暖心守沪 | 解封不解“防”！普陀这个商业综合体迎回线下客流

近日，在首个实现社会面基本清零的中心城区普陀区，上海环球港内的华润万家超市开门迎客，不少防范区的居民有序前来购买生活物资。这也是上海环球港自全市进入静态管理以来，首次迎回线下客流。

一份份新鲜的蔬菜、水果、鸡蛋……把居民的购物篮塞得满满当当。小小菜篮子装着大民生，当熟悉的上海、熟悉的味道、熟悉的热情回转，商业综合体也走上“归来之路”。

商超解封不解“防”

上海环球港保供队伍再扩容

“好久没来超市了，今天好好逛一逛！”近日，周边社区的王阿姨早早来到华润万家环球港店门口等候。在入口处，安保人员正耐心地提示顾客扫描场所码，出示出入证。

普陀区是上海本轮疫情中率先实现社会面基本清零的中心城区，而上海环球港是区内首批启动复工的大型商业综合体之一。作为上海环球港的商超主力店，华润万家在恢复营业前备足了货品。超市内，柴米油盐、蔬菜、水果、肉、鸡蛋、豆制品、牛奶等一应俱全。入场居民手上拿着各种袋子，严格按照防疫要求，有序采购。

社区居民们在超市有序采购

事实上，这已是环球港第二批恢复营业的企业。在此之前，不少以餐饮、生活日用品、母婴用品类为主的商户，已经加入商场的保供白名单，采取“闭门式营业”的方式参与保供。环球港通过社区团购、400热线电话、月星环球云小程序等渠道，协助这些商户和品牌下单，并依托环球“店小二”物流车队送达至顾客小区。

环球“店小二”物流团队深夜送货

“华润万家超市的加入，让环球港的保供队伍再次扩容。接下来，我们将防疫保供两不误，线上集采集配、线下应开尽开，持续打造服务市民的安全港、保供港！”上海环球港负责人表示。

场内“开业不开门”

 线上运营走出复工保供创新之路

4月以来，国内大型服务业企业月星集团开展了“月星店小二再行动∙服务走进千家万户”行动。作为上海市生活物资保障供应重点企业，月星集团及其下属的环球港、月星家居等多个单位，在特殊时期携手品牌商户和合作伙伴，走出了一条服务模式的创新之路。

在环球港内，一家潮汕牛肉火锅店的负责人表示，复工3天的营业额比往常翻了两三倍。“主要得益于‘环球店小二’的支持，他们作为各自小区的团长，在线上不遗余力地帮助我们推广，才取得这样的成绩。”

疫情期间，环球港内餐饮商户闭门营业保供

这是特殊时期下，环球港“开业不开门”运营模式的一个缩影。在本轮疫情期间，环球港24小时线上线下双保供“活力全开”，一条条400民生保供热线，一辆辆“环球店小二”运送车辆，共同构筑起沪上民生的物资保障线。

截止到目前，上海环球港内近百家商户已经复工，充分利用线上各渠道助力保供。在社群营销方面，环球港充分利用自身私域流量及环球“店小二”团队，引导社区居民对优选商品团购下单，同时以自身运力为依托，在线上和线下架起了一座物资对接的桥梁，将产品和服务送进千家万户。在新媒体运营方面，月星家居在沪商场均开启以“大牌大直播”为主题的线上直播活动。为了让无法亲临现场的广大消费者能继续在月星家居选购商品，月星家居稳抓线上直播销售的风口，整个4月进行了30多场直播活动，以全新的直播连麦形式让大家在线上实现沉浸式逛店。

线上直播实现沉浸式逛店

面对复杂的疫情形势，在常态化疫情防控中，如何稳步有序复工复产，是企业另一场“与时间的赛跑”。全国政协委员、全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示：“特殊时期，企业要承担起自身的社会责任，用‘店小二’的服务助力稳民生、保供应。同时，月星作为商业服务业企业，也应该发挥平台优势作用，与商户共同提振市场信心，让城市重燃旺盛烟火气。”

记者：张成妍

编辑：尉澜

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