特赞案例｜特赞 DAM 助力中国领先的时尚集团实现内容安全管控，公私域内容高效分发

作为一家多品牌运作、中国领先的时尚服装集团，该公司围绕中高端品牌定位，打造了多个知名服装品牌，形成了对时装领域深层次的诠释。早在2022年，集团旗下品牌店铺总数就超过了1100家，是中国领先的时尚集团，致力于帮助人们提升自我价值感。内容是品牌叙事的载体，连接了“品牌”和“消费者”。内容是时尚集团输出品牌形象，打造商业竞争力的重要抓手。

在此背景下，时尚集团与特赞科技Tezign DAM 携手，推动了内容管理的数字化转型，有效解决了内容安全管控难、内容多不好管理、公私域内容分发效率低、KOL 管理难等问题。本文将深度剖析这一中国时尚服装行业龙头集团的内容数字化最佳实践。

过去，该品牌有海量的品牌、产品、campaign素材零散存储在网盘、本地硬盘等平台上。此外，素材上新非常快，素材依赖命名规则和文件夹进行管理，手工标注内容工作量大。内外部同事每天需要在各个工具中进行搜索、下载、上传，经常找不到所需素材，且无法判断哪个来源的素材是最新版、正确版，产生了大量内容的重复下载和上传。跨团队内容协作效率很低：内容链路不通畅、内容查找阻碍多、内容分发多而繁、内容更新无通知。此外，过去对内容也没有统一规范的质量把控流程，容易出现合规性风险，影响品牌一致性。

该时尚集团基于特赞DAM，建立了统一的内容中台，并进行自动化的素材清洗（去重、权限设置、标签设置）和数据校验，形成了内容的唯一真实来源。此外，特赞 DAM 支持客制化内容标签体系，对接了时尚集团的商品系统，让用户在上传文件/文件夹时，系统可以根据商品款号，智能打上商品标签——大大提升了新素材的打标效率和标签完整度，显著改善了该品牌内外部查找、取用内容的效率和准确性。基于特赞 DAM，时尚集团还建立了可视化内容审批中心：根据素材重要性，灵活配置审批模版，素材入库前必需进行审批确认，强化了时尚集团品牌一致性。

高端服饰行业极度重视内容数据的安全性。此前，企业级内容都是本地化机房管理，机房安保都必须严加监管，24小时监控和三重加锁。特赞科技的 DAM 支持灵活的部署方式，快速帮助时尚集团建立了更放心且成本可控的内容“锁”。

通常而言，构建内容资产管理系统有三种部署方式：SaaS公有云、私有化、混合部署。每种部署方式的优缺点也类似：1）SaaS公有云部署周期短、后续运维成本低、更快更便宜；2）私有化部署可实现内外网数据隔离、数据安全可控、品牌对系统的迭代有主动权，但部署周期相稍长，后续运维成本也更高；3）混合部署介于前两者之间，把内容管理与分发的数据和文件存储做独立部署，其成本、时间、和数据安全性都介于SaaS公有云和私有化部署之间。这三种部署能力是特赞科技都具备的，品牌可根据自己的成本预算、上线时间、安全等级的优先级等因素，与特赞团队灵活讨论和选择部署方式。

私域触点在定义上和公域有着明显的区分度：私域是品牌和客户更有黏性、有情感链接和社交的营销触点；相比公域营销内容，私域内容有更大空间可以做到个性化、多样化、主动触达，完全可以成为品牌的消费者数字化体验中心和品牌部落（Brand Tribe）。

与特赞团队刚开始合作时，时尚集团集团已经认识到了私域的重要性，但彼时，时尚集团的私域运营还刚刚起步，一方面私域内容贫瘠，导购不知道发什么内容给消费者；另一方面也缺乏内容分发及数据追踪工具，总部难对私域运营的过程和效果进行管理。

围绕时尚集团私域运营的现实难题，特赞以私域内容的规划、生产、管理、分发、数据追踪和优化视角出发，和时尚集团携手构建了私域内容中心。

为解决现有私域工具上内容贫瘠问题，提高跨团队内容流转效率，特赞帮助客户重新梳理当前的品牌内容资产库存，从时尚集团的社交媒体等公域渠道自动同步优质营销素材至私域，如微信公众号、小红书、抖音等。甚至，特赞还可以进一步帮助客户进行优质内容、素材寻源，提供稳定的运营型内容供应。

针对私域内容的分发管理，特赞私域内容中心将内容分发计划和目标关联；不论通过哪种分发工具（SCRM）和分发渠道（导购、一对一、海报扫码等）分发，内容触及消费者带来的目标数据都会有记录，有进度；私域营销的管理因此变得清晰敏捷。

围绕私域运营的思考，特赞曾经发表过一篇题为《做私域运营，内容才是核心》的文章，欢迎对私域感兴趣的朋友点击链接查看。

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这家中国领先的时尚集团和特赞科技，一起经历了“从聚合管理，到统一审批、社群运营优化”的内容数字化合作历程。作为一家内容科技独角兽企业，特赞与该集团的合作不仅浮于技术系统的表面，特赞更是根据自己服务领先企业的行业经验，深度参与到了其标签体系梳理、内容流程设置、私域团队搭建等工作中，交付的是整套项目实施落地并成功运行的客户成功保障。随着双方的合作越来越深度，内容数字化的成效显而易见，进一步升级了该时尚集团的消费者内容体验。未来，特赞期待与更多鞋服品牌共同进化，用 AIGC 等内容科技，助力品牌在内容生产、管理、流转和优化的各个环节全面加速，赢得内容商业时代！