一篇说清楚！暑期乘火车相关答疑来了

需要购买学生票的旅客

在线上进行学生资质核验后

还需要到线下核验吗？

乘车时，发现身份证不见了怎么办？

遗失物品应该如何找回？

儿童票可以补买吗？

......

暑运期间，我们收集了

车站被问最多的几个问题

给大家一一解答

↓ ↓ ↓

问题一·学生票
线上完成学生身份验证（资质核验）后，还需要到车站进行二次核验吗？

 不用 

目前部分高校已经支持线上完成学生资质核验需要购买学生票的旅客在铁路12306App即可完成核验操作步骤如下↓ ↓ ↓

问题二·儿童票
同行人已经购买了车票，如何另单独购买儿童优惠票？

（1）12306网站（含手机App）无法单独发售儿童优惠票，可将成人票退票，另行购买成人票及儿童优惠票。

（2）在车站人工售票窗口，旅客可凭已购成人车票的有效身份证件原件和儿童有效证件原件（或身份证件信息）单独购买儿童优惠票。（席位可能不相邻，且儿童优惠票须与随行成人车票一致。） 

问题三·遗失证件
上车前，发现身份证件不见了怎么办？
每天车站都会捡到很多
旅客遗失的身份证件

发现身份证不见了可以打开铁路12306App找到【临时身份证明】功能输入相关信息申请完成后就可以使用它乘车啦临时身份证明24小时内有效一个月可以办理6次

不便使用手机操作的旅客也可以到车站制证窗口进行人工操作具体位置可咨询车站工作人员

问题四·遗失物品
遗失物品如何找回？
铁路工作人员每天都会在列车上、车站里捡到各种各样的旅客遗失物品包括日记本、水杯、耳机、充电器无论价值高低只要被工作人员捡到都会记录在册

旅客可以在12306网站登记报失

相关单位收到旅客的遗失物品服务单后

会及时寻找并给旅客回复

请旅客保持注册时的电话畅通

找到遗失物品后

可以回到车站领取

也可以自己安排快递寄送

关于暑期乘车

你还有什么疑问

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素材：《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）文图：陈永强 叶知雨 于莉 刘毅 周沛贻编辑：金炫美实习编辑：贾司瑒
审校：高珊