聚焦群众“急难愁盼” ，普陀这里治理、服务都有温度

能不能切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，是检验社区基层治理能力，增强居民的获得感、幸福感的最好标准。普陀区万里街道各基层党组织深入学习贯彻党的二十大精神，持续践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，用实际行动为居民办实事、办好事，成为居民心目中的“贴心人”。今天，来看看万里街道中环锦园居民区在常态化治理、为居民服务方面是怎么做的。

排忧解难，用心用情办好民心实事

“喂，居委会吗？我在深圳出差，我爸爸快不行了，请问你们现在可以去我家里陪陪我妈妈吗？”清晨6点多钟，电话那头传来了哽咽的抽泣声，打来求助电话是社区居民小张。接到电话后，中环锦园居民区党总支副书记带领居委干部第一时间赶到小张家中。此时，120急救医生判定老人已没有生命体征，并且开具了死亡证明。小张的母亲身体也很虚弱。为了避免小张母亲发生意外，居委干部轮班来陪护，直至小张从深圳赶回家中。

在料理老人的后事期间，一个小伙子突然出现了，他自称是逝者的儿子。面对这个突如其来的情况，小张母女顿时不知所措，她们再一次找到居委干部，请求居委为其排忧解难。

因为涉及到继承相关的法律问题，居委干部请来了社区律师。依据《民法典》的相关规定，社区律师结合小张家中的实际情况，为双方进行了法律解读，并给出了专业建议，压在小张心里的一块石头总算落地了。

用心用情办好每一件民生实事，及时解决好居民的“急难愁盼”，这个生动的实例就是居委干部日常工作的真实写照。他们用暖心行动，温暖了居民的心，也成了居民眼中的“贴心人”。

结对关怀，把温暖送到高龄独居老人心上

关爱老年人的生活，关注他们的需求，是建设和谐、美好社区的一项主要工作内容，也是社区干部为居民服务的重要事项。

今年年初，随着防疫政策的优化调整，中环锦园居民区党总支将高龄独居老人作为重点关爱对象，发动“第二梯队”党员力量，通过“老伙伴计划”结对，结合实际需求，着重关注老人健康、陪同就医问诊、解决生活困难等问题，为社区独居老人健康安全“保驾护航”，赢得了居民们的认可和点赞。

“王阿姨，今天您感觉好些了吗？”党员志愿者陈萍日常的温暖关心，让独居老人王阿姨不再孤独。“第二梯队”党员刘海涛下班后心系小区内的独居老人，运用自己的职业特点和知识储备，给老人讲解科学养老观念及居家养老常识，并且主动联系养老机构，给有需要的老人提供陪伴就医、安心照护等具有针对性的个性化服务，把温暖和关爱送到老人心上。

把温暖和关爱送到老人心上，赢得居民们点赞。

邻里互助，居民自治形成暖心力量

对居民生活中所遇困难提供持续帮扶，为他们撑起一片蓝天，是做好社区民生工作的重要内容。为此，中环锦园居民区党总支坚持党建引领，探索第一、二梯队治理创新，助力社区常态化治理工作，不断激发居民自治，提升社区服务水平。

“各位老师，如果不会使用手机下单或者遇到紧急情况，居家需要饭菜冰袋等，可以联系我！”居民微信群中，“第二梯队”青年党员叶晓诚尽己所能，为楼栋中的邻居们送药、送食物，奉献自己的一份力量，邻居们对他的爱心纷纷竖起大拇指。

同样在其他微信群中，居民们互帮互助，共渡难关，浓浓邻里情让大家倍感温馨。面对不擅长进行线上操作的老人，大家纷纷转发互联网配药教程，帮助老人进行配药申请……社区处处弥漫着暖人气息。

记者：普陀区融媒体中心万里分中心

编辑：王念平

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