校友分享 | Tiffany&Co.前副总裁：我的职场人生路，玫瑰与荆棘伴生，挑战与机遇并存

最新动态 | 学士项目 | 硕士项目 | 高层管理项目

智库里昂 | 亚洲校区项目 | 校友专享 | 招生动态

PROFILE

Florence Rollet

法国里昂商学院

1987届大学校硕士项目毕业生

现任 Arla Foods 集团独立董事会成员

本期我们荣幸采访到里昂商学院1987届大学校硕士项目的毕业生Florence Rollet，现任欧洲乳业巨头Arla foods的独立董事会成员，她曾在Rémy Cointreau (人头马)、Tiffany & Co.（蒂芙尼）等知名大厂任职管理层，拥有美国、欧洲等市场的丰富职场阅历。在Parfums Christian Dior (LVMH集团) 工作的五年半时间里，作为集团的发展总监管理欧洲22个国家的业务，负责零售网络业务和培训的运营管理。

自2019年1月起，Florence Rollet 成为Arla Foods (欧洲最大的乳品集团) 董事会成员，  她始终带着务实的态度和极大的热情投入工作。在职场叱诧风云25年的她经历过哪些挑战？同理心能为公司发展带来多大裨益？一起来看她的分享。

• • •

在25年的职业生涯中，您一定有过一系列困难和挑战吧？

这些挑战激励着我，让每个早晨带着愉悦的心情去上班。学习新知、探索不同的市场环境是我每时每刻的驱动力，使我能够不断地挑战自己，怀揣着强烈的动力走得更远。之前在Tiffany ，我管理着遍布全欧洲35个销售网点。我负责财务，在欧洲开展业务，同时制定相应的战略，以保证每一个销售网点都能提供高质量的客户服务。在奢侈品行业市场上，专业与品牌知名度的结合是复杂经济的时代的生存之道。

您职业生涯的初期是在哪些行业就职？

我在Brasseries Kronenbourg（当时是达能的子公司）开始了职业生涯。从1987年到1994年，我陆续担任过销售和市场职位，直到区域销售经理的职位，负责整个法国东南部地区的业务。我至今记忆深刻的是在20世纪90年代初，我在希腊待了一年，担任亨宁格（Henninger）啤酒公司的销售和市场总监助理，该公司当时刚被达能集团收购。赴任后，我立刻喜欢上了这个国家，还开始学习当地的语言，后来我也经常回到希腊。我很推荐年轻人尝试去不同国家工作，它能够迫使你质疑自己，并对新的思维方式保持开放的态度。当接触到与我们原本不同的生活方式时，我们也能学会宽容。

1994年，我加入了百事公司，参与创建了百事在法国的子公司，并建立了一支独立于以前由Orangina管理的大众分销网络的销售队伍。随后，法国Reckitt & Colman公司向我伸出了橄榄枝，三年后，我成为该公司的客户总监，并发现许多门类和品牌，包括Barbara Gould的美容产品——这为我在1999年转移到法国科蒂公司做好了准备。在2005年初，我成为了 Coty (科蒂)法国公司的总经理。

面对未知的变化，很多人都会感到焦虑，我却很享受这个过程，辗转各地，在不同的岗位上接受挑战。从市场营销、零售运营、客户关系到品牌战略，我喜欢这个行业带来的机遇与挑战，也喜欢对抗未知感与不确定性的体验。“热爱它，享受它！” 

为何职场同理心很重要？

我觉得工作环境其实能反映出世界的发展，就是日新月异的变化。我们的组织架构越来越多元化，所以你会和很多截然不同的人相处共事。放在从前，你可能和很多价值观相似的人一起工作，大家对同理心的需求很少。另外，现在工作和生活之间的界限越来越模糊。在我刚工作的时候，工作和生活有比较清晰的区分，你需要调整好自己的心态。

工作的时候，大家希望你是能够有快速执行交付的，要有明确的结果导向。很少有对人的同理心，比如意识到员工的压力以及动力等等。不过我们现在已经有了很明显的改善。当你有同理心的时候，它能帮助你更好地去做决策，领导力也更加高效。我觉得这反映了职场的一个动态变化，对技能和理解也会提出不同需求。

女性领导力的“黄金时代”

