于浩波|互联网支持下的特色小镇医疗健康产业运营
健康产业是大风口、大产业。在互联网时代，健康产业如何与特色小镇相结合？从“听雨观澜”到“蓝卡健康”，从全经联首个实战创新教学基地到入选中国首份《赋能基层医疗——2017基层医疗创新白皮书》，蓝卡健康一路创新，一路成长。6月17日，在“首届全经联特色小镇产业运营大会”（点击阅读）上，全经联副主席、蓝卡（国际）健康集团董事局主席于浩波先生做了《互联网支持下的特色小镇医疗健康产业运营》的主题演讲。
△于浩波 全经联副主席
蓝卡（国际）健康集团董事局主席
于浩波先生，现任蓝卡（国际）健康集团董事局主席、中国家庭医生发展先锋论坛首届主席、中国房地产策划师联谊会第六届轮值主席、中华医学会全科医生分会慢病学组委员。中国家庭医生服务品牌-蓝卡健康创建者，“中国第三代住宅” （即物业与健康双服务住宅）倡导者。
以下为主讲内容：
全经联的各位家人，大家好。
非常高兴再次回到全经联的舞台上，每年我都要回全经联一两次。每次回到全经联，我都有回家的感觉，因为蓝卡的发展与全经联的发展是相辅相成的，五年前，我们非常荣幸成为全经联第一个实战教学基地。刚才南方设计的姜总发言时说了这样一句话：我们地产界很少有转型成功的。在这一条上，我可以自豪地说：蓝卡一定是地产界转型最成功的企业之一。如果要论在医疗界，我也肯定是转到医疗界最成功的。目前已经不单在地产圈内说我们是医学专家了，同时我们还是中国家庭医生平台、分级诊疗平台的第一平台。
下面我跟大家分享一下我们的心得，怎么看待互联网支持下的特色小镇医疗健康产业运营。
特色小镇是什么呢？我个人理解，特色小镇是一个非常有特色的地方，才能称为特色小镇。那么，刚才大家谈了两条，都说了特色小镇里面非常大的一个特点，或者一个大的战略。我现在要讲的是特色小镇里面的一个点。什么点呢？医疗配套。大家在谈特色小镇的时候，谈了两个方面，一方面跟我有关的，就是健康类的特色小镇。无论是科创还是任何一个小镇，实际有一个非常重要的任务，要完成大家的生活。任何一个特色小镇里面，理论讲都是不可以去掉医疗、健康这个产品的。
我们来看一下特色小镇，它的核心大多数都是未开发的或者经济配套不完善的小镇。怎么来完成这个特色小镇的配套服务？我们觉得完成一个高品质、高性价比的服务，是完成特色小镇的前提。这个配套服务有医疗，也有其他的，无论是生活的、娱乐的。目前在中国比如说餐饮、商务、娱乐等都已经很市场化了，你如果把这个小镇打造得很好的时候，是很容易招商引资把这些内容招进来的。但是这里面有一个很大的问题，我们国家的医疗行业正处在改革的初期，如果没有一个好品质的或者大家相信的医疗专业配套是不可以的。所以我们认为，在特色小镇的打造过程中，应该是专业的人做专业的事。大的格局如果是我们开发商能够把小镇建设了，而且在大的规划和设计的时候能够完成好的配套服务，再加上政府的支持，这是你成功非常重要的一个点。
另外，别讲故事，要把特色小镇做到实处。我们遇到最大的问题，包括刚才说的特色小镇为什么会成为鬼城？就是它不适合人类居住，或者说进来住的痛点不够痛，如果他真的想来了，就可以了。最开始我们一直在做养老地产，当时很多人都在跟我谈，“我做了一个特别好的养老项目，在一个山清水秀的地方，在负氧离子多少多少的地方做了一个养老小镇。”我就问：你的父母在吗？他们说：我的父母没在那里，我家庭条件好，所以不来。我说己所不欲，勿施于人，你的父母住在你的小镇里，他担心感冒发烧没有人管的情况下，你怎么完成服务呢？基于这一条，我们最开始转向要做一个有特色地产的时候，就发现了一个问题，做地产真的不是关键，无论是万科、碧桂园还是恒大，都完成了一个非常好的地产产品品质。但是作为一个配套服务，大家还是传统的想法，好像我自己做一个什么就能把它完成了。可以跟大家谈一个互联网思维，你只做自己最专长的，要把一个点做透，做一个产品，这个产品也可能叫爆款。你会发现，比如腾讯现在的微信，最牛的就是交流这样一个事，很少往里植入大量其他的东西。你会发现阿里巴巴是什么？我们说阿里现在无所不能、无所不在，我真正佩服他的就是把两个陌生人之间的商业交往变成一个支付宝完成了，就这一条。所以做特色小镇是一个大的盘子，里面每一个点你如果认为自己都能做到最高，不现实，所以我们只做这里面最小的一点，医疗配套服务。
