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暖心守沪 | 解封不解“防”!普陀这个商业综合体迎回线下客流

上海普陀 2022-05-10


近日,在首个实现社会面基本清零的中心城区普陀区,上海环球港内的华润万家超市开门迎客,不少防范区的居民有序前来购买生活物资。这也是上海环球港自全市进入静态管理以来,首次迎回线下客流。


一份份新鲜的蔬菜、水果、鸡蛋……把居民的购物篮塞得满满当当。小小菜篮子装着大民生,当熟悉的上海、熟悉的味道、熟悉的热情回转,商业综合体也走上“归来之路”。


商超解封不解“防”

上海环球港保供队伍再扩容


“好久没来超市了,今天好好逛一逛!”近日,周边社区的王阿姨早早来到华润万家环球港店门口等候。在入口处,安保人员正耐心地提示顾客扫描场所码,出示出入证。


普陀区是上海本轮疫情中率先实现社会面基本清零的中心城区,而上海环球港是区内首批启动复工的大型商业综合体之一。作为上海环球港的商超主力店,华润万家在恢复营业前备足了货品。超市内,柴米油盐、蔬菜、水果、肉、鸡蛋、豆制品、牛奶等一应俱全。入场居民手上拿着各种袋子,严格按照防疫要求,有序采购。


社区居民们在超市有序采购


事实上,这已是环球港第二批恢复营业的企业。在此之前,不少以餐饮、生活日用品、母婴用品类为主的商户,已经加入商场的保供白名单,采取“闭门式营业”的方式参与保供。环球港通过社区团购、400热线电话、月星环球云小程序等渠道,协助这些商户和品牌下单,并依托环球“店小二”物流车队送达至顾客小区。


环球“店小二”物流团队深夜送货


“华润万家超市的加入,让环球港的保供队伍再次扩容。接下来,我们将防疫保供两不误,线上集采集配、线下应开尽开,持续打造服务市民的安全港、保供港!”上海环球港负责人表示。


场内“开业不开门”

 线上运营走出复工保供创新之路


4月以来,国内大型服务业企业月星集团开展了“月星店小二再行动∙服务走进千家万户”行动。作为上海市生活物资保障供应重点企业,月星集团及其下属的环球港、月星家居等多个单位,在特殊时期携手品牌商户和合作伙伴,走出了一条服务模式的创新之路。


在环球港内,一家潮汕牛肉火锅店的负责人表示,复工3天的营业额比往常翻了两三倍。“主要得益于‘环球店小二’的支持,他们作为各自小区的团长,在线上不遗余力地帮助我们推广,才取得这样的成绩。”


疫情期间,环球港内餐饮商户闭门营业保供


这是特殊时期下,环球港“开业不开门”运营模式的一个缩影。在本轮疫情期间,环球港24小时线上线下双保供“活力全开”,一条条400民生保供热线,一辆辆“环球店小二”运送车辆,共同构筑起沪上民生的物资保障线。


截止到目前,上海环球港内近百家商户已经复工,充分利用线上各渠道助力保供。在社群营销方面,环球港充分利用自身私域流量及环球“店小二”团队,引导社区居民对优选商品团购下单,同时以自身运力为依托,在线上和线下架起了一座物资对接的桥梁,将产品和服务送进千家万户。在新媒体运营方面,月星家居在沪商场均开启以“大牌大直播”为主题的线上直播活动。为了让无法亲临现场的广大消费者能继续在月星家居选购商品,月星家居稳抓线上直播销售的风口,整个4月进行了30多场直播活动,以全新的直播连麦形式让大家在线上实现沉浸式逛店。


线上直播实现沉浸式逛店


面对复杂的疫情形势,在常态化疫情防控中,如何稳步有序复工复产,是企业另一场“与时间的赛跑”。全国政协委员、全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示:“特殊时期,企业要承担起自身的社会责任,用‘店小二’的服务助力稳民生、保供应。同时,月星作为商业服务业企业,也应该发挥平台优势作用,与商户共同提振市场信心,让城市重燃旺盛烟火气。”


记者:张成妍

编辑:尉澜


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