立即下载 | 英敏特《新冠疫情下的中国消费者》洞察与视频博客发布

英敏特始终积极关注中国消费者的消费模式在疫情期间受到的改变，同时结合一手的调研数据，针对各行业进行了一系列的观察，从二月份开始发布系列月度洞察《新冠疫情下的中国消费者》。

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第5期嘉宾

英敏特品类总监顾菁

将为大家带来关于中国消费者的分析

适应新常态，逐步全面恢复消费信心  

随着时间的推移，夏天终于到了。从一月份就开始狠抓抗疫的中国，终于全面进入了复工复产的节奏。虽然还有一些地方有零星的确诊病例，但是总体来看，中国的抗疫已经取得了阶段性的胜利。作为全球领先的独立市场研究咨询公司，英敏特从今年两月份开始，就开始针对疫情对于中国消费者消费行为的影响，进行定量和定性分析，推出了月度疫情影响报告。今天，我们就和大家解读一下最新的调研结果。 

在遏制新冠肺炎 (COVID-19) 疫情传播之后，中国消费者逐渐回归“正常生活”，但由于过去几个月发生的事件，他们的消费重点已有所改变，消费者正经历更多变化。

随着新冠肺炎确诊病例数减少，经济活动开始恢复。五月初，88%的受访消费者表示已经复工复产，较之三月初 56% 的报告比例大幅上升。

然而，尽管返岗，人们对新冠病毒影响生活方式的担心程度变化甚微。英敏特研究显示，五月初 37% 的消费者“有些担心”并且 32% 的消费者“颇为担心”生活方式变化，而三月初分别为 37% 和 33% 。同期最明显的变化是，“极其担心”的中国消费者比例从三月初 16% 下降到五月初 13% 。

英敏特最新研究表明，当谈到支出重点时，消费者正重新评估什么消费项目更为重要，约三分之一的消费者表示，时下不太想要奢侈品。

总体而言，疫情导致消费者对奢侈品与奢华服务的购买欲下降，约三分之一的消费者表示，他们对奢侈品的消费欲望有所减少。但是，奢侈品行业仍有潜在的亮点，主要集中在奢侈美容品和高档数码产品领域，仍有约一半的消费者表示他们对这些品类的高端商品消费欲望相比疫情前有所上升或保持不变。

在疫情之后，对奢侈品与奢华服务的消费欲望整体受到抑制。从短期来看，这是暂时性挫折，主要与经济压力相关,可能随着个人经济状况好转而恢复。从长期来看，预计奢侈的定义会逐步发展并变成一种心态，而非物品所有权。一般而言，我们预测“用心”消费”将成为相当一段时间需要关注的新兴主题，我们将看到更多消费者远离放纵性消费，重新认真审视生活中什么重要。

在今年的政府工作报告中，并没有提出全年经济增速具体目标,主要因为全球疫情和经贸形势不确定性很大。但是同时，政府工作报告明确，要引导各方面集中精力抓好“六稳”“六保”，并强调加大“六稳”工作力度，其中居民就业和基本民生，对于消费市场会产生积极的影响。 

我们的初步研究表明，恢复消费者信心至少还要四个月，甚至更长时间。目前我们在市场上看到疫情影响相关的消费者情绪改善，这主要是恢复在疫情高峰期几乎停滞的商业活动所推动的。真正的消费者信心回升取决于能够多快地稳定就业和控制生活费用。

消费者仍专注于必需品，居家食品 (50%) 和家居护理产品 (40%) 占大部分增加的支出。但是，外出用餐开始增加：19% 的消费者在四月底和五月初期间增加外出用餐支出，而三月底到四月初仅 14%的消费者这样做。从英敏特开始跟踪疫情相关的这些品类以来，这是最大的变化。

在我们三月份的洞察报告《报复性消费还是理性消费 – 新冠疫情下的中国消费变化》中，我们认为不太可能出现报复性消费，这一观点和目前最新的市场调查数据也比较吻合。更多的消费者需要时间来恢复消费信心。人们将回归量入为出，尤其是对工作收入安全感不强的消费者，甚至在节省心态下会变得更谨慎消费。对中国消费者来说，努力赚钱，理性消费可能才是 2020 年接下来的主旋律。明智的企业应继续重视风险管理，在品牌和产品的宣传中更突出安全感、可靠性和价值的传递。

更多洞察与分析

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  英敏特分析师  

顾菁

品类总监

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英敏特在近期已陆续推出关于疫情的系列内容

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