美团真相全在杨幂的贯口中

商业的真相在巴菲特的分享中，在稻盛和夫的书中，也在杨幂的口中。

世界杯周期，晨昏颠倒，中场休息时，当你还在为阿根廷抽象的上半场感到一筹莫展，电视里杨幂便用高亢并不清亮的嗓子吼道：「点球就点球，有什么好怕的，我们这里可以点足球、气球、毛线球、麻球、虾球、溜溜球……全都给我送过去！」

这一套贯口是美团外卖的创意广告，前半句劈头盖脸质问罚失点球的波兰球星莱万多夫斯基、沙特球星S·道萨里——你慌鸡毛呀？后半句拉回现实——你以为美团只能送吃的？

除了春晚之外最贵的黄金时段，美团用重金只想告诉世人一件事——美团能送万物，万物亦可到家，美团不止是「饭店」，更是一个包罗万象的「超市」。

这在美团的官方话语体系中叫——即时零售。

所谓的「即时零售」，在我看来，是「懒人经济」盛行下的产物。人们不便走入线下的状况下，能够在短时间内（通常是半小时），通过线上点单的方式，拿到自己想要的东西。

这是Z世代旺盛的需求，也是大疫三年，民众普遍的生活习惯。

消费的转向在美团2022年Q3财报中得到了淋漓尽致的展现。数据显示，三季度，美团即时配送订单数增长至50亿笔。

这50亿，不好意思，俺亦有贡献。

说说我的心路历程。

有一次，我的 AirPods 兄弟失散，把沙发掀翻了还是找不着，我又不想出门，因为那意味着还要洗头，还要琢磨穿啥衣服走进华丽的商场才不跌份，直播又迫在眉睫，我就拿起美团外卖，半小时黄衣骑士到达，任务完成。

我这种核酸阴性经常显示七天的至尊宅男，几乎把线下购买零零碎碎的需求全部挪移到美团上了。

我见青山多妩媚，料青山见我应如是。大概这世界那么多人，和我一样的不在少数吧。

美团的战略既是跟着业态的变化在走，也是根据大众的需求在变。早在2021Q3财报电话会中，美团的战略便正式升级，完整阐述「零售+科技」，首次提出「即时零售」。

如果我们细细分析这几年美团的财报，会发现升级的脉络更为清晰。2020年的Q3、Q4财报电话会，美团依然聚焦的是食杂零售、餐厅商家服务，到2021年，版图扩大，提出关注「实物电商和更大的零售市场」。

近两年美团财报和电话会中，他们提及「零售」的次数越来越多，理解也越来越深。

作为消费者的体感认知也是如此。美团从当初的送吃喝食物，如今送生鲜食杂、送花、送药、送饭甚至iPhone等数码产品，越来越像配送更快、商品更丰富的本地超市。

我个人最夸张的是，在深夜，让美团给我送来了非常冷门的面膜。

重要的事情说三遍：即时性、即时性、即时性。

我们大多数的需求都能在传统电商中得到满足，譬如我需要的面膜，它在电商平台，最快可以次日达。但当下的需求、即时的需求、临时起意的需求，美团是能够最快速响应的，你生活中很多「救急」的需求，美团是能够最快速响应的。

要能完美做到这一点，需要两方面：商品足够丰富，效率足够高的配送团队。

通俗讲就是：你得是一个24小时永不眠的大超市，还有24小时在线使命必达的外卖团队。

「零售+科技」策略确立之后，美团连接起千万本地的实体商超。他们有丰富的商品，过去却很难吃到互联网红利，反而还要被互联网挤压市场，在疫情下，即时零售给他们提供了周边五公里范围内更多的用户。美团搭建的即时配送网络，完成五公里内的配送。

那么我们看到的图景是什么？

为了满足用户的万千需求，美团需要像超市一样提供足够丰富的产品，因此，他连接本地实体门店，通过效率最高的骑手团队，把「超市」送到用户家门。

有趣的是，这背后又是两套商业逻辑的结合。

电商，大家都知道，流量至上。需要更多的用户，更多的商家，再通过广告变现。

传统商超呢，讲究便宜实惠，讲究物美价廉，讲究让老太太们挤上清晨7点的公交，只为便宜一两毛的鸡蛋。

而美团的零售，完美整合了两者，通过对即时物流的投入建设，数字化管理提高效率，让居民享受本地零售的「即时可得」，它符合亚马逊曾经总结的零售的核心：第一，选品是最重要的，要多要好。第二，价格要低，物美价廉。第三是要送得快。「快」是服务的核心关键。

在美团2022年Q3财报中，我们也看到美团「即时零售」，助推着实体经济的发展：美团平台上便利店和超市的交易量分别同比增长27.9%和62%，夫妻小店订单量同比增幅高达125%。美团不仅要做到消费者心中的“美好生活小帮手”，还要成为数百万商家创收增效的可靠伙伴。

在零售领域，今年最亮眼的新闻之一就是：人们甚至可以在美团上买iPhone。

财报显示：美团平台上苹果产品的授权经销商覆盖扩展至超过200个城市，iPhone14于发布当日的销量增长强劲。

美团CEO王兴在财报电话会上说：在「零售+科技」的战略指引下，我们坚定了「帮大家吃得更好，生活更好」。

我的理解是，吃得更好，让美团起飞，生活更好，能让美团飞得更高。

走这条路意味着美团需要不断加大投入，才让用户享受完美的零售服务，才能科技更好的反哺于零售。譬如，基于覆盖全国2800多个市区县的即时物流体系、智能调度系统，以及无人机、自动配送车等科技应用，这些都是要「花大钱」的。

财报中显示，美团研发支出继续保持增长，至54亿元。仅就不断刷新大众认知的无人机配送业务而言，截至2022年11月，美团无人机配送已在5个商圈落地，航线覆盖18个社区和写字楼，可为近2万户居民服务，并且完成面向真实用户的累计订单超10万单。

我在想，美团回应了我们生活中的需求，我们也在影响美团的进化。

曾经，我会在美团上拼团，和同学一起抢某个KTV的团购券；后来，我在饥肠辘辘的日日夜夜，打开美团外卖，饱腹充饥；现在，我有突然的想法于需求，美团成了急中生的智。

如今，大多数人的心理是：我要的现在就要，我要走的路未必是通行的，方寸之间的琳琅满目，便是最好的答案了。

写到这里，电视里传来杨幂新的贯口：「不就是送了个乌龙吗，你们只能送乌龙吗？奶茶啤酒不能送吗？火锅、烧烤、手机、猫粮不能送吗」。

目前的世界杯，还没有乌龙球产生。但我们的生活总会有乌龙发生的，它是你炒菜时未准备的盐，是你出门时缺的一双袜子，是你熬夜时亟待补水的面膜，是你永远找不到的另一种AirPods……

美团想做的就是给你一个即时的答案。

思考题：如何看待美团成为一个包罗万象的超市？你体验过它的即时零售业务吗？

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