动态。当天，她的手机收到一条陌生号码发来的短信。“11.11提前购、剁手价、包邮”等字眼映入眼帘。
林小姐想都没想便点了短信里的链接。手机界面跳转后，卡在空白页就不动了。林小姐以为手机出了故障，就关机重启。
手机开机后，接连几条银行短信轰炸，让她顿时傻了眼。就在她关机期间，银行卡里被转走3笔钱，共计3000元。
原来，林小姐点击的是木马链接，病毒迅速侵入手机，盗获其绑定在购物平台的银行账户。
警方提醒：除了网购链接被植入木马、钓鱼网站，还有不法分子会在 “预售”活动上做文章，骗取买家“定金”。市民要慎点不明链接，有关“双十一”的购物、短信不要轻信；同时请给手机装上杀毒软件，提供安全的上网环境。
2、“淘宝客服”炮制“网店被封”骗局 骗取汇款
不光有买家被骗，还有卖家因网店“被封”而向骗子汇钱。
小吴是一名刚入驻淘宝的卖家，当天接到一个陌生号码打来的电话，自称是淘宝客服。
对方告诉小吴，他的淘宝店铺由于涉嫌违法销售，已经被淘宝后台记录在案。不仅小吴注册时交纳的1000元违约金要被冻结，店铺也要被封了。
小吴听后十分焦虑，“马上'双十一'就要到了，还指望趁热多赚点钱呢，怎么能在这么关键的时候封店。”小吴赶忙问“客服”有没有解决方法。
对方告诉他，按照对方指示操作，交付一笔“保证金”和“解冻费”，就能立即解封网店。小吴信以为真，就把钱汇过去了。
打款后，小吴回拨“客服”电话咨询，结果再也打不通了，一查对方账户，竟然是个私人户头，才意识到被骗了。
警方提醒：网店店主若接到此类电话，不要急于汇款。首先要做的是登上自己的店铺，看看是否有异常；随后通过网购平台的官方热线询问，验证真伪。
“您好，我是淘宝客服，您在我们网店购买的产品已经发货了，发的货到付款，麻烦您将原来的订单取消退款。”溧水市民陈先生接到该电话之后，点击了对方发来的链接操作退款，没想到退款没成功，银行卡里的5万元余额还不翼而飞了。
原来，陈先生在淘宝上购买了一套餐具。第二天，陈先生接到了自称“淘宝客服”的电话，称在其网店购买的产品发的是货到付款，麻烦陈先生将之前的订单取消，方便店家安排退款。
很快，对方通过QQ发来了一个网页链接，并让陈先生按照这个退款页面操作退款。陈先生点开该页面后，按照上面的要求输入了自己的姓名、身份证号码、银行卡号、淘宝支付宝密码等。
几分钟后，之前的“淘宝客服”再次打来电话索要陈先生收到的短信验证码。陈先生连续刷新了几次，并将收到的短信验证码全部提供给了对方。就这样，陈先生银行卡里的5万元余额全部被盗刷。
警方提醒：对于陌生来电和不明短信网址要保持高度警惕，认清发过来的链接，注意与官方网址进行比对，不要轻易点击。同时，网上购物需要办理退货退款时一定要通过官方途径，切勿登录来路不明的网站。
几天前，一个名为“淘宝刷单兼职”的QQ号向大学生小李发出好友申请，号称在家刷单日赚大几百，小李一看就动了心，对方称“刷单兼职”就要购买指定卖家的商品，帮助其提高销量和评价，事后小李将得到购物款和10%的佣金。
小李有点怀疑，对方随即建议小李先做一单小额的试试，然后就给小李发了一个120元的红酒链接，承诺买下后退款和10%佣金立刻到账。小李将信将疑地买下，没一会儿，支付宝账户就进账132元，小李信了表示要继续做。
对方给小李发了第二单760元，小李买下，但这次却没有收到退款和佣金，对方表示小李要完成五单的“刷单”任务才能返现，小李照做，买完第五单小李已经花去10000多元。
小李要求对方兑现退款和佣金，但对方一会称刷单任务标准提高了，一会又说刚刚的交易不成功，总之就是要求小李继续购物“刷单”，小李这才发现自己被骗了。
警方提醒：打着高收入的所谓“刷单兼职”都是诈骗！这种诈骗是放长线钓大鱼，第一笔的退款就是给受害人小李的“饵”，骗子用区区12元的佣金骗得小李的信任，从而骗得一万多元。
李小姐是做网络销售的，专门卖奢侈品。不久前，有人通过网购平台，在李小姐的网店中拍下了一块售价9.7万元的劳力士手表。
交易后没多久，一个陌生账号便联系李小姐，自称是刚买下劳力士表的顾客，现在想修改收货地址。因为对方能说出详细的购物信息，李小姐没有怀疑，当即按照对方给的新地址发货。
然而，几天后李小姐却接到顾客投诉，称没有收到货。李小姐当即查看物流信息，发现已经签收。
李小姐十分气愤，对方明明收到了，却撒谎要求退钱，她拨通报警电话。民警联系上顾客后，对方表示自己从来没有让李小姐更改地址，而且他在该购物网站上也仅有一个账号。
“据此我们判断，是有人冒充买家要求李小姐改址。”通过查询，警方发现更改后的收货地址远在几千公里的外地，而且收货地址也是一处公共场所。
警方分析，这是一种新型骗局，嫌疑人获取购物信息后，冒充买家“改址劫货”。目前，警方正对此事做进一步调查。
警方提醒：网上卖家遇到变更收件信息的情况，要亲自向买家本人核实，必要时致电求证。若不慎被骗，应立即向网站反映。一般交易款都存放在网购支付平台里，尽量通过此途径挽回损失。作为买家，要注意保护好个人隐私，不向他人透露自己的用户账号等信息。
网络购物
这几个小贴士让你安全又安心
包括网站上的和手机发来的短信中的电话，在没有确认电话安全之前切记不要主动拨打电话。因为一旦拨通诈骗电话，会让你防不胜防。
天上不会掉馅饼，那些价格奇低的购物网站其实很有可能是不正规的，消费者在这些网站上购买东西也很可能得不到任何保障的。所以在网上购物的时候一定要选择正规的网站，不要随意进入一个陌生的网站。
为什么呢？因为第三方支付平台有冻结货款的权利，客户在网站上购买东西的时候选择用第三方支付平台支付，待收到货物的时候如果发现是假的，可以立即申请冻结货款。这样可以减少自己的损失。切记一定不要直接给商家打款，这样寄过来的东西是好是坏你都没办法让商家给你退款了。
应对网络诈骗的另一个好办法就是，勤更新自己的账号密码。这样即使是诈骗者盗取了你的账号和密码，也会因为你的及时修改密码而不会得逞。
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