#2021国际社工日 医务社工就在你身边

我看了这几天复旦儿科社工部的微信推文，原来医务社工们做了这么多临床服务和实践探索啊！那在医院内部的医护人员又是怎么看待他们的呢？

哈哈，你问到了点上呢！我们这里有数据哦，让我们一起来看看院内医护人员对社工的认识和期待吧~

医务社工

就在你身边

复旦大学附属儿科医院从1998年起开展志愿服务，于2003年成立社会发展部，开展公益慈善和志愿者管理，2012年更名社会工作部，医务社工成为院内践行人文关怀的核心团队。目前社工部有专职医务社工10人。社工划分临床片区，每周固定内部个案讨论会，设有医务社工专家督导委员会，确保医务社会工作的专业化发展道路。在各级领导和各界爱心人士关心支持下，不断创新服务打造公益品牌。

截至去年年底，社工部共推动建立88项慈善专项基金，分别针对不同疾病覆盖医院30多个临床科室，累计募集善款超2.6亿元，资助贫困患儿超1万人。

我们·在服务

2021年1月，复旦儿科社工部面向全院职工开展匿名的《医务社工服务知晓度与需求调研》，共回收有效问卷532份，涉及医生、护士、医技、行政、工勤等各个岗位的职工。

您的岗位性质是？[单选题]

   Part 1 

知晓度

您是否了解社工部的工作？

[矩阵单选题]

• 86.84%的职工表示了解社工部的工作内容。

• 53.95%的职工知道所在科室/部门有社工专人对接各类合作服务。

• 70.87%的职工知道可以向医务社工转介个案。

您认为现有的社工服务

是否已满足科室需求？[单选题]

• 超半数的职工认为医务社工现有的服务覆盖较广，已满足现在科室需求。仍有小部分职工认为可以在服务范围与频次等方面有所增加。

   Part 2 

满意度

您认为社工服务对医院发展

有哪些作用？[多选题]

• 超半数的职工认为医务社工对提供人文关怀、促进医患沟通、提升医院口碑、提供医疗保障、促进人才培养等方面起到重要作用，其中85%以上的职工肯定社工在人文关怀方面的重要贡献。

请您根据了解的情况对社工部工作

进行满意度评分[0-10分，评分题]

• 院内职工对医务社工各方面评分均在8分以上，满意度较高。其中，评分最高的前三项是志愿者服务工作、公益科普宣教与社会倡导、慈善救助与基金管理。

   Part 3 

社工服务需求

您是否希望社工与科室建立

一对一服务关系？[单选题]

• 九成左右的职工希望社工与科室建立一对一的服务关系，深化社工与各部门的协作程度。

您希望社工入病房开展各类

服务的频次是？[单选题]

• 超半数的职工希望社工每周都可进病房服务。

您最希望社工部为您所在的科室提供哪些服务？[排序题]

• 在“最希望社工提供的服务”中，排名前五的服务内容为患儿家庭心理社会评估与干预、职工心理社会支持与服务、促进医患沟通、公益科普宣教与社会倡导、慈善救助与基金管理。

您还希望社工开展哪些服务？您对社工服务有什么期望与建议？[开放题]

• 在补充开放题中，收集到的社工服务需求词频如上。社工服务需求较大，仍有很大拓展空间。

自2012年正式更名社工部以来，经历九年医务社会工作专业实践和探索，院内职工对社工知晓度与认可度整体较高，肯定社工对患儿家庭、院内职工及社会公众在人文关怀、沟通协作、促进发展等方面的重要作用。社工部在医院的支持下，也创新、探索出一条可复制、可推广、全面化的本土化发展模式。

我们 · 在发展

复旦儿科

社会工作部/患儿体验部/公益基金部

复旦儿科社工部基于需求扎根临床，在医务社工专业化培养与临床服务、医疗慈善救助与社会资源链接、医院人文关怀与患者就医体验、志愿者项目设计与品质管理、医患关系促进与患者安全、社区健康传播与健康促进等方面进行了积极有效的实务探索，并打造多个公益创新服务品牌。

医务社工在儿童临终关怀、儿童器官捐献关怀、危重症患儿家庭危机干预等领域中，以及疑难罕见病的MDT、多学科诊疗中发挥了重要作用。

复旦儿科

医务社工 

此外，社工进行儿童生命教育课程研发与倡导，成立儿童慢病多彩时空俱乐部，创办小彩虹慢病儿童合唱团，建成全国首个地铁儿童医学体验馆，成立全国首个“儿童伤害预防中心”，积极推动公益慈善开展医疗扶贫，年筹款额已经超过四千万。

复旦儿科社工部开创“嵌入-介入-融入”发展新模式，已形成颇具特色的整合性、进阶式儿科医务社会工作多元合作发展模式，在临床服务、公益慈善、健康促进、志愿管理、员工关怀、实习带教、学科建设、社会倡导、人文关怀等领域发挥重要作用，致力于为患儿家庭、医院职工与社会公众提供更完善、更全面、更深入、更专业的社工服务。

2021国际社工日系列推送

“我因我们而存在”

图文 | 复旦儿科社工部

编辑 | 汪庭娟

审核 | 傅丽丽、张灵慧