特色小镇如何配套医疗？我在过去的几年里经常遇到这样的情况：一个地产商本身很有钱、土豪，直接建一个几平方公里的区域，而且要引一个三甲医院过来，不乏这样的案例。到目前为止，我没看到任何一个开发企业引一个三甲医院到园区或者小镇里建了一个三甲医院以后，这个三甲医院是成功运营的。北京人民医院很牛，北大系统有七八个专科医院，当年认为再多做一个北京国际医院的时候，大家都认为理所应当迅速就成为北京另外一个巨无霸的医疗企业了，但事实上北大有这么牛的医疗团队，北大国际医院做到现在都非常累，门诊量远远没有达到北大人民医院那么多。为什么？医疗是需要沉淀的，需要大家的信任。所以我们认为特色小镇建立的时候，绝不是你考虑把某一个大医院拉过来再做一个医院，即使你的医疗器械能够配上套，花了10亿、50亿，但你的医疗人员配不上。假设你有办法让他的医生都过来了，还有一个最好的医院，我告诉你，如果市场不支持，他挺不了十年。因为老百姓认可一个医院需要5—10年的周期才来，你设想哪位医疗专家愿意等5年、10年完成这个医疗服务呢？所以特色小镇应该配套的绝不是三甲医院，而是有品质的医疗卫生机构。这就有问题了，一个有品质的医疗卫生机构怎么完成？基层的医疗无论是乡镇卫生院甚至村医就是没法保证品质，我们蓝卡想到一个方案解决这些遇到的矛盾。
蓝卡怎么做的呢？实际是借用了互联网的技术，我们是“医疗+互联”，而不是“互联网+医疗”，把最标准、最实实在在的，能够提供服务的医疗团队，插上互联网的翅膀，让他达到几个水平，我没说达到跟北大、清华一样的水平，我们让他达到及格的水平，完成老百姓常见病、多发病的健康管理。这是我们要做的事。
房地产我们认为已经到了3.0时代，什么是第三代住宅？以往就是居住的功能，前一段时间我们有非常好的物业管理，作为一个园区来讲还可以，园区之外有正常的社会配套，有饭店、医院、银行等等，今天能行吗？今天如果我们要做一个特色小镇，首先要考虑到在这方圆几公里范围内要完成综合配套，所以你一定要先考虑对人的关怀，否则你的特色小镇是不成立的。我们认为完善的医疗配套是特色小镇的必要条件。为什么我说是必要条件呢？在特色小镇内，大量的时间都跟旅游、养生结合在一起了，什么样的人才能有大量的时间去旅游和养生呢？必须既有钱又有闲，你我之间闲暇的时间都很少，恰恰是我们的父母，他们是旅游地产和特色小镇里面的消费人群，如果你不解决他们的痛点，你的理论是不成立的。这就是为什么特色小镇必配医疗服务。
另外，在很多年以前，蓝卡就把这种集医疗、养老、互联网各种系列相结合，因此相关部门给我们总结了一个说法，这应该是一个蓝卡的模式。
医疗服务，我们遇到最大的问题是什么？不是用互联网就能完成的。你想，一个人坐在这边，那边完成给你一个会诊，你就信了他的医疗服务，甚至开刀做某一个医疗，是不现实的。所以医疗需要面对面的医生，同时这个医生能力弱的时候，应该借用互联网技术，完成配套的支撑服务。蓝卡作为互联网医疗，就能完成颠覆医生，让医生下岗？我认为是不现实的，所以一年多以前，我在一个医疗会上，大家给我提问：于总你是做互联网医疗的，你认为20年后，我们医生是不是真的都要下岗了？我说那是不可能的。大家鼓掌了。我说你先别高兴得太早，但是有一部分医生要下岗了，比如X光的、CT的、病理的等等。这些医生恰恰是基层里面最缺乏的，你一定要用互联网技术完成这些基层医生完成不了的，但是面对面的日常医生一定要有人来做，他一定要拿听诊器给你听一听才可以。所以我认为给特色小镇的医疗配套绝对不能是讲故事，如果仅仅是讲了一个故事，特色小镇的医疗服务肯定完成不了。
