【为了几只鸭子】沪女业主被骂“外挂小三”，什么鬼？

如今，微信群已经成为沟通交流的重要渠道，各种微信群不仅方便了生活和工作，但有时候也成为矛盾冲突的导火索。

有网友向本微信公众号（XUAN_KE_JIONG）反映：小区微信群里总是会为了各种情况而产生争论，争论归争论，但是，小区业委会主任却出口伤人，指责一名女业主是“外挂小三”，令当事人以及丈夫和其他居民侧目。这是怎么回事呢？

据当事人介绍：事发起因是因为小区里的几只“鸭子”——

网友说：宣克炅你好，我从大学就开始关注你，最近联系你想有一件事求曝光，我们所住小区是一个所谓的高知小区，去年一年房价涨了快一倍，不仅仅是因为学区，更是因为我们所住小区环境优美，有一个比街心公园更要大几倍的公园，真的就像在国外一样，松鼠、刺猬、野兔，小鸭子，鸳鸯什么都有，已经变成了小朋友的天堂。

最近我们小区群里的一位所谓的业委会主任（我来了不到一年我也不知道他怎么选上的）决定扑杀这群鸭子，小区里的妈妈都非常不忍，因为在孩子的童年里小鸭子已经变成了他们的朋友。

有的人在群里说了提一些意见（都是非常礼貌有教养的）他在五百人的业主群里各种人身攻击，说别人是小三，还有更不堪入目的词语！我真的刷新三观！

部分业主认为：鸭子为孩子们带来了欢乐

从聊天记录来看：矛盾双方主要是有业主认为鸭子给孩子们带来了欢乐、应该保留不应该扑杀；而反对方认为可能会有传播细菌的风险。

原本双方的讨论还在理性范围内，但随着有人在聊天过程中言语龃龉不断，导致双方在微信群中相互进行了指责。结果，一名自称是“业主委员会主任”的男子竟然说一名女业主是“外挂的小三”，这位女业主的丈夫对此极为不满；随后，也有其他业主对其言语进行了批评。

网友称：这名“业主委员会主任”随后也被网友“招呼”到了。下面聊天记录中，红圈即为这位业委会主任的措辞。

其言语被其他几位业主认为“住着一个战士，怼天怼地”，也有少部分业主则认为：这位主任敢说敢做。

当然，网友反映说：小区内不止“是否饲养鸭子”的事情，还有包括诸如停车的情况的矛盾。

如今，人车矛盾在一些“人车不分流”、“车位紧张”的老小区属于普遍存在的问题，在客观条件存在先天不足的情况下，只能想办法解决、让居民利益最大化，如果实在没法解决也只能求得谅解，做到“公平公正、公开透明、建章立制、没有私利”即可。

语言是用来沟通交流的，不是用来激化矛盾的。

看到许多微信群里的唇枪舌剑，小编就想：有时候当面好好聊天可能效果更好，每次看到微信群里的各种言语上的冲突，就会想到传播学上的几个定律。

1、“击鼓传花”理论——信道越多、信息损耗越大，导致最终的原始信息被各种信道加入了自己的立场和情绪；

2、“部分真实”容易被误认为是“整体真实”——每个人的表达能力、文字书写能力、情绪立场的不同，导致在某种情景中的表达未必是其真实、完整的表达，结果导致在社交媒体中的信息传播效果大打折扣。

很多时候，为什么大家一定要坐下来开会，就是因为面对面开会的过程中，可以将所有的信息进行传递沟通，更加接近“整体真实”。

看到很多微信群中出现的言语冲突，事实上，也与当事人的情绪管控、表达能力、受教育水平局限、经济收入水平、过往接收的对社会“刻板效应”有关。

加强沟通，避免口舌之争，既是能力、也是需要。

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