互联网和现代的商业体系所给女性带来更多的自主权和更加灵活的工作时间，让很多女性能够在商业领域发挥自己的才能并找到自己的成长点。同样，互联网也为女性创业提供了相对平等的起点。其实管理层女性比例较高的企业有更高的股本回报、更低的财务杠杆率、更快的平均增速，而且有更好的股票表现。同时，人才的多样性为公司的创新和治理都起到了积极的推动作用。全球金融危机之后，在领导层中打造一种多元化的文化是非常必要的，多元化的公司文化是企业实现可持续增长的必要条件。 

我很幸运，在我的职业生活中得到了帮助和支持。最重要的是，无论是男性还是女性，都要去适应公司的文化。我是克伦堡的第一批销售经理之一，也是最早拥有科蒂公司高级管理岗位者之一，这些对我来说都没有造成任何特殊的困难。一个重要的因素来自于心态，而心态则会因活跃于不同的部门而有很大差异。

我想对年轻的毕业生说的是，无论他们的性别如何，在申请一个职位或者向一个公司投简历之前，都要先确认他们职业发展和岗位是否相符，以及个人的价值观与该公司的价值观是否一致。公司要实现商业目标，这些目标不应该与品牌的定位混淆。听从自己的直觉，在工作的过程中探索和了解自己的价值观。

而女性最强的竞争力，就是‘把事做成’。做一个连接者、做一个读心者、做一个把所有人整合在一起的人，现在的职场已经不需要张牙舞爪牺牲女性特质才能服众了。”现在的职场其实最需要的就是女性的连接力量，蓝海而不是红海，全天下皆是朋友而不是敌人，不需要处在时时备战的状态。

对下一代的女性高管，会有哪些挑战？

从我的个人经历来讲，我觉得可能是一种“随大流”的压力。很多情况下，女性较少会担任高阶职位，很多人对女性会有自己的想法，比如她们应该是什么样的，应该做什么，会不会太要强，等等。这些看法可能会来自家庭、同事甚至是好心的上司。所以我觉得最大的挑战来自于如何正确看待这些看法。我自己的办法是多听，学着适应，以及按自己的方式做事。对于你选择的道路，可能没有完全一样的楷模，所以用开放的心态去聆听，同时试着理解人们的偏见。如果你觉得一个公司不适合你，完全可以换不同的地方，每个人都应该有不同的尝试。

MSc in Luxury Management&Marketing

奢侈品管理与营销专业硕士项目概况

•  18个月学制

•  全英文授课

•  学习如何将专业的管理知识应用到奢侈品行业中，并专注于奢侈品时尚管理（伦敦/罗马）或奢侈品设计（纽约）两大方向

•  在巴黎掌握奢侈品行业的基本知识，在伦敦，纽约等奢侈品行业中心深入体验

•  通过在3个不同地点的学习，有机会深入了解全球奢侈品行业，并学习如何成功适应和应对不同商业市场环境

•  授课地点：

法国里昂商学院巴黎校区（法国巴黎）

伦敦时装学院（英国伦敦）/ 帕森设计学院（美国纽约）/ 路易斯大学（意大利罗马）（三选一）

法国里昂商学院

入学要求及学费

•  按照学生学术水平、英语能力、相关工作经验、沟通能力等综合实力对学生做全面评估（重点关注学生的英语口语水平、学习动机以及职业规划）

•  大学本科毕业生

•  不限专业

•  英语成绩（托福、雅思或托业均可）

•  里昂商学院数字化测评Digital test

•  学费共34,000 欧元

课程设置

2021年8月

学术内容

课程信息

工具和平台学习

里昂商学院应用程序和平台（学习中心、就业中心等）

加入项目的相关信息（签证、住宿、行政程序、里昂市政局 等）

掌握基础课程 (非商科学生预修在线课程)

