这样说话能提高情商
《所谓情商高,就是会说话》这本书里包括了各种套路,学会了就能提高情商。
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正文
记得很久之前听过一个段子:
有著名的连锁店,其中一样快餐,服务员经常询问:加个蛋吗?大多数人都回应不加,后来请了一个行为经济学家做研究,怎么提高利润率,其中一个建议就把这句话改成:加一个蛋还是两个蛋?然后大多数都会选择加一个蛋。
这个段子里就隐藏一个非常实用的沟通套路,当你想邀请意中人约会时,很多人会这样说:“你这周六有空吗?”,你要这么问,结果就很预料,除非对你有意,通常会回应“没空”。但你换种问法,“那家很火的餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?” 对方就会从中选择一天,不管选哪一天,只要对方做出了选择,约会就成功了。
这个套路可以变换一下,用在很多场景中。
把“No”变成“Yes”的技巧
1、学会措辞
本来订好的约会,你要突然收到一个电话:
“对不起,我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”
会不会很失望,但你要变化一下方式:
“对不起,我突然有工作要做,但我更想见你了。”
2、3个黄金步骤
把“No”的回答变成“Yes”,有3个步骤:
步骤1:“不直接说出自己的想法”
步骤2:“揣摩对方的心理”
步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”
这个三个步骤可以套用在很多场景上,书中举了一个例子:
例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。
1 在这种时候,请不要直接说:“大家继续吃啊!”
2 想想家人的喜恶:到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。
3 就可以对他们说:“多吃柑橘就不会感冒了。”
3、把“No”变成“Yes”的7个突破口
①“投其所好”:
当一个物品只换一件的时候,“抱歉,这种衬衫只剩这一件了。” 换成 “这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”
②“儆其所恶”:
在展览时,有警示语:“请勿触碰展品。”,但还会有人去摸,换成“涂有药品,请勿触碰。”,就不会有人再摸了。 换句话说,就是要告诉对方:不那样做有利无害。
③“选择的自由”:
要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的,就象文章最开始的段子。
④“被认可欲”:
“你把窗户擦擦!我忙不过来。” 妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说,丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉,只想立刻逃开。就算肯擦窗户,也必定极不情愿,会边擦边想:“我每天也有工作要做啊。”那像下面这样说呢?
“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”
⑤“非你不可”:
部门里有酒会,朋友负责组织。部长对他说:“上次人来得不全,这次一定要把人都叫来。”这可是大危机啊。朋友仔细考虑后,使用了这样的措辞:
“市川,你不来不热闹,所以只有市川你务必得出席啊。” 他把这条信息发给了所有部门成员。当然不是群发,而是对应姓名逐一发送的。结果,当天的部门酒会全员到齐。这就是利用了“非你不可”这一措辞突破口。
⑥“团队化”
“你也来组织酒会吧。” 如果朋友对你这么说,你大概会认为很麻烦,觉得还不如自己一个人组织呢。那像下面这样说呢?
“咱们一起组织酒会吧。” 相较而言,这样说更能让人乐意帮忙。听到“一起”的请求,不仅不会感到不快,反而会觉得有些开心。这就是“团队化”这一措辞突破口。
“一起做怎么样?”
先不管做什么,光是这句话就会令人感到愉快。女性之间被问到“一起去卫生间不?”一般人只要没什么事,都会欣然同行;男性之间被问到“一起去便利店不?”就算不想买什么东西,也会不由自主地跟着去。
喜欢和别人一起做事,本来就是人的本能。利用好这种本能,就算是麻烦的请求,也容易说动对方。
⑦“感谢”
提前说“谢谢”,人就会在一瞬间隐约产生信赖关系,所以不好意思拒绝。这就是“感谢”这一措辞突破口。
关键在于说“谢谢”的时机。应该在提出请求后立刻就说“谢谢”。
100天行动读者反馈
@布灵灵
@一个要精进的girl
真的超级感谢老师,自从关注你的公众号然后就关注了mooc然后关注了趁早,之后就是好多大神的公众号,自己的改变应该是从关注老师您开始。关注应该一年多了,感觉到自己的进步,虽然距离大神还特别远,但和过去的自己比简直进步太多了。
这一年参加了100天运动两次,基本上全部完成,第一次100天在第88天中断一天,然后应该是99天,第二轮运动是5×21天,第四轮一天请假一天缺勤,其他四轮全部全勤,应该是98天,趁早时间看得见100天第一轮成功完成,第二轮进行中,趁早口语100天完成并且继续打卡,运动现在不参加百日活动,每日都在运动20分钟+,不多但每天都在运动,也在参加几个21天活动,北辰的21天运动顺利完成,英语原版第二天,新东方优雅思考第八天,成功打卡八天,还有实习群打卡……改变超级多,但是对于我来说最难的还是早起早睡和阅读英文原版,已经失败几次,正在找到最适合的方式。
四月定下的目标和自己死磕下去,加油,当然也在打卡的路上迷失过,因为一天打卡太多,有些打卡特别浪费时间而且自己已经养成习惯,就没必要打卡了,有一天用趁早app打卡最后一天但是出现故障一天一直在打卡,一天都没有时间精力做其他事,也算是打卡的一种误区,打卡是为了学习而学习,失去学习就走偏了,个人见解mo-害羞
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