618大混战，快手用这三招出奇制胜！

作者：风清

来源：电商头条（ID：ecxinwen）

又是一年618，各大电商平台凭本事说话的时候到了。这场混战里，往往是你方唱罢，我来登场。局势如此胶着，到底哪家电商平台能突围？

快手或许是其中的佼佼者。

从5月20日开始，快手616品质购物节进行了为期一个月的年度购物狂欢盛宴，全面升级了互动玩法、商家权益、流量资源等电商维度，为商家、主播、达人带来了一次全方位精彩体验的电商盛典——5月20日，宠粉专场、国货专场、行家优选专场率先推出。6月1日到6月14日，童趣狂欢、信任答谢会、端午狂欢加码上线。6月15日，快手首届电商晚会快手616真心夜盛大举行。而在6月16日至20日，线上则将继续进行品质购物节狂欢，大促全面爆发。

从这场年中大促盛典中，我们已经可以看到快手这股电商新势力的强大。它通过搭建新型的“人货场”电商格局，持续打造信任经济。

送主播“C位出道”，加强双向信任

不同于其他电商平台以“货”为核心，快手616品质购物节的核心在于“人”。

这次快手616品质购物节期间，快手就围绕着快手小店的主播，通过一系列新颖有趣的策略布局，打造出别开生面的直播生态，促成流量转化。

快手推出了宠粉、国潮、专业、有趣、信任五大主题的主播PK选拔，并从这五个主题的TOP1高光主播瑜大公子、大鸭梨、李宣卓、猫77、徐小米入手，挖掘他们背后的故事，在站内外宣传主播人设，打造主播群像。

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以徐小米为例，她是信任主题的主播TOP1。从事主播这份职业之后，她专注于选品、商家谈判、直播、售后等每个环节，凭借兢兢业业的工作态度，收获了1007万粉丝。

提到主播和粉丝的温暖，她分享了一次经历——有一次，她不慎腰伤，结果收到了几万条来自粉丝的私信问候。有粉丝甚至给她发膏药，买床垫，从外地赶过来帮她治疗腰伤。徐小米从中收获了深深的感动。

这样的群像既传达了主播和粉丝之间的双向信任，也深化了大家对快手电商信任经济的感知。

与此同时，每个主题的前五名主播还会参与快手小店年度真心主播评选。

这样趣味的主播选拔显得格外独特。

因为一般来说，电商节的主播担当的只是普通的销售角色，负责为观众提供促销信息。观众来直播间只是进行一种目的性消费，看到有什么商品打折就买什么。

而经由这样深层次的“你一票我一票，XX明天就出道”的玩法，快手的主播和粉丝则形成了深度绑定的关系。

快手主播在快手小店年度真心主播增加了曝光，商业价值迅猛提升。

而粉丝在PK中产生了种“这是朕给你打下的江山”的感觉，与主播间的情感联系增强，信任力和粘性提高。

通过送主播“C位出道”的系列活动，快手616品质购物节充分传达了快手电商经济背后的极致信任，深化了用户对快手小店的信任感知。

在“货”方面下功夫，让用户信任地买

电商节里，由于消费的狂热和成交的大幅上涨，免不了会出现以次充好等浑水摸鱼的交易现象。

而这次快手616品质购物节中，快手则以“极致信任”为基准点，在“货”方面下功夫，为用户带来了“有趣地逛、放心地选、信任地买”的电商生态。

首先，快手与国内外一线大品牌展开深入合作，不断丰富品牌和商品生态，补充和优化商品供应端，给消费者带来了直播间的百亿补贴和超级品类日。

在快手的直播间，10克黄金直降200元，iPhone12官网价直降1000元，飞天茅台、伊利牛奶、金龙鱼调和油等国内外一线大牌商品通通带来超低价补贴，范围覆盖了数码、酒水、日用品等多个领域。消费者可以从中享受到大牌正品带来的多重福利。

6月3日到6月16日，快手616品质购物节接连推出了食品、运动、数码家电、服饰鞋包、珠宝、美妆专场等超级品类日，消费者可以享受全场93折、满300-20直播间礼遇红包等各种优惠。

各个类型的爆品尖货一应俱全，凸显出快手电商品牌边界不断扩展的趋势，同时能帮助消费者持续打破消费力，尽情购物狂欢。

其次，快手616品质购物节还做了一个非常有创新性的举措。快手首次推出了“快手小店信任卡”，升级购物保障。

“快手小店信任卡”是消费者的权益保障卡，内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益。在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。

“快手小店信任卡”可以说是快手官方、快手小店商家和主播三方给消费者的承诺。有了这张信任卡，消费者可以逛得更安心，买得更放心。

对于商家而言，“快手小店信任卡”可以凸显商品品质的童叟无欺，从而降低用户下单决策成本，提升成交转化。

传统的电商节中， 大多数电商平台往往只会想着如何促成交易，很少会考虑交易的信任问题。快手则独辟蹊径，从信任经济出发，确保货品能满足消费者品质、多元的购物需求，强化消费者对快手电商的信赖感。

