服务大局金融助力 | 中国人寿在常态化疫情防控中进一步做好金融服务

服务大局金融助力系列报道一

当前，我国疫情防控形势持续向好，但境外疫情正在加剧蔓延，输入风险大幅增加，防控任务依然艰巨繁重。中国人寿深入贯彻落实中央决策部署，制定《中国人寿集团关于进一步做好疫情防控金融服务的工作方案》，在常态化疫情防控中进一步做好金融服务。

中国人寿将继续聚焦“三重两小”和春耕春种，即聚焦重点区域、重点行业和重点企业，聚焦小微企业和个体工商户，聚焦春耕春种，进一步提升综合金融服务。

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重点区域

包括围绕国家重大战略，精准支持对宏观经济和区域发展具有重要带动作用的项目工程，以及受疫情影响较大的重点地区项目。

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重点行业

包括医疗器械、医药生物、疫苗研发、医疗信息化、智慧城市、运输物流、住宿餐饮、文化旅游等行业。

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重点企业

包括工信部、发展改革委、央行提供以及集团驻各地分支机构报送的重点企业、战略合作伙伴等。

针对上述“三重两小”和春耕春种，中国人寿主要采取两大方面措施：

一方面做好金融服务进一步支持复工复产和扩大产能；

另一方面通过科技应用进一步提升服务效率。

保险方面

进一步推广复工复产企业疫情防控综合保险方案、政策性小微企业复工防疫等保险保障方案；进一步加快安全生产责任保险拓展力度，加快安责险风险预防服务试点扩面，提供全流程安全风险管理；进一步加强农产品保障产品供给，加强三农服务网点和专业服务队伍服务水平；进一步推广保费优惠、保期延长、缴费放缓和服务便捷等举措；进一步联合专业机构持续在线免费开展复工复产安全培训。

投资方面

进一步加大保险资金支持实体经济力度，加强对受疫情影响较大区域的支持力度，分层落实责任机制，通过多种方式加强与战略客户的沟通，满足投融资需求；进一步加大对疫情防控相关产业的投融资支持，助力国家疫情防控能力提升。

银行方面

进一步加大战略客户信贷支持力度，保障授信业务连续性，开设绿色通道、提高工作效率、降低企业融资成本；进一步主动满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求；进一步加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务；进一步加大对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户、个体工商户支持，积极通过适当下调贷款利率、办理展期、调整还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式支持企业战胜疫情灾害影响；进一步加大涉农贷款投放力度，对涉农及金融扶贫授信项目开通绿色审批通道，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷需求。

科技应用

进一步加大互联网线上服务引导，加大承保、核保、理赔、保全、批贷、核贷等全生命周期智能服务能力应用，不断提升客户服务工作线上化，进一步强化客户体验闭环管理，依托客户之声项目，持续采集客户需求和满意度数据，依据客户意见调整优化服务供给，实现客户需求和服务品质反馈调节机制。

为继续统筹推进疫情防控和业务发展，全面助力国家治理体系和治理能力现代化，中国人寿将在全面部署落实常态化疫情防控举措、全面推进复工复产工作的基础上，坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备，充分发挥金融保险的功能作用，为经济社会发展全面步入正轨，实现决胜全面建成小康社会，决战脱贫攻坚目标任务贡献力量！