全网点赞！求救电话只有喘息声，120调度员这个操作堪称教科书级

近日，

江苏南京市急救中心接到一通求助电话，

调度员的操作获得了全网点赞。

据介绍，

电话接通后，对方说了声“我头疼”，

当调度员询问对方的地理位置、

身边是否有人以及是否需要救护车时，

电话另一端只能听到微弱的喘息声。

危急关头，

调度员根据来电定位锁定了患者大概方位，

迅速安排就近救护车出诊，

为了获取病人更准确的地址，

调度员还拨打了110寻求警方的帮助。

20多分钟后，

急救员成功找到拨打电话的患者。

据了解，

病人是一个人独居，

患有急腹症，

急救员迅速将其送至医院治疗，

避免了病情进一步加重。

急救人员提醒，

市民拨打120的急电话时，

要根据调度员的引导

说清所在的详细地址或者描述标志性建筑，

如遇特殊情况，

可以请周围人员帮助接听电话，

或者尽可能提供关键信息，

同时应该简明扼要地描述病情，

方便救护人员提前做好救治准备，

最后，保持电话畅通，

等待急救医生的进一步联络。

网友：这是教科书级的操作

@白开水就行OK：如此重要的岗位，工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。

@TaKySeraphLucifer：这才是标准流程，教科书级的操作

@Kate奥力给：这个时候调度员的灵活反应很重要。

@脾气很大：科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。

@大锦鲤：建议推广到全国各地急救中心。

@_忆荣_：“110 我是120 ” 好有安全感啊。

@香雪逸韵携春到：尽心尽力！为这位调度员点赞。

@大龙村的小龙人：女孩抓住了救命的最后一根稻草。

为这位调度员点赞！

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来源：江苏新闻荔枝新闻、新浪微博、中国新闻社编辑：王淳

校对：陈骥

责编：郑东

监制：周丽峰

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