3.15 上海丨新零售时代，如何优化体验提高平台成交率？

“流量越来越贵，拉新越来越难。”随时流量红利的结束，只有提高流量的利用率才能保证企业的营收。但是一些被忽视的问题，往往会严重影响用户的购买欲望。

本次活动分享京东、百联等知名企业的典型案例，帮助企业站在“巨人”的肩膀上，快速提升用户体验，增加企业收入。

嘉宾介绍

薛新 

用户研究专家，上海市科技创新券项目专评委、上海交通大学MBA特约讲师、上海仪电集团创业导师、上海市青年咨询精英；

薛新先生专业从事用户研究和商业模式优化，已经为京东商城、百联电商、汇联商厦等一大批企业提供专业指导，效果显著。

著有《移动互联网时代新思维》一书，由人民邮电出版社出版，并获评优秀刊物。

活动内容大纲

1、新零售场景下，影响用户成交的6个大坑

a) 问题一：使用场景变了，老的交互方式不适合新玩法

b) 问题二：平台给了用户误导的信息，让用户困惑的放弃

c) 问题二：用户找不到纠正错误的办法，被废单

d) 问题四：给用户指了一条无路可走的路，用户愤怒

e) 问题五：操作流程跟用户的习惯不一致，订单错误

f) 问题六：钱的事情没说清楚，被不必要的投诉

2、 用户研究技巧分享

a) 如何评价用户的体验效果—NPS模型的使用技巧

b) 提升用户体验的三个层次

c) 用户研究的方法和选择策略

d) 老司机的用户研究技巧分享

活动详情

【时间】：2017年3月15日，18:30--21:00

【地点】：上海浦东新区碧波路635号传奇广场3楼IC咖啡，近地铁2号线张江高科站5号口（祖冲之路松涛路）

【费用】：免费

【报名】：点击下方"阅读原文"即可参与报名。

活动主办：

共同主办：

附：IC咖啡近期活动一览（猛戳我报名哦！）

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