双11大考落幕，快手电商交出圆满答卷
双11落幕，快手电商脱颖而出
万众瞩目的双11大促，终于落下了帷幕。经过精心备战，今年各大电商平台都取得了显著的突破，其中快手电商的表现尤为亮眼。
早在双11启动前夕，快手电商便定下了“大牌百亿补，尽在快手商城”的主题，力求让众多用户以更加实惠的价格购买到更高性价比的商品。同时，快手电商宣布今年双11将投入180亿的流量和20亿的商品补贴，为大促做足了准备。双11正式期，快手电商又加补20亿，继续开足马力。
用心耕耘，自然能换来丰厚的收获。整体数据方面，快手双11订单量增长近50%，同比增长100%的品牌数量近2500家，泛货架GMV同比去年增长超160%，短视频GMV同比去年增长超139%，搜索成交GMV同比去年增长超146%。
商家方面，参与双11的商达突破100万，中小商家GMV同比去年增长超75%，大盘全域动销商品数同比去年增长超50%，线上化参与流量扶持的主播场次同比去年增长超700%，使用线上化系统流量券经营的中小商达同比去年增长超1300%。
买家方面，大牌大补效果显著，近亿买家双11期间在快手产生消费，主动运营货品池大牌大补的买家同比去年增长超180%。
品类方面，手机数码、家具家电、生鲜食品成为最受老铁欢迎的品类，其中数码GMV同比去年增长121%。家用家电GMV同比去年增长96%，生鲜GMV同比去年增长50%。
对于平台而言，每年的双11都是一次“大考”，无论成绩好坏，都可以获得宝贵的经验，从而不断完善自身的策略，活用于下一次大促。至于像快手电商这样的“高分”答卷，则更具借鉴价值。
那么，在双11圆满交卷的快手电商，究竟做对了什么？
低价+好物+保障，快手双11全力促增长
回顾今年双11大促可以发现，大部分平台都将“低价”确定为核心策略。的确，随着大众消费观念趋于理性，低价商品的竞争力越来越突出，平台紧跟趋势无可厚非。但如果一味地追求低价，很容易忽视质量问题，从而适得其反。
意识到这一行业隐患的快手电商，今年双11选择通过加码“大牌大补”来应对。大牌大补并不提倡绝对的低价，而是力求在保证品质的基础上，做到极致的性价比。
当然，快手双11的布局不仅限于“大牌大补”，快手双11的成功，是价格、货品、服务等多方面举措共同作用的结果。
价格方面，快手电商使出了“补、省、免”三板斧，助力消费者用尽可能低的价格买到好物。首先“补”即官方补贴，快手电商官方加补20亿，每天最高可领2888元优惠券，还有每天三次限时加补，有机会1元买iPhone，此外新用户还能领到5至12元的专享优惠券。
“省”即花式省钱，快手电商推出省钱月卡，只需0.01元开通，每月可省96元；另推出省钱热榜10元店，展示每日老铁热卖爆品，跟着买立刻省；如果在预售期付定金，尾款即可最高享受8.5折优惠。
“免”即免息和免单。快手商城大量商品支持最高24期免单，最低每月只需支付10元；使用银行卡支付可享受“笔笔立减”，新用户绑卡甚至有机会享受万元免单。
货品方面，快手双11涵盖美妆护肤、食品酒水、珠宝服饰、3C数码等众多品类，供给充足。其中每个品类都包含耳熟能详的大牌，如iPhone、飞天茅台、神舟电脑、蓝月亮、海信、心相印、科沃斯、iQOO等。
大牌的低价，往往更具“含金量”。进入快手商城可以看到，iPhone15手机、神州战神游戏本、飞天茅台等大牌好货都卖出了令人心动的价格。
另外，得益于与众多产业带的长期联动，快手电商不断完善供应链，让优质好物从产地直发，第一时间送到消费者手中。双11期间，快手商城生鲜、零食等品类的特色产品，最高仅10元即可买到。
服务方面，快手电商上线由中国太保产险承保的大牌大补商品“正品险”保障服务。当消费者在具备正品险保障的直播间或货架内购买商品后，商品与商家所展示的描述存在差异或存在质量问题时，消费者可与商家协商，对问题商品进行更换、退货或鉴定、修理，由此产生的相关费用，由平台方发起理赔，单次赔偿金额以实际购买商品订单金额为限，累计赔偿限额为1000万。
低价+好物+保障这样一套“组合拳”下来，快手双11自然获得了显著的成效。
首先，低价降低了消费者的购买门槛；大牌好物提升了消费者的购买欲，保障服务增强了消费者的消费信心，三者形成了一股“合力”，共同拉动了平台销售数据增长，彰显了平台的产品力、价格力和服务力。
其次，快手双11的一系列举措，不仅帮助商家提升了销量，也深入触达消费者，提升了品牌的影响力，带来更多生意的可能。这有利于吸引更多优质商家和货品进入快手，进一步完善平台生态。
最后从长远来看，快手双11的打法有利于建立“优质好价”的用户心智，提升“快手双11”IP本身的商业价值，利好平台长期发展。
快手双 11，洞悉“好生活”的真谛
今年5月的快手电商引力大会上，快手电商提出“好的生活，可以不贵”的经营理念，并推出“低价好物、优质内容、贴心服务”三大风向标，以及内容场、货架场、经营工具及营销体系四大升级，为快手电商的发展指明了方向。
而快手双11取得的佳绩，正是对这些理论和策略的一次成功检验。各项数据的增长，说明快手电商选择了一条正确的路线，找到了电商大考的正确答案。
快手创始人兼CEO程一笑曾表示，快手电商的初心是为用户提供好而不贵的生活。而“好的生活，可以不贵”，正是快手电商在双11大考中“破题”的关键。
长久以来，部分消费者形成了一种固有观念，似乎只有花更多的钱买更贵的东西，才能提升生活的品质，增加幸福感。但快手电商用低价好物向用户证明，即使不用花费太多，也能享受生活的乐趣，获得松弛、愉悦的好生活。正是因为快手电商满足了消费者对这种“好的生活，可以不贵”的期盼，才得到了消费者的真心支持，从而在双11脱颖而出。
从本质上看，快手双11的成功更是一种“信任电商”的胜利。大牌好物，建立在商家与平台的信任之上；大补低价，又体现平台对商家和消费者的信任；保障服务，则进一步巩固了消费者对平台的信任。三者之间的信任，巩固了快手电商的生态繁荣。
正所谓不忘初心方得始终，“信任电商”是快手电商的底色，坚持初心的平台，往往能走得更远。
最后，如果要用一个词概括快手电商的商业逻辑，那么笔者认为是“活力”。快手电商的兴起，源于海量用户创作的优质内容，由此形成了一种独特的社区氛围；这种氛围感驱使着平台落实商业“基建”，为商家提供各种支持和助力；当商家的供给传递到创作者手上时，又满足了用户的消费需求，形成一个完美的闭环。
因此笔者眼中快手电商的商业逻辑链条是：由内容活力带动社区活力，由社区活力带动平台活力，由平台活力带动消费活力。
总而言之，快手双11，以低价好物、服务保障为底气，让消费者的生活更加多姿多彩，让商家获得了生意的增量，让平台的生态能够长期繁荣，更为行业注入了新的活力。
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