•  经济学基础

•  成本会计

•  金融学基础

•  消费者生活方式

•  市场营销基础

•  法律基础

•  策略管理

•  亚洲商业环境

2021年9-12月（授课地点：巴黎）

学术内容

课程信息

奢侈品行业启蒙和创业

巴黎校区专业方向课

•  奢侈品的历史：从高级时装到香水

•  工业产权法律 · 奢侈品传播和品牌

•  奢侈品行业采购和供应链

•  艺术概论

•  人力资源管理和跨文化概论

•  奢侈品研讨会分为4期，主题包括：珠宝、印度奢侈品市场、奢侈品礼仪和奢侈品零售。

“创客先锋”方向课

创客先锋方向课让学生打破常规商业模式，通过创新的学习路径设想2030年愿景下的新价值体系，直接为学生的新职业做好准备：利用数字技术作为打破传统的杠杆，推进/指导/参与/支持转型项目的立项、部署、开发和扩散。

2022年1-2月（授课地点：纽约、伦敦或者罗马）

•  设计管理方向课（纽约帕森斯设计学院）

•  时尚管理方向课（伦敦设计学院）

•  时尚管理方向课（路易斯大学）

2022年3-6月（授课地点：）

实践内容

课程信息

奢侈品管理专业课 + 亚洲商业环境

•  奢侈品管理专业课

将管理基础知识应用到全球奢侈品行业，确定奢侈品行业各个领域之间的联系，并通过“奢侈品历史：从高级时装到香水”、“工业产权法”、“奢侈品传播和品牌建设”、“奢侈品行业的采购与供应链”、“艺术概论”、“人力资源管理与跨文化概论”、“奢侈品研讨会”等课程获得专业知识。

•  亚洲商业环境

在奢侈品行业蓬勃发展的亚洲地区，对奢侈品公司所面临的挑战和机遇获得第一手资料，具体课程包括“奢侈品品牌管理”、“奢侈品消费者行为”、“奢侈品零售和服务运营”。

企业咨询项目

侧重于不同的奢侈品相关主题，包括支持亚洲公司市场战略的制定、建立针对中国消费者的定性市场研究、帮助公司制定扩张战略计划，以及其他以研究为基础的项目。

2022年7-12月

毕业论文

4-6个月的实习

合作院校

伦敦艺术大学时装学院

伦敦艺术大学时装学院（London College of Fashion）世界六大时装学院之一，总部位于伦敦市中心的牛津街，伦敦艺术大学下属六所学院之一，2000年，在与始建于1887年的久负盛名的专注于鞋类和饰品设计的考得维纳学院合并之后，更加强了伦敦时装学院的综合实力。是世界知名的服装院校，在英国与圣马丁齐名，男装设计甚至超过圣马丁。该学院的时尚营销课程更是处在时尚教育的尖端水平。

美国帕森斯设计学院

美国帕森斯设计学院（Parsons School of Design at The New School）在1896年成立，是享誉世界的设计学院，是美国最著名的服装设计学院。

据2015 QS世界大学排名，帕森设计学院是位居世界第二全美第一的艺术与设计学院。每年学校向世界各地的各大企业输送毕业生人才，当中不乏赫赫有名的服装设计师，他们大都担任大型企业的重要设计职位，并把握着企业产品的设计风向标。

帕森设计学院有约三千八百名大学生，以及超过四百名研究生。学生享有很多独一无二的实习机会，包括：香奈儿公司、康泰纳仕集团、迪斯尼公司、梦工厂、谷歌、马克雅克布、Marvel漫画和联合国总部。

路易斯大学

路易斯大学(LuissUniversity)位于意大利的首都罗马，始建于1974年，是一所年轻的私立大学。该校是由一批企业家捐建的，领头人是出身于显赫家族的翁贝托·阿涅利，他是著名的企业家与政治家，担任过菲亚特集团的CEO和董事长。路易斯大学隶属于意大利工业联盟，该联盟成立于1910年，涵盖意大利的制造业，建筑业，能源业，交通运输业，信息技术业于以及旅游服务业，代表了125590家位于意大利各地各种规模的企业，其中最著名的有法拉利 (Ferrari) ，菲亚特 (Fiat) ，宝格丽 (Bulgari) 。正是这种隶属关系以及与国际企业的密切联系，路易斯大学 (Luiss University) 给学生提供了良好的职业发展机会。  

路易斯大学 (LuissUniversity) 是一所小型私立大学，具有很高的学术排名。以本科与研究生教育为主，在金融、商学、管理、法律与政治学等领域有着良好声誉。路易斯大学的政治学和法律、经济学分别位居全国私立大学第一和第二位。目前有约九千名在读学生。主校区所在地罗马Parioli风景宜人，罗马得天独厚的文化遗产使得学生们可以在漫步街头时品味历史。 

