产品 9 问
最近一些同学向我提了一些问题，整理如下，供你参考。声明一下，我所说的，也不一定是对的。如果你也有问题想问我，欢迎在底部留言区留下你的问题。
1、问：唐哥，你为什么会从技术岗转向产品经理？你所理解的产品经理是怎样的？
答：我从2008年开始接触技术，到2014年转型产品，前后做了几年的技术，开发过网站和移动App。
在这个过程中，自己在实现功能的同时，经常会突发奇想并增加一些产品功能，并且逐渐喜欢上设计产品，对用户体验细节比较敏感，写代码时会为了一个动画效果调上半个小时。兴趣使然，结合当时所在的创业公司比较开放，在偶然的机会下就转型做产品了。
我所理解的产品经理主要完成两件事情，创造用户价值和商业价值。前者可以理解为定义产品、探索用户场景及需求，设计能带来用户和商业价值增量的解决方案；后者则是在满足用户价值的前提下，寻找产品商业化路径，实现业务增长、获得营收，满足公司成长性需求。
2、问：技术出身的产品经理具备哪些优势？如何利用这些优势？
答：技术出身的产品经理往往逻辑思维比较强，对产品背后的技术原理和细节有一定了解，在判断产品方案和问题时能从技术角度考虑可行性和成本。对于技术型产品经理，在工作中可以多换位思考，作为产品设计者和产品实施者两个角色来审视产品方案，从技术角度评估产品方案是否有更优解，通过这种方式往往能降低开发成本、提升开发效率。
3、问：工程师的思考方式与产品经理的思考方式有什么区别？
答：工程师是技术思维，产品经理是产品思维。这两种思维方式天然存在张力，要不也不会出现那么多产品和技术不断撕扯的故事了。
技术思维的特点是遍历和穷举，跟工程师每天写代码形成的思维习惯有关，每天if else或者捕获异常处理，让工程师形成了遍历每一种情况的思考方式，这就是技术思维。
而产品思维的特点是满足使用场景下的用户体验升级，同时考虑各种转化指标的达成。产品思维的出发点是用户使用产品的起点、过程、终点，同时兼顾运营和业务目标。思维侧重点和方向不同，是产品思维和技术思维的主要区别。
4、问：非技术产品经理如何与工程师进行沟通？
答：非技术产品经理应该学会构建自己的“思维解析中间件”，掌握一些基础的技术概念，不必纠结技术实现原理，但要知道对应的技术概念代表什么，在现实生活中找对标物去构建自己的“思维解析中间件”。例如URL是统一资源定位符，唯一代表互联网上的一个资源，可以是网站、接口、图片等。用思维解析中间件过滤后，就可以把URL理解成互联网上各种独立资源的身份证，每个资源都有自己唯一独立的身份ID。
5、问：产品设计中需要注意哪些技术边界？
答：技术边界从大往小说主要包括可行性边界、限制性边界、性能边界。可行性边界是指产品方案是否是现有技术可支持实现的，比如根据手机壳颜色换屏保就是可行性边界外的设计；限制性边界是指一些极端情况，例如列表数据加载，如果考虑分页，则每页加载多少条数据，总计可以加载多少页，另外像对于需要本地缓存的数据，缓存上限是多少，更新策略是什么，这些都是限制性边界；而性能边界主要是考虑在现有技术条件下，产品软硬件的处理能力，比如产品后台服务开启的数量在多大程度上会影响硬件性能，以此寻找一个合理值来保障基础体验。
6、问：入门级产品经理和高阶产品经理的思维方式的差距体现在哪里？
答：初阶和高阶产品经理在思维方式上的区别主要体现在范围、闭环、可持续性。范围层面，初阶产品经理更关注动手能力，例如定流程、画原型，而高阶产品经理更注重长线思维，例如产品定位、阶段、运营目标。闭环思维上，初阶产品经理考虑单点功能或单流程完整性，高阶产品经理关注场景闭环、体验闭环、业务闭环。可持续性上，初阶产品经理锚定短期规划和落地，高阶产品锚定产品成长性和增长空间，为产品探索新方向和创新点，拔高产品天花板。
7、问：如何跨越产品经理初级阶段？
答：注重闭环思维和长线思维的培养，参考上一问中提到的各点，从单点和线段思维升级为切面和整体思维。平时多思考和实践一个具体功能背后的业务价值和运营目标。以开放型社交产品中“话题”功能为例。话题功能在产品层面只是一个让群体基于一个共性问题进行关联讨论的产品功能，进一步思考，在运营层面，话题功能可以在空间上聚集原本分散的相似用户，促使这些用户之间形成关系链，而关系链的数量是衡量社交产品的健康程度以及可发展性的重要指标之一。
8、问：如何通过产品杠杆提升运营效率？
答：产品的作用在于用一套标准化的解决方案来承载海量用户的需求和任务，产品驱动业务并提升运营效率的方式有很多种。以AARRR模型中的拉新为例，通过产品提升运营拉新效率，获取用户可以策划一些邀请机制，老带新的邀请策略主要关注用户间互惠原则和损失厌恶，即邀请者和被邀请者都能受益，并且邀请者能得到即时的超预期反馈。
比如A邀请B，A得2元、B得3元，在1小时内，B可为A持续助力小额奖金，上限为1元，12小时到期后，B的奖金助力失效。A为了继续获得这种激励，产生损失厌恶，进而会继续邀请其他好友。通过这种机制，就达到通过产品撬动运营提效的目的，实现拉新和活跃双目标。
9、问：对未来的产品经理在技术方面有什么建议？
答：社会的变革一定是技术的发展驱动的，从工业革命到信息革命到互联网革命，技术的迭代促进了社会效率的提升和生产关系的重构。在未来，技术仍然是人类社会发展的主要驱动力量。产品经理是将技术产品化的角色，比如未来人工智能、5G技术、区块链的发展，势必会有一波新的产品形态更新。
在这个过程中，产品经理要有意识地去建立对技术的认知，还是那个观点，不必去掌握技术能力，但要具备对应的技术思维，即理解技术原理的基础上，能运用技术进行产品化，通过产品创造用户价值和商业价值。
路漫漫，吾将上下而求索！
《产品经理必懂的技术那点事儿》作者，人人都是产品经理、腾讯大学专栏作家。
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