上海疫情中最闪光的还是普通人

我听得到远处的呐喊，它飘荡在朋友圈，回响在社交媒体，每一次清晨打开手机，都会有新的声音传来。

如果说这座被疫情笼罩的城市还有什么值得称道的，那便是熠熠生辉的普通人了。

我看到无能为力但用尽全力说真话的人，看到奋勇争先当志愿者服务社区的人，看到将在线协作工具用于社区自助的人，看到扶危济困不计艰险的人，看到将微弱呼嚎传递放大的人。

老实讲，我们不得不用一丝略带温度的事迹来对冲积压在心底的抑郁，至少在幽暗之中，还有互信与互助像是一道萤火，照亮未来的路。

4月10日，上海某基金会收到一条求助信息：「一位家住徐汇区的105岁老奶奶家里没大米了。」

消息来自老人的女儿，同样也是七十岁的老人了，两位老人不会上网抢菜、小区团购，面临生活窘境。

此时最有效的援助，是看看离老人近的朋友能不能搭把手。

于是，基金会找到了阿里公益。阿里公益再通过内部系统发布任务。好巧不巧，离老人六公里处，有个员工志愿者认领了任务。

如果找个外卖小哥上门送物资的话，依当时的资源配置情形，不知要等到猴年马月了。于是这名志愿者决定骑上电动车，从家里带上20斤大米，直接送上门去。

可这也并不容易呢。

首先，你得让居委会放行。万幸的是，在核查志愿者的核酸检测为阴性后，且求助信息是真实的，居委会工作人员同意志愿者外出2小时，为老人送物资。

这名小哥扛上20斤大米、卷走了家里全部的水果，骑上了心爱的「小毛驴」，开启了一场说走就走的救援。

最终，物资安全送到，百岁老人也吃上了心爱的苹果。

一个颇有意思的观察，在停摆的城市中，大厂员工往往会在社区中发挥极大的势能。他们是最熟悉网络工具的使用者，也是最擅于收集与分发信息的人，同时平日里受企业公益文化熏陶，有襄助他人的习惯与自觉。而且公司一般会以机制保障，为他们的公益行为提供保护，例如提供保险，报销物资购买费用等。

当然，最重要的一点是，他们往往离资源更近，能解决最后物资传递最后一公里的问题。

王婷婷是客如云的一名普通员工，在小区封闭一开始就报名成为志愿者，帮楼道的人拿拿快递。随着疫情的愈发紧张，她成为了「买菜团团长」。

凭什么？因为她能成为企业资源与小区的链接者。而像阿里这样的大厂，也在主动寻找生活在上海小区里的员工，帮助居民集单、发单。

一边是公司能提供仓储、物流、货品、售后这些资源，一边是面临无法送进小区的窘况。

那就只能靠团长承接这个工作了，王婷婷这样的双重身份者便再合适不过了。成团的第一天，王婷婷便组织了78单，邻居纷纷表示感谢，并接力加入志愿者团队。或许，他们也会感叹：大厂有人好办事。

像王婷婷这样成为社区志愿者的阿里人，据统计在上海已经超过了一千名。按照企业早先呼吁的「每位员工每年完成3小时志愿服务公益」，王婷婷们大概已经超额完成这个约定了。

缺粮或许可以顶一顶，缺「救命物质」的就刻不容缓了。

有些新生儿患有「甲基丙二酸血症」，会引起神经、肝脏、肾脏、骨髓等多系统损伤，危及幼小的生命，他们需要服用一种特殊医学配方粉维持身体发育，否则将导致不可逆的智力发育和运动发育迟缓。

并不是每个家庭在疫情突袭之下都做好了特殊奶粉储备的准备。4月16日16点12分，病痛挑战基金会经核实发布一条令人揪心的消息，确认上海一批甲基丙二酸血症/患儿存在「断粮风险」，有孩子存在发危象风险，开始发出线上求助信息。

如何把「特殊奶粉」送到患病儿童手中，在彼时是个棘手的问题。基金会找到了阿里健康负责公益的杨栋栋。

杨栋栋当然也很为难。基金会说他们能找到的货源在北京仓，杨栋栋经过测算，平日里北京到上海的物流速度只需一天即可，现在则需要3-4天。

3-4天，急需「特殊奶粉」的孩子，能等吗？且部分患儿已经出现了缺粮导致的危险情形。

「人肉带货」，杨栋栋拍板了。

他的计划是，从北京乘动车到南京，再由南京菜鸟同学接收配送最后一段充满挑战的路程。

这是一场与时间赛跑的接力行动。

16号接到救助信息，17号于北京接收到十箱「特殊奶粉」物资，杨栋栋临时成立的「特殊项目组」安排北京、南京、上海三地人员提前就位：南京菜鸟工作人员吴新雨在G17到达前一个小时，开私家车抵达南京南站接站；在吴新雨抵达南京菜鸟仓一个小时前，他的同事盛宇同在南京菜鸟仓安排好开往上海菜鸟嘉定仓的物流车等候；奶粉从南京菜鸟仓出发，上海菜鸟嘉定仓立即准备消杀流程、入园流程，并准备好配送车辆，立即装车，保证18日一早开始向患儿家庭配送。

项目组给自己定下目标：「无缝隙对接，24小时内将奶粉送到患儿家庭。」

一切还算顺利。就在4月18日凌晨1点，从南京仓开过来的物流车抵达了上海菜鸟嘉定仓，仓内工作人员连夜装车，而配送司机为了节省时间，当天晚上在车上睡了一夜。

当「挑战病痛基金会」的「病友群」以及杨栋栋的「特殊项目组」看到奶粉已经进入上海地界，悬着的心终于放下了。

4月18日早上6点，配送车辆开往市区，8点30分，第一个患儿接到奶粉，14点50分，所有求助患儿家庭接到奶粉。

从奶粉上路到配送完毕，不到24小时。

当然，我文中提到的这些事例再闪光于这座庞大的城市来说也是个例。当批评变得无力时，称道这些「闪光」，是因为如此勇敢的、善良的、无私的人，怎么敢辜负的呀？如果说除了教训之外还有什么能让我们久久不愿忘却的，那就是这座城市里，仍在竭力自救，倾力互助的那些人，那道光吧。

很多上海的朋友把微信头像换成了黄蓝配色的数字，有个大厂的朋友解释道：当你参与团菜时，房号比姓名好用多了。

如同很多大厂员工一样，他早就积极报名成为了社区的志愿者。期盼早日他们用回帅气的、可爱的、鬼马的头像，每个人都有名字，而不是一串数字。

思考题：随便说点什么吧，对这座城市，对这些市民。

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