蓝卡是怎么做的呢？我们借用了互联网技术，把所有的数据，无论是大数据的分析也好、等等也好，我们直接放在平台上，从而将全国各地的医生集中在互联网上替我们完成分级诊疗的服务。
医疗质量如何保证？这实际是在互联网里面遇到的最大问题，蓝卡非常荣幸现在被全国各地政府招到当地去协同他们完成分级诊疗和基层医疗的配套。原来大家考虑的是蓝卡带给我们地产企业做医疗配套服务，是为地产项目做配套服务，仅仅是给新园区做配套的一个小部分，蓝卡真正大量的工作是完成那些老的社区、老的乡镇卫生院、老的村卫生室的医疗保障配套。另外，我们将每一个诊断系统的数据和要求做了标准化。我昨天中午参加了新成立的中国研究型医学会会议，我看到了蓝卡的合作伙伴，他老远就跑过来告诉我们：你是我们梅奥进入中国的第一个合作伙伴。我说：我也非常荣幸，每次开会都和大家说，梅奥进入中国第一个合作伙伴不是那些大的三甲医院，而是蓝卡。我们有现成的支撑系统支撑最基层医生的服务和医疗配套。
还有就是如何转诊？我们最不相信的是你不可能把所有的病都看好。从蓝卡这套体系来讲，我们只完成常见病、多发病和应急的一些处理。比如我们在某一个城市做了特色小镇，在那里蓝卡要完成的是什么？如果对方已经被诊断为高血压、糖尿病了，我们要把原来的诊断按照非常标准科学的医疗服务，完成对他的服务，这是蓝卡要干的；如果他感冒了、发烧了，我们应该有一个手段来应对，同时要确保服务；如有意外发作了或者应急的时候，我们一定要把对他的服务做到实处。所有这些都应该跟传统的医疗团队去交办，我要比你做的更精准、更准确，这才是互联网医疗的最重要的标准。
蓝卡有非常通畅的转诊通道。非常高兴地跟大家汇报，我们从海南一直到黑龙江，拥有全国各地的转诊系统，这个系统每年完成众多的真实的转诊。我认识的全经联伙伴中，大部分已经享受过蓝卡的转诊服务了。
蓝卡会为每个小镇的居民提供一个标准。可能有人会问：于总，你们是不是只能做技术含量低的病呢？不是的。实际在前天我的微信里面发了一个消息，全世界迄今为止，关于人类在战胜癌症过程中的曙光，他可能把癌症做了逆转，国外也管它叫抗癌神药，蓝卡第一时间知道了这个技术，我们在PD1的尝试当中取得了非常令人振奋的要求。什么原因使蓝卡能做到呢？倒不是我们的能力强，只是最后一百米做服务的医生，能盯着他，把他在家里服药的服务做到了，这是三甲医院完成不了的。
蓝卡怎么做？蓝卡医生分两部分，一个是你自己专属的，比如我们到了特色小镇以后，特色小镇的每一个居民都会和蓝卡的医生做一个家庭医生签约的服务，此外，如果他要有某种病或者需求，我们会让三甲医院最牛的医生建立医联体，对他做一个会诊。
分级诊疗，就是其中一个三甲医院的导诊平台。三甲医院的导诊平台跟蓝卡完全对接，您转诊到三甲医院以后不用担心没人管，我们有人进行对接服务。蓝卡会员到北京就诊，我们会完成成全程陪诊。
我们到底想怎么做？今天跟全经联一起来完成的这种合作和推进，我们的想法就是将蓝卡和全经联连在一起，完成一个实际的操作，联合当地的政府和开发商，共同完成医疗配套服务，完成特色小镇的配套。前期的大量工作由开发商完成，政府完成规划，蓝卡和全经联配套把各个单项的、你顾及不到的服务，给你注入完成，从而让特色小镇更完美、更完善。
我们的服务方式非常简单，蓝卡和全经联在一起跟地产项目合作。如果你就是一个特色小镇，我们可能有两种方式，一种是你直接把蓝卡和全经联的合作引进去完成第一个项目。你如果觉得还想转型，也想做一些尝试，我们非常欢迎和你和全经联共同在你这个项目里面完成一个医疗服务。另一种就是我们共同完成合作经营。什么叫完成合作经营呢？所有的事你可以了解和参与，我们共同完成这个区域的服务。
