抖音电商助力礼品鲜花外卖，“货找人”+“人找货”能否迎来市场爆发？

“各行各业面临线上化、数字化是不可逆并且已经融入现实生活的潮流。花艺人应该全面理性地看待线上和线下的关系，它并不是‘冲突’，而是‘结合’。消费者在哪里，我们经营的策略就应该转向哪里。”刚刚落幕的常州零交会上，抖音电商鲜花类目运营经理林金苗作为特邀嘉宾，做了“花艺人如何转型抖音电商运营”的专场分享。

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聚焦800亿元礼品鲜花存量市场

作为一名在线下开过10家花店、又转型到线上的从业者，林金苗真诚分享她的感受：曾经在线下开花店时，非常享受那种被客人及时肯定和认可的喜悦，也忍受过生意并不景气时的焦虑。

“这几年很多开花店的朋友跟我反馈，线下和线上的生意占比发生巨大的变化，以前是线下占比是大头，现在线上占比逐年攀升。从线上到线下，花艺人如何能够持续跟上节奏呢？唯一能做的就是永远保持学习的状态，确保跟上时代发展的趋势。”林金苗说。

抖音电商在今年开年之初响应国家政策，开放对个体类商家的招商通道，这对于大量开花店的个体创业者来说是非常利好的时机和窗口。为了加速推动鲜花同城类目增长，抖音电商打造了鲜花同城小时达产品系统，为花店提供LBS（基于地理位置的服务）的线上店铺和商品展示。

抖音电商鲜花园艺品类为何今年深耕鲜花同城？这跟鲜花类目的飞速增长密不可分。

据林金苗介绍，抖音电商鲜花业务分为两个板块，生活鲜花和礼品鲜花。生活鲜花是近年来规模较大、增速最快、用户消费心智非常成熟的板块。疫情期间，大量用户通过直播间在抖音电商平台购买鲜花装点生活。

而另外一个板块就是存量市场约800亿元的礼品鲜花，即鲜花同城或者叫鲜花外卖。

从近半年的数据看，鲜花同城类目增速快、潜力空间大，增速同比超过400%以上，显现惊人的市场爆发力。

抖音电商鲜花同城目前呈现三大特点，可以从人、货、场三个层面分析

一、人，即用户层面。目前女性是抖音电商消费主力，消费人群呈现高质量画像，而且“80后”“90后”人群占绝对优势；

二、货，即鲜花产品层面。就拿生活鲜花板块来说，有定位做低客单价的花材组合；也有一部分做中高客单价的商家，他们结合不同家居风格、色系、年龄层的用户群输出个性化的产品，定位资深中产、精致妈妈、新锐白领等更注重设计感和体验感的用户群体，客单价可以达200元左右。

三、场景层面：通过直播或者短视频场景展示，鲜活直观，所见即所得。

跟很多线上平台鲜花外卖不同，抖音电商内容场景的特色是“货找人”+“人找货”——货品是什么类型、价格带、风格等，就为它匹配什么样的精准人群。从类目生态上来说，提倡百花齐放。

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多个维度助力鲜花类目发展

林金苗介绍，抖音电商鲜花类目启动个体店招商，花店入驻成本很低，保证金最低仅为2000元，新入驻商家还将享受一系列基础权益。

全国用户从直播间、短视频场景都可基于LBS下单，系统会匹配最近的门店为用户提供产品和服务，体验小时级的配送服务。

此外，在全年不同节日节点，抖音电商还推出主题营销活动为商家及商品助力。过去2年，以“抖in花样生活”为主要行业IP形象，策划过大大小小的主题活动，获得了良好反响。并联动超头达人为品类破圈、品牌曝光、商品成交进行主题性撮合合作。

抖音电商推行“货找人”的内容场+“人找货”的货架场相结合的全域经营模式。林金苗解释说，对于有能力做直播、短视频内容的花店群体来说，可以在线下店铺进店人数较少的时间段，选择通过手机链接周边的用户；而对于暂时没有精力的店主来说，也可以先做好店铺运营、商品上架等基础工作，在商城获取流量和订单，尤其要做好重要时间节点前的运营和交付准备工作。

林金苗坦言，花艺这种艺术一定程度上是需要慢的、花时间琢磨的，不急于一时求成；而花店的第一属性首先是商业，花店是一家最小化的公司，而“公司是营利性经济组织”。经营一家20平方米花店的能力要求，不亚于一家20人的公司。花店老板需要具备商业思维、人才管理、财务管理、花艺美学设计理念等，这是商业需要的“快的效率”。

花店业者未来想要在抖音电商平台实现业绩的提升甚至飞跃，她总结了两句话建议：

心态上，拥抱新事物；

认知上，打破旧边界。

行动上，鼓励多尝试；

管理上，舍得多分配。

（文中图片由中花传媒、林金苗提供）

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