可能从事的职业

•  品牌区域经理

•  媒体与传播经理

•  市场营销经理

•  电子商务经理

•  时尚买手

•  市场公关经理

•  客户关系经理

毕业学生主要就职企业

更多信息

具体要求请联系项目招生官：CHEN Chen

Tel: [phone]

Email: [e-mail]

https://masters.em-lyon.com/en/MSc-in-Luxury-Management-Marketing

里昂商学院本科和硕士项目在线申请评估

1

登陆里昂商学院亚洲官网：http://www.em-lyon.com.cn/program/graduate

2

选择相对应的硕士项目，点击“硕士项目在线评估”

3

页面会跳转到“Bookme”界面，选择对应的时间 (每人限30分钟)

4

预约成功之后，将收到一份来自Bookme的确认邮件

5

请将确认码和英文版CV发送至：[e-mail]

6

请在预约的时间段内保持电话通畅

7

请至少在预约时间段开始前4小时邮件提交简历，晚于此时间的原预约时间视为无效

8

简历和确认码邮件发送后，收到[e-mail]的邮件回复即预约成功

9

请在预约的时间段内保持电话/邮件通畅

里昂商学院本科和硕士项目

直播课堂回顾

直播回顾均可在

里昂商学院B站查看回放

 搜索直播间地址：法国里昂商学院 

↓↓↓

■  5月12日：与在读生和新生面对面 | 我是如何申请到全法排名第2的奢管专业的商学院？

■  4月29日：足球俱乐部到底要怎么赚钱？

■  4月23日：与学长面对面 | 在世界顶级商学院学习体育管理是一种什么体验？

■  4月19日：教授说——在进入足球俱乐部之前，我被现实上了一课

■  4月11日：与学长面对面 | 解读高潜职位—健康产业数字化管理为你的职场赋能

■  3月23日：与项目主任面对面——全面解析网络安全与防御管理硕士项目

■  12月15日：全球排名前十的项目到底怎么申请？(PGE,ETD,DIA介绍)

■  12月21日：Lifestyle in emlyon (奢侈品管理，高端品牌管理，酒店管理硕士介绍)

■  12月22日：从“搞体育”到“学体育”，这一路到底怎么走？(体育产业硕士项目在读生分享)

■  1月5日：英美澳这么火，为什么还要选择法国？(国际工商管理本科项目介绍)

■  1月18日：为数字化时代而生的项目——数字化营销及大数据专业 (数字化营销及大数据硕士项目在读生分享)

■  法国里昂商学院欧亚体育产业中心主任、欧亚体育产业Simon Chadwick教授说系列直播——“Sport in the 21^st Century”

扫码入群

了解本科和硕士项目相关信息

↓↓↓

2021年硕士项目申请时间表

End

推荐阅读

校友分享 | 从计算机转型到奢侈品腕表行业，我从奢管项目中学到了什么？

专访丨奢管在读学姐：每个prada女王都从实习生开始（上篇）

专访丨奢管在读学姐：每个prada女王都从实习生开始（下篇）

▲ 点击图片查看原文

高层管理课程

里昂商学院学士、硕士项目

高中生未来菁英项目
国际工商管理学士国际工商管理学士项目（上海-法国1+3）数字化营销与大数据硕士 | 管理学硕士-大学校项目
欧洲三学位硕士-大学校项目 | 体育行业管理硕士项目
奢侈品管理与营销硕士项目 | 金融学硕士项目
国际酒店管理硕士项目 | 健康产业数字化管理硕士项目
高端品牌管理硕士项目 | 全球创新与创业硕士项目战略与管理硕士项目 | 供应链与采购管理硕士项目
网络安全与防御管理硕士项目国际工商管理硕士MBA
战略营销和数字化转型硕士（法语授课）创业与创新管理硕士项目（法语授课）
国际商务战略与发展硕士项目（法语授课）能源管理硕士项目（法语授课）生命与农业食品管理硕士项目（法语授课）

法国里昂商学院公众号

官方抖音账号

领英

微博

B站