这里有份关于学生购票的答疑,请注意查收
关于购票
问
是学生就可以购买学生票吗?
购票对象 |
异地 求学 |
相符证件 | |
相符区间 |
问
火车票学生优惠卡内都有哪些信息?
问
只有学生证,没有身份证,能否购买实名制车票?
问
只有寒暑假时,才能购买学生票吗?
问
网络购买学生票,优惠区间不符、优惠次数超出怎么办?
学生票 (区间不符,优惠次数超出)凭本人有效身份证件原件和学生优惠卡,到车站售票窗口办理补全手续。
问
中、小学生可以购买学生票吗?
可以。只要满足家庭居住地和学校所在地不在同一城市,凭加盖学校公章的书面证明即可购买使用学生优惠票。
问
新生、毕业生可以购买学生票吗?
新生可凭录取通知书(毕业生凭学校开具的书面证明即可购买学生票)以及购票时所使用的有效身份证件通过人工检票通道进站乘车。
问
购买联程车票扣减几次优惠次数呢?
学生优惠票在优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过优惠区间的,不发售学生优惠票。
联程车票只扣减一次优惠次数,但是需要注意购买区段接续性,否则会导致多扣优惠次数。
比如:
情况1:学生优惠区间为A-E,如购买A-B,再购买B-D以及D-E,扣减1次。
问
每次购买学生票前都需要核验吗?
关于区间填写
问
学校所在地有多个火车站,优惠区间应该怎么填写?
学生优惠卡区间应填写为12306网站车站名称,而非所在地的地名。建议填写家庭、学校所在地的大型车站。
举个例子:比如学校在北京,家在成都,区间应规范填写为:“北京西”—“成都东”,而不是北京(市)—成都(市)。如区间填写“北京西”—“成都东”,那么既可以买“北京西-成都东”的车票,也可以购买“北京西-成都西”的车票,即同一城市的车站均可购买。
问
学生优惠区间可以变更吗?
可以变更。变更后经学校确认,在学生证乘车区间处加盖公章,并修改火车票优惠卡内的相关信息。
关于退票
问
学生票要退票是怎么扣除手续费的?
学生票退票手续费与全价票退票手续费规则相同,因旅客自身原因不能按约定乘车的,按下述原则退票:
问
如果已经购买了全价票,能改成学生票吗?
全价票无法改签为学生票,需要办理退票后重新购买,退票按现有规定收取退票费。
问
学生票退票后,优惠次数是否返还?
学生票退票后,将返还优惠次数;但购买联程学生票的,如仅退部分接续车票,不返还优惠次数。如扣减次数有异议可进行优惠次数使用申诉。
策划:苏凡 金炫美
供稿:《人民铁道》报业有限公司四川记者站(成都局集团公司融媒体中心)、成都站融媒体工作室
文图:李锴 简艳 李古月 曾晓雪 刘晓
视频:张丁欢 王庆
编辑:金炫美
审校:高珊