从“望闻问切”到“说学逗唱”：学校管理的8项必备技能 | 头条
学校老师不是真正的病患者，也不是吃瓜看戏的群众，但管理者只有懂得“望闻问切”和“说学逗唱”，才能以更多元、更温润的方式，洞察预知基层疾苦，相互理解、相互支撑并相互成全。
望、闻、问、切
望闻问切，乃是医之纲领。此纲领最早源于《难经》：“望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知之谓之巧。”
▼ 望诊：让学校愿景内化到每个人心
若将“望诊”移植到学校情景，“望”遂外化成了：展望和厚望，洞察师生内心需求，赋予他们理想和希望，帮助他们朝着诗与远方。
前潍坊广文中学的校长赵桂霞就非常善于“望诊”。
赵桂霞在建校之初，围绕“理想学校”主题，面向学生、教师、家长、专家和社会各界，广泛听取“您心目中的理想学校有哪些要素？”最终共收回上万份问卷。通过对这些问卷进行统计分析，捕捉到了“理想学校”的五个关键因素。
课程：适合学生，可供选择；
课堂：师生互动，高效愉悦；
教师：发展自我，追求幸福，提升生命质量；
学生：实践体验，自主成长；
管理：民主科学，积极简单。
作为管理者，她在组织老师整理汇总问卷的过程，实际就是“把学校愿景变成全校教职工愿景”的过程。如果没有这样的大家参与，学校的愿景很难内化到每个人的内心，也达不成目标一致。
▼ 闻诊：准确而超前地嗅到基层的味道
闻诊，原意是听声音和嗅气味——听患者语言气息的高低、强弱、清浊、缓急变化，以分辨病情的虚实寒热。
“闻诊”转到学校情景，就是要求管理者要有“狼狗一样的鼻子”，准确超前嗅到基层的味道，分辨他们的虚实寒热。
河南省“十佳”班主任秦望带领的校本班主任专业发展共同体“8+1”工作室不断壮大，却少有人记得当初的一些细节。
那时，在学校食堂吃完饭，秦望常和团队伙伴一起散步谈心，团队中的青年班主任王锋，有一段时间没精打采，在聊天过程中向秦老师倾诉了自己的苦恼——刚工作没几年，家中有事，遇到经济困难，又不好意思向别人讲，心绪不宁，进而工作受到影响。秦望立即把刚拿到手的5000元本来有急用的稿费借给他，解决王的燃眉之急。
而另一团队成员魏伟过年回老家时参加同学会，感慨同学发展得都很快，只有自己没什么“出息”，新学期开学后一度萎靡不振。秦望感觉到魏伟的变化，单独和他聊了两个小时，告诉他“老师，特别是班主任是最有创造性的职业，和你打交道的是年轻的学生，他们的发展有无限的可能，班主任的价值是无法用金钱来衡量的。只要你用心去做，它会带给你一生的幸福。”
秦望还推荐他读管建刚的《不做教书匠》和吴非的《致青年教师》。魏伟读完这两本书后思想有了改变，在秦老师的帮助下重建职业价值，工作也更起劲儿了。因为学校管理者提前嗅到了基层人员