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秒上热搜!押金退不了、街头见不着,ofo还在自动续费

徐英波 北京日报 2020-09-16

街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前,北京市民周女士的微信账户突然被扣了52元钱.查来查去,她发现竟然是ofo季卡在自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得。



周女士说,早在今年3月和6月,她都收到过ofo季卡续费的短信通知。因为当时微信账户里没有余额,所以自动扣款并未成功。而周女士以为,ofo既然已经不运营了,这个短信也就没必要理会了。


让她没想到的是,因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱,9月4日ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时,周女士完全懵了。



周女士先是拨打了续费短信上留的电话,结果发现这个号码是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,也都没得到对方的回应。最后,她联系了微信客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的,赶紧请客服人员帮自己取消了。微信方面称会与ofo方联系,但周女士至今也未收到回复。


“现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢,被强行转到了购物账户,联系电话也变成空号了,可自动续费功能他们却没取消,这种赚钱的方式是不是太过分了!”周女士气愤地说。


北京日报(ID:Beijing_Daily)记者登录ofo软件发现,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话,均显示呼叫失败;通过ofo软件联系在线客服询问,软件自动回复“当前排队咨询人数为127783,请耐心等待”,之后一直未收到具体应答。


相关话题秒上热搜网友:真的就没人管吗?

北京日报(ID:Beijing_Daily)报道刊发后,#ofo仍在自动续费#话题很快登上微博热搜。



大批网友表示自己也遇到了小黄车不退押金、被自动续费等问题。不少人都愤慨地问道:“真的就没人管吗?”“我该如何维权?”



希望OFO能
早日给消费者们一个说法!

北京日报(ID:Beijing_Daily)综合北京日报客户端(实习记者 徐英波)、网友评论

监制:张力
编辑:士心、初心

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