关注！温州市区商品住宅进入“全装修”时代，但投诉不断！怎么办？

【人物名片】

欧阳后增

市政协常委

如今，市区已进入商品住宅“全装修”时代，可随之而来的装修投诉接连不断。装修质量、承诺缩水、货不对板、合同违规等问题，深受购房者诟病。

今天，市政协常委欧阳后增说，推行全装修本身没有问题，但缺乏统一标准造成政策落地后问题多发，他为此深入调研，并完成《关于加强对全装修商品房标准管理的提案》，他建议出台具有温州特色的商品住宅全装修的规范性标准。

缺乏规范性标准

纠纷越来越多

欧阳后增介绍，2017年以来，我市先后出台实施了《温州市人民政府办公室关于进一步推进绿色建筑和建筑工业化发展的补充意见》和《关于公布市区新建商品住宅全装修工程单方造价的通知》相关政策，明确新建商品房必须全装修交付，温州逐渐进入“全装修”时代。

“我的委员工作室经常收到关于‘全装修’的投诉，可以预见，随着全装修小区的陆续交付，这类投诉还会越来越多。”欧阳后增介绍，鹿城区某豪华楼盘被曝使用价格低廉的工业油漆；瓯江口某大型楼盘被曝使用801胶水等材料；龙湾某知名楼盘的业主还反映，开发商利用法律空隙“以合同没有约定公共区域装修材料”为由对公共区域墙体、楼梯的装修仅涂料刷白敷衍了事，引起业主的强烈不满……

他表示，经分析，他们发现出现类似纠纷的主要原因，在于缺乏针对全装修和精装修住宅的规范的质量标准，且不少开发商使用的合同范本存在瑕疵，装修的标准不统一。

精装修为何包括公摊面积？

应保障购房者知情权

对于精装修的问题，常引起市民热议。例如，精装修的收费为何包括公摊面积？买期房两三年后才能拿到房子，为何一开始就要收取装修费？

对于这些问题，欧阳后增表示，他在提案里写道，装修面积计算方式到底是按套内面积计算还是按建筑面积计算，这些容易引起误解的条款必须提前做出解释、提醒，“套内面积要用哪些材料，公摊面积要用哪些材料，都要列出表格写清楚，保障购房者的知情权”。

他在提案中举例道，龙湾某高档楼盘对商品房室内装修的材料仅规定品牌、规格、产地，没有规定可市场量化的等级、型号，经过业主多次交涉，房开拒绝签订补充协议。有的开发商还在材料清单中使用“同等级产品”等模糊字样，给开发商使用同一品牌最低档次材料有了“开脱之词”。

他在提案中写道，建议市场监管部门和住建部门对购房合同范本做出统一修订，制定具有地方特色的商品住宅全装修的规范性标准，合同中务必要在装修材料清单里明确装修材料的品牌、等级、型号、规格、产地等，让装修的全过程都有据可依，避免法律纠纷。

建议将全装修的违规行为

纳入企业信用管理

欧阳委员分析道，全装修是大势所趋，要实现真正的全装修，让消费购房者拎包入住，全装修行业需进一步协调规范，满足购房者的个性化需求。

据介绍，住宅全装修作为一项系统性工程，涉及环节多、范围广，在政策推行初期，行之有效的制度和措施需要不断探索和完善。对于企业和消费者利好的消息是，很多城市都已推出各种全装修管理规定。2018年6月，宁波市住建委印发《关于进一步规范住宅全装修工作的通知》，提出实现全覆盖监管、提供实体化样板、创新准业主监督、探索第三方介入、强化高压性惩治等13个方面的具体举措，力求覆盖当前全装修监管盲区，补齐监管短板，从事前、事中、事后建立覆盖全过程的长效监管机制。

他建议，住建部门应出台相关行业自律公约，指导开发商在确保工地安全的情况下开展“业主开放日”活动，接受广大业主的施工工艺、所用材料等方面的监督，“政府部门要认真、及时、耐心处理业主相关投诉及问询，依法查处住宅全装修中的违法违规行为,并纳入企业信用管理”。

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来源：温州晚报全媒体、看温州APP

记者：叶雄伟

编辑：王人望 校对：周泉 

责编：李俊 监制：何张朋

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