如何守护好“老宝贝”？为老服务新模式把关爱融入日常

如何守护好社区“老宝贝”？

长风二村第一居民区

正在探索创新

“1+3+N”为老服务新模式

将服务场景

由“社区”拓展至“社区+”

把关爱融入日常

呵护社区“老宝贝”生活

更有品质、更加幸福

“1+3+N”为老服务机制是以居民区党组织为一个核心，充分发挥党员、楼组长、志愿者三支社区自治力量和社区养老院、医院等多支社会力量，形成多元力量参与的共建共治共享为老服务新格局。随着工作机制的顺利运转，风荷苑为老服务逐渐走深走细，为老人们带来了更细腻的关心与温暖。

1个党组织核心

3支社区队伍

N个社会团体

跨前服务心贴心

小柯，多谢你上个月帮助我成功在手机上退还了12.9元……

前不久，长风二村第一居民区的童阿姨急坏了。原来，由于不擅长使用智能手机，童阿姨在一次误操作中订购了多个手机话费套餐。

她几次前往营业厅均退订失败，不是身份证没带，就是被营业员绕的云里雾里。看着每月的扣款记录，童阿姨不知所措又着急万分。居委会党员干部小柯在“四百”大走访中得知此事，立刻详细了解事情缘由，并电话联系客服询问套餐详情，最终帮助老人成功退订多余套餐。几天后，童阿姨送来了一封“小小”的感谢信，感谢小柯的帮助。

在发现小柯初来居委会后，心怀感激的童阿姨还特意为小柯制作了一张居民区附近的“吃饭地图”，一笔一画皆是满满的诚意与暖意，居委会干部和居民的心也更近了。

志愿者充当“前哨站”

今年上半年，长风二村第一居民区发生几起老人摔倒事件，如何预防和及时发现、及时处置老人摔倒已经成为居委会刻不容缓需要解决的问题。

居委会通过“1+3+N”服务机制，充分调动志愿者的能动性。众多居民志愿者成为神经末梢与“前哨站”。在发现老人摔倒后，志愿者们第一时间通报居委会。

就在前不久，志愿者及时发现老年居民跌倒的情况，并及时通报居委会。收到信息后，居委会干部迅速前往现场，两位居委干部有条不紊合作。一名干部负责拨打120并全程陪同老人前往医院，一名干部查询老人家属信息，通知其老人摔倒情况，并让家属携带好医保卡等相关材料去医院办理手续。由于发现及时、送医及时，老人经过救治后顺利出院。

“社区”转向“社区+”

随着居民区电梯成片加装，老人们下楼越来越方便，曾经的“悬空老人”接起“地气”，也提出了希望能参与到社区活动中的美好心愿。居委会在搜集相关需求后，联合律所、社区医院、第三方服务团队开展法律进社区、健康进社区、幸福进社区系列活动。

“聚人气”的热乎活动一场接一场：通过民法典科普，帮助老人们增强法治观念，化解邻里纠纷；通过上门问诊，近距离接触特殊重点人群，守护好老人们的身体健康；通过开展团扇绘制、烘焙互动、非遗香囊制作等文化活动，让“老宝贝”们老有所学、乐在其中……

民法典宣讲活动

烘焙活动

记者：普陀区融媒体中心长风分中心

编辑：姜天澍

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