提升你的公开社交能力
今天的书是本沟通方面的书,书名就是标题《如何实现有效社交》,作者是一个沟通专家,书中的沟通方式大都是属于商业沟通场景:演讲、PPT、会议、产品发布、媒体采访等等。
刚刚看了一下本月已发送的文章,好象只发了五本书的阅读笔记,距离年度目标在微信分享100本的还差20多本,要在最后的两个月加速一下。
正文
只整理了一部分自己有兴趣的内容,其它的内容直接忽略了。
在沟通前,通过WIIFM表格来提前准备
在跟一个人开口说话之前,必须做些简单的准备,弄清楚对方在想什么,关心的话题,就能让你的沟通效果提高不少,问自己几个问题:
在每次谈话之前,我们先要弄清楚自己的目标,当时的具体情况,以及想要达成的结果。 要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能多地了解对方,包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄(是否有代沟)……这样我们才容易找到共同话题,与对方建立联结,对方也会感觉到自己受到了重视和尊重。
个人经验是假如你知道对方的微信、微博、豆瓣、知乎之类的帐户,只要快速翻阅一下,就能发现很多对方的具体情况,在沟通时提到的细节越多,比如姓名、是否成家有孩子、个人爱好、公司、电影、书籍和相关的事情等等,你就越能让对方感觉你是他们中的一员。
可以通过WIIFM(What's In It For Me 这关我什么事)表格来找出问题所在:
多想想沟通的障碍在哪,我能提供给对方什么帮助或好处。
我会分析对方的工作状态
他们究竟关心哪些问题
他们眼前面临着哪些机遇等等
这样我就可以:
①更清楚自己需要了解哪些情况,如何选择自己的提问方式;
②明确自己应该在谈话中通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们多大意义,能够在多大程度上帮助他们实现自己的目标。
——帕特利西亚• 韦斯特(Patreicia West) 咨询师
根据大脑的记忆特点来组织语言
清晰表达的原则:
1、开门见山:谈话开始的最初三十秒决定一切,所以你需要一下子就抓住对方的注意力。 越是重要的信息,越要放在最前面。
2、内容跟对方密切相关
3、大多数人只会对第一句和最后一句印象最深,所以在谈话的开始和结尾要多下功夫。
4、重复:对于重要的 50 29816 50 14939 0 0 1945 0 0:00:15 0:00:07 0:00:08 3048 50 29816 50 14939 0 0 1685 0 0:00:17 0:00:08 0:00:09 3291 50 29816 50 14939 0 0 1514 0 0:00:19 0:00:09 0:00:10 3110 50 29816 50 14939 0 0 1374 0 0:00:21 0:00:10 0:00:11 3109 50 29816 50 14939 0 0 1298 0 0:00:22 0:00:11 0:00:11 3169事情最好多重复几次。3是一个神奇的数字,把事情分为三点,会容易记住。
5、在沟通中尽可能用图画的方式来传递信息,会让对方记得更深刻。我自己很喜欢用思维导图来传达信息,不管是手机、笔记本电脑还是一张纸都可以很容易清晰的传达出我的方法。
一般手机和笔记本上都有常用的思维导图软件,而且包中也会携带三种颜色的彩色和几张空白A4纸,
6、在会议中一定要避免“是”或“否”之类的提问,尽量提出一些能够引起公开讨论的问题。千万不要问“这样行得通吗?”而是要问:“这样会对我们的项目产生哪些影响?” 。
我以前写过一篇人脉日记的文章,作者在书中也有类似的建议。
99%的说服都不是用嘴巴完成的
你所传递的信息要有鲜明的记忆点,才能映入对方的脑海。
“他们喜欢你吗?”这个问题看起来像是高中生提出的, 但事实上,它却是有效沟通的关键。
要想增强自己的说服力,你首先必须要学会通过其他人的角度来反观自己
交谈的时候,一定要简单易懂,少说专业的术语。
把心思集中到你正在交谈的对象身上,不要分心。
千万不要靠得太近;不停地根据谈话对象提供的答案来提问;一定要保持目光接触。
要想真正打动谈话对象,最好的方式就是将你所讲的事情跟你的个人经历结合起来。只有这样做,才能真正激励对方采取行动
解决冲突的关键技巧
在交谈的过程中,如果你与对方发生了冲突,除了保持冷静,有哪些技巧可以帮助我们控制和消除冲突呢?
• 限制可能引发冲突的话题;
• 让你的对手同意你们的目标是一致的,只是解决办法存在争议而已;
• 为对方提供一些选择,这样他们就会感觉自己也为解决问题贡献了一份力量;
• 认同对方的感受,同意他所提出的问题的确有必要讨论;
• 表现出你的尊重,以及你对对方观点的理解;
• 重述对方的观点,观察对方是仍旧坚持己见,还是主动让步。
在沟通时出现在意外是非常正常的情况,首先要保持冷静。记住,无论遇到什么情况,都要保持绝对的冷静,千万不要让大家感觉你在发怒。以前提到一本“暂停” 《暂停:有些事只有停下来,才能想得更清楚》,那里的策略比较实用。
100天行动读者反馈
@想长胖的阿婷妹
@小多媛媛
坚持跟着轻课学习英语发音100天,自我感觉提升很明显。下一个坚持是简书每天至少撰写500字,每周健身3次,到年前。
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