公域+私域，构建极致信任的“场”

一到电商节、直通车、首页推荐肯定少不了，但这样带来的公域流量往往粘性极差。而当其他电商平台只会在公域流量拼杀的时候，快手616品质购物节则在公域流量和私域流量方面双管齐下，强化快手电商的信任经济。

在私域方面，快手举办了形式各异的直播互动，包括专场直播和“集市”系列专题直播。

520宠粉日、国货狂欢日、行家优选日、童趣快乐日、信任答谢会、端午狂欢日等专场直播活动的举行，成功建立商家和主播的流量新阵地。

活动期间，众多商家品牌齐聚快手直播开卖，众多主播做出各式宠粉举动，包括送出百万份1元秒杀、在线秀绝活、发放信任卡等。

这样的双向回馈极大地加强了彼此的信任感，并将购物狂欢推向高潮。

“快手集市”系列专题直播，则通过集市概念，凸显了快手小店的烟火气息。

集市分为早市、午市和晚市。

早市于每天早上7点-11点开市，带来日用百货、零食生鲜等新鲜品质好物。

午市于每天午间11点-17点开业，原创、自制、国风、潮流服装等直播好物纷纷上线。

夜市则于每晚0点-7点举行，数千位快手电商优质珠宝、玉石、文玩的垂类主播会准时跟老铁们见面。

集市与直播碰撞，让“赶集”打破时间、地域界限，让消费者产生“快手小店就在家门口”的感觉。

消费者可以在早市购买日用百货、零食生鲜，在午市购买心仪美衣，在夜市购买优质珠宝、玉石、文玩……24小时不停的直播陪伴，增加了消费者和主播、商家之间的亲密感。

在公域方面，快手与江苏卫视、浙江卫视共同打造了“快手616真心夜”，借助卫视和明星的力量，推动话题热度的破圈传播，为商家和主播带来充分的曝光。

晚会集结了蔡明、大张伟等几十位大咖、明星，主播，与江苏、浙江两大王牌卫视联动，带来百亿级曝光。期间，全场多轮秒杀，给消费者带来10亿好礼，并现场揭晓快手小店年度真心主播人选，赋能主播高速涨粉。

通过这样的公域曝光，快手助力商家和主播在声量、流量和销量迎来全面爆发，带动私域的蓬勃壮大。

通过以上举动，快手在消费场内建立了“极致信任”的消费心智，给商家和达人带来了充分的流量，助力他们在购物大促中实现长效增长。

快手电商的可能性有多大？

这场狂欢盛宴中，我们充分见证了快手的特立独行。它重构电商交易逻辑，搭建了新型的“人货场”电商格局，重新定义了电商节。

在“人”方面，传统电商节的主播只是销售，以低价驱动消费。而快手616品质购物节则靠关系和内容驱动主播，让主播成为有血有肉的“人”，加强粉丝粘性，从而让交易变得有温度。

在“货”方面，传统电商节推崇折扣和优惠。快手616品质购物节则是从品质做文章。一方面优化供应端，保证商品品质。另一方面推出快手小店信任卡升级购物保障。

在“场”方面，传统电商节主要是从公域流量促成交易。电商平台对流量具有绝对的控制权，主播和商家只能听任平台分派流量，又或者从平台处购买流量，才能够获得消费者的关注。快手616品质购物节则公域私域并行，通过主题直播和快手616真心夜晚会，让商家和主播拥有更多被选择和看到的机会。

而这一切，最终都落到“极致信任”的基点上。通过搭建新型的“人货场”电商格局，快手让主播和商家更值得信赖，让交易更可靠。

事实上，传统的电商交易中，难免存在着欺诈、虚假营销等不良现象，消费者和商家之间存在微妙的对立关系。

 而快手则向大家证明了电商市场同样有信任可言。它通过经营，重构了电商的信任机制，达到用户、商家和平台之间的互惠互利。

快手什么时候这么令人惊喜了？都能够给电商市场带来新风气了？

事实上，快手早已从电商新兵到成为电商市场新一极。

凭借数年的积累，它已经形成了完备的平台生态体系，既有传统电商的发展策略，又有兼具公域私域的电商打法，还有独特的内容和社区优势。现如今，正是它给市场带来新模式的时候。

在蓬勃的电商浪潮中，我们需要的正是快手这样不断创新进取的平台。它努力突破与消费者沟通的信任缺失壁垒，给现有的行业环境带来不一样的思考。

那这样的快手未来又会有什么样的创新呢？我们不妨有所期待。

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