20年魅力不减！普陀这个市级文明小区“驻颜”有术！
干净整洁的道路、绿意盎然的花园、服务周到的物业……长征镇建二居民区辖有牡丹苑、金江花园和河滨香景园三个商品房小区，住宅楼多兴建于2000年前后。房龄虽大但社区活力如旧，特别是河滨香景园，其保养程度可与不少10年代的次新楼盘相媲美，而它的“冻龄”秘诀，藏在“三位一体”为民的初心里。
河滨香景园小区有8栋小高层、四十余处叠拼别墅，居民324户。
小区规模虽不大，但有个好底子。多年来，小区在卫生保洁、治安巡逻、居民服务等方面严格以创城对标对表，形成了良好的工作惯性。正因如此，在这一轮文明创建工作中，小区工作稳步推进，不搞形式、不搞突击，而是在既有扎实的社区治理基础上做优做精。
建二居民区书记王荣寿介绍说：
“河滨香景园小区的基础工作做得好，‘三位一体’也无须在小问题上耗费精力，而是可以集中更多力量，专心攻坚小区的死角、盲区，查缺漏、补短板，提升社区的整体服务水平和质量。”
前不久，居委、物业与镇相关职能部门一起，清理了小区内景观河沉积多年的淤泥，让真正的“河滨香景”回归居民的生活。
多年来，小区在居委的组织下，党员志愿者、居民骨干主动上前，放弃周末休息时间为治理社区环境义务劳动，早已形成了常态化的工作机制。特别是“周六大扫除”行动开展以来，集结区级机关干部、镇机关联络员下沉居民区报到，与居委干部、物业工作人员、社区志愿者等力量一起助力河滨香景园“三创”工作再推进。
小区“驻颜”有术，离不开物业公司的“保养”。针对楼道堆物现象，小区从三年前开始，充分利用保洁、保安等力量，借助微信群等现代通讯手段建立发现机制。将工作特点转化为工作优势，他们经常深入楼道的每一处角落，发现小件堆物、垃圾随手清理；发现难以清移的大件堆物，及时拍照→定位→上报，由物业组织力量上门处理。同时明晰层级责任制，形成“发现一处、整改一处”的工作作风，并将责任落实到人头。得益于物业的精心维护，小区内已形成了从“禁止在楼道堆物”转变为“不能在楼道堆物”的文明风气，人人自觉维护楼道整洁、通畅已成为全体居民的共识。
物业通过到位的治理工作，潜移默化中影响业主养成了良好的文明生活习惯，而在这一过程中也赢得了小区居民的信赖。居民的好评和点赞，让物业公司有了获得感和成就感，无论是河滨香景园的楼道粉刷，还是大件垃圾清运产生的费用，物业公司都竭力划拨，甚至得到了公司总部的支持。居民得到好的服务，物业公司赢得好的声誉，构建出社区治理的良性生态。
“业主有呼，物业有应；业主有盼，物业有为”。在小区物业经理杨永清看来，物业管理既要有硬标准、强要求，更要将居民当做自家人看待，让管理更有“人情味”，让管理深入居民的生活。
9号楼有一位高龄老人，子女在国外，平日里无论遇到什么事老人都须亲力亲为。一次，老人家里的空调出现故障却无法与客服取得联络，于是主动向小区物业求助。杨永清了解事情原委后发现该空调维修站已停止服务。为让老人及时吹上暖风，杨永清通过空调机型号顺藤摸瓜，在一购物网站上找到了客服总机并最终联络上了新的维修站，第一时间帮助报修。他还手把手教会老人如何正确找到电器的官方客服电话，防止其受骗上当。此后，这名住户成为了小区物业的好朋友，不仅经常有事求助，在文明创建工作中也自觉配合。
“居民事，无小事”，物业公司虽然麻烦了自己，却让业主的生活更便利、美好。每逢“三创”专项整治结束，都会有不少居民为居委和物业送上水果、冷饮，这些暖心的意外惊喜也让物业更有干劲儿，更有动力。
2019年，河滨香景园小区获评“2017-2018年度市级文明小区”。王荣寿和杨永清表示，小区能够获得这份荣誉，不仅是“三位一体”做得好，更是小区管理者与居民共同努力的结果。
工作中的王荣寿（左）与杨永清（右）
作为此次创城重点点位，河滨香景园将全力以赴，持续对标对表“三创”标准，在巩固好既有工作成果上精益求精。
小区“冻龄”没有捷径，尽责的维护与保养，比“整容式”的突击整改更深得人心。
编辑：谢雨洁
点击下方了解更多