大多伦多警方拜托大家：误拨911电话后不要挂断！请这样处理
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上个月误拨911紧急急救电话
的数量“激增”后，
多伦多警方（TPS）敦促人们
调整移动设备上的紧急设置。
多伦多警方称，该局911呼叫中心接听911电话和非紧急电话（416-808-2222），2023年5月，每天接听约6,500通，远高于2022年同月的5,200通。5月份接听的近70%电话拨打的是911，其中近50%是误拨。
“TPS通讯服务部门运营着加拿大最大、最繁忙的911呼叫中心，911等待接听时间越来越长。当拨打911的人没有与接线员通话、挂断电话或电话中断时，接线员必须回拨。”TPS说。
为了解决这个问题，上个月警方推出向一些来电发短信的回应方式，要求人们在发生紧急情况时回拨。
警方称，接线员至少需要90秒才能完成一通回电，这些时间本应该用于回应紧急急救电话，因为“那每一秒都很重要”。
TPS建议，防止误拨911，调整手机的紧急设置是主要方法之一。
• 苹果iPhone手机：点击“设置”和“紧急求救”（Emergency SOS）
•安卓系统Android手机：点击“设置”和“安全与紧急情况”（Safety and emergency）
其它防止意外拨打911的办法：
• 放好手机，避免手机在包或口袋里来回动或被坐上。因为如果手机的侧边按钮被按下五次，可导致拨打911。
• 防止儿童玩手机。即使是没注册的旧手机，没有SIM卡或计划的手机，儿童误拨时，仍然打得通911。
如果误拨了911，警方表示，致电者必须保持在线，并向接线员解释是意外拨打，没有紧急情况。
“如果人们挂断电话，接线员会发短信或回拨电话，以确保人们是安全的。”警方提醒：请接听电话，人们的电话可能会把911回拨电话识别为垃圾电话，因为电话号码被屏蔽了。
为了减少911等待接听时间，TPS表示，将雇用更多911接线员。但新人将接受18个月的“全面培训”才能上岗。
皮尔区警方：误拨911电话猛增
皮尔区警方6月15日向手机用户发出了类似的警告，该区意外拨打911电话数量猛增。
皮尔区警方推文称，最近，安卓设备软件更新，使得人们“更容易无意中拨打911”。
警方鼓励人们，尤其是安卓用户，关闭紧急求救功能。
“大多数时候，设备用户并不知道紧急求救功能已被激活。”皮尔区警方说，“这给911接线员带来不必要的挑战，他们必须确定呼叫者是否安全以及是否有紧急情况。这占用了接听正当911电话的宝贵时间。”
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