第二个方式就是合作进入本地区。你不但把特色小镇做了，你如果还能把这个城市覆盖了，比如我们到了武汉或者某一个城市，我做了一个特色小镇，还想把武汉做了、湖北做了，没问题，如果你真的下了决心，而且你还能做得到，我们非常高兴能跟全经联的会员一起联手完成区域的家庭医生签约服务和分级诊疗服务，从而完成配套工作。
我们合作有三个条件：第一要有政府资源。什么叫政府资源呢？如果政府说不想做家庭医生签约服务或者没想做分级诊疗，那么我们将孤掌难鸣。蓝卡前几年做的时候，之所以推进不够快，就是社会大气候还不是今天这样。今天则不一样了，所有的区域都有政府的需求和要求。第二要有愿意进入健康产业。你要有团队，要投入，甩手掌柜的我不会跟你合作，因为我们在全国几百个上千个项目，如果每个人都是甩手的话，我确确实实没办法跟你合作，莫不如我自己做。第三如果你愿意做一个大区域，你要有一定的资金实力，我们可以共同完成这个区域。
个人怎么办？如果有人说：我没有资金、没有资源，怎样与蓝卡合作呢？今天我们的条件也非常成熟了，非常欢迎在全经联这个平台上的每一位个人你要愿意的话，加入我们这个平台，共同完成医疗分级诊疗和家庭医生签约配套服务，我们捎带就会把特色小镇的医疗服务工作做好。
昨天还有人问我：你如何把蓝卡在我那地区落地呢？落地以后可以复制吗？我要告诉你的是，蓝卡到任何一个地方说两句话：第一绝不乱做承诺；第二决不造假，所有的数据都是真实的。
我们的期望就是你在哪儿、蓝卡在哪儿，可靠便捷的医疗。如果这个特色小镇的医疗不可靠，父母在特色小镇住的时候，子女在北京、上海提心吊胆的话，这个特色小镇就不是真正意义上的特色小镇。另外像美国、欧洲，我刚才听到设计院的老总在讲的时候，说到了特色小镇可能源于英国、德国，他为什么能建成特色小镇？因为他们的特色小镇内每一个小的单项服务都做得非常好，所以我们中国现在要跟国际接轨了，要把原来一、二、三级医院的模式变成家庭医生签约，然后对着专科医院，这个能力反倒是在新建的特色小镇里产生。
这就是我分享的内容，谢谢大家！
全经联特色小镇创新基地
为推动产业创新和城镇化发展，让特色小镇与产业更精准对接，全经联将发挥“平台＋智库＋资本＋产业”的生态系统优势，扶持和培育一批有创新的、可持续发展的特色小镇。欢迎全经联企业家会员将操盘的小镇申报成为全经联特色小镇创新基地，在全经联生态中快速发展。
【标准】
◆ 1、全经联会员操盘的项目；
◆ 2、项目有良好的自然及历史人文资源；
◆ 3、项目的定位和规划有创新，与全经联的理念及资源的匹配度高。
【服务】
◆ 1、授予“全经联特色小镇创新基地”称号，向全经联会员和会员企业推荐；
◆ 2、授予项目操盘会员企业为“全经联战略合作伙伴”，全经联可成为该项目战略协作联盟成员；
◆ 3、可使用“全经联产业创新IP论坛”的品牌举办论坛活动，根据其产业特点，导入全经联产业创新IP；
◆ 4、在全经联网等全经联传媒展示项目的品牌和相关内容；
◆ 5、根据项目需求，可为项目定制服务：
1）为项目推荐项目诊断、顶层设计等智库服务；
2）为项目推荐全经联各类产业创新IP及IP集群；
3）为项目提供资本服务。
【联系人】
段与杨 010-53308125 15101028651 duanyuyang@quanjinglian.com
侯雨薇 010-52298682 13716815280 houyuwei@quanjinglian.com
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