乐高教育机构关门，谁来保护消费者权益？
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新闻透视授权发布
源自丹麦的乐高积木在上海有娃的家庭可谓是家喻户晓。
2004年左右，乐高就进入中国教育市场，推出了面向低龄儿童的所谓融合科学校外教育课程，此前在全国发展了137家乐高活动中心。
然而近日，毫无一点征兆，位于上海的乐高活动中心金桥店、瑞虹店、海外滩店三家店同时宣布关店停业。
乐高活动中心金桥店拥有近五百名会员，从本月16号开始，这里突然只剩下铁将军把门。有学员家长告诉记者，前一个周六还在照常上课，隔了一个周末后的周一，群里突然有人说门锁给换了——老师也进不去，家长也进不去。
不少学员家长都花了一万多元购买了课程包，截至闭店还剩余大量课时没有消费。一位家长预付了1.7万元学费，买了120个课时，还剩余62节，差不多折合下来价值8500元左右。另一名家长在现场也向记者出示了合同和付款凭证，她购买了96课时，还有一半没有上。
突如其来的闭店让消费者们不知所措，实际上，这场闭店风波从很早就开始酝酿了。
此次闭店的三家上海乐高活动中心均是从西觅亚处获得的品牌授权。据了解，乐高教育是乐高集团旗下的培训机构，西觅亚此前为乐高教育中国区许可的可直营或转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴。西觅亚又在上海授权了19家乐高活动中心为其二级代理，其中就包括金桥店、瑞虹店和海外滩店，这三家门店的实际经营人都为同一人方某。但在今年10月，乐高教育宣布终止同西觅亚的合作，也正是这一变动引发了乐高活动中心的闭店事件。
“我们跟所有的被授权方在8月份进行了告知，到12月31号（乐高）品牌就不能用了，但是官方课程可以用到2020年7月31号。他们（代理商）运营了很多年，他们惯性思维认为到期了之后可能会有续约的动作，但是确实我们也没想到今年乐高的经营策略会有调整。”
10月11日，乐高教育通过官方微信也发表声明，表示乐高教育校外业务将终止与西觅亚长达19年的合作关系。
然而，在明知授权即将终止的情况下，金桥、瑞虹和海外滩三家门店并没有告知全体消费者实情，甚至闭店前还在向个别家长预收下一年学费。记者在金桥店遇到这样一名学员家长，她于12月5日到店咨询，被告知正好有促销活动，于是报名预付了一年学费，直至闭店前，连一节课都还没来得及上。
有不少家长质疑，这是不是商家明知道干不下去了，临关门前最后割一波韭菜？
“后来才知道这个授权的问题，好像在9月、10月已经有苗头了，但是这边（金桥店）的人就完全没有通知我们。”
“在双十一的时候还推出来一个非常优惠的价格，当初其实我也很心动的。他如果在9月、10月就已经知道（授权终止）的话，这个操作完全就是欺诈行为了 。”
几天前，金桥、瑞虹、海外滩三家门店实际经营人方某还通过微信号发布过一篇声明，表示自己也是受害者，并表示愿意承担相应责任。但直到今天并没有最新的善后方案公布，截至发稿时，记者也始终无法联系上方某。
类似这样的案件并不罕见，今年上海就已发生了巧恩儿童美语、韦博英语、乐高活动中心等机构“跑路”的事件。
上海市消保委透露，2019年已有30余家培训类机构“消失”。这些消失的，既包括正常倒闭的机构，也不乏涉嫌恶意欠费、被物业强制关门的案例。
据华东政法大学经济法学院教授，上海通佑律师事务所兼职律师任超称：如果出现培训机构经营者擅自跑路的案件，消费者可以通过提起民事诉讼的方式进行维权，另一方面也可以向消费者权益保护组织求助，或通过教育部门及其他监管部门等机构介入维权。如果相关案件涉嫌违法犯罪的，消费者可以向公安机关报案，由公诉机关及法院追究相关人员的刑事责任。
（来源：新闻透视 记者：吴骥 人民网、中新网）
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