查看原文
其他

太恶心了!知名品牌紧急致歉!

温州晚报 2022-01-16


7月9日,上海有市民称在和府捞面店内用餐时,发现一只老鼠的尸体,店员随后将其捡起来后直接从出餐口丢进后厨。此事引发关注,话题冲上热搜第一。10日下午,@和府捞面 官方微博对此事致歉。



视频据@沸点视频

面店惊现老鼠尸体
服务员捡起后扔进后厨

根据顾客拍摄的视频显示

老鼠的尸体就位于顾客座位的正下方。



旁边一桌的顾客们还在嘬面

而此时仅隔了一条走道的地方。



随后,这家店的员工使用一次性手套

将老鼠尸体捡拾起来

将老鼠尸体反装在手套中

从出餐口丢进后厨。


和府捞面晶品店员工告诉记者,之前确实也有发现过老鼠,店铺内的灭鼠措施由第三方消杀公司负责,但老鼠来源尚未可知,“正常的话,我们会反馈给公司,公司会找消杀公司进行处理。” 同时,该员工否认老鼠是从后厨跑出来的。



当地市监局已赴门店检查
@和府捞面 道歉


7月10日,记者从上海市静安区市场监管部门获悉,该局目前尚未收到相关投诉举报。获悉相关情况后,当天上午,上海静安寺市场监管所执法人员已前往涉事店铺,组织对该门店进行现场检查,如发现涉嫌食品安全违法行为将严厉查处。同时,静安区爱卫办也将一同赴现场开展联合执法。

10日下午,@和府捞面 发布《上海晶品门店事件致歉信》:
昨日,上海晶品门店地上发现一只老鼠事件,和府捞面对此非常重视。公司对晶品门店立刻展开调查,进行严肃处理,向所有消费者深表歉意。
经过调查,7月9日事件发生后,当时店员戴一次性手套进行了包裹处理,丢入收餐口里垃圾桶,完成区域消毒,并于当天安排专业消杀公司进行店内店铺周边全面再次消杀。
公司组成专项调研小组调查事件,根据消杀公司的报告,商场周围正在装修,鼠源不排除消防通道、店铺周边等多种可能性。
食品安全、卫生安全一直是我们最为重视的问题,针对此次事件我们深刻反思,类似事情发生在和府是极其不应该的,和府一直在加强管理系统建设,针对个别门店出现的事件,举一反三,全面整改:
1)上海晶品门店立即闭店整改,对店铺评估合格后方可营业;2)对于上海晶品门店给消费者带来的不好体验,对相关责任人进行追究,一查到底;3)保持原有消毒消杀标准,根据物业情况增加消杀频次;
4)对现有的培训机制监管进行复盘,避免类似事情再次发生;5)对现有的监控设备进行全面升级;6)和府捞面所有门店实行明厨亮灶食品安全可视化,媒体和消费者随时可对门店进行参观和监督。
坚守食品安全底线,是我们不变的原则。感谢媒体和公众对我们的监督与批评,我们将严格规范管理制度严格遵守《食品安全法》。我们在未来的发展的路上,保持时刻白省,持续带给大家更好、更安全的产品体验。再次对广大真爱我们的消费者表示歉意。


7月10日,记者注意到,在餐饮点评APP上,该门店已显示暂停营业。


该品牌主打“书房里的面”
广州各商场亦有分店

据品牌官方介绍,该品牌主打“在书房里捞面”的消费模式,店面装修也采用模拟中国风书房的风格,消费者吃面的同时亦可阅读店面摆放的书籍。截至今年6月底,和府捞面在全国已有340家门店,接下来还将向二三线城市下沉,年底预计能达450家,意味着平均2天开出1家店。


另据记者获悉,7月8日,和府餐饮刚刚宣布完成近8亿元E轮融资。这也是今年以来,国内连锁面馆行业的最高融资纪录。


图源:官网宣传图


搜索大众点评可以看到,广州多个商场均有和府捞面连锁店。消费者评论表示“环境不错,但是小贵,人均差不多四五十元。”


这家店你去吃过吗?

对此事你怎么看?

评论区欢迎讨论

大家都在看 


▶ 温州一男子陆续给“女友”转账17多万元,发现对方竟然是自己表弟…

▶ 连破多个纪录!温州首条穿越瓯江电力隧道顺利通过竣工预验收

▶ 13岁女孩被爸妈困在荒岛,两天后…

 长三角规划打造43个轨道交通重点枢纽,温州东站、在建杭温铁路等项目在列

▶ 个头大、产量多!温州很多人爱的这一口上市啦


来源:澎湃新闻、江南都市报、@沸点视频、@和府捞面、新闻坊、大众点评

编辑:麻笑恬  校对:周泉

责编:郑东  监制:林晓艳

版权归原作者所有,如有侵权请联系删除

温州晚报微信广告投放联系电话:18967720708 QQ:568705619


点亮右下角,让更多人看到!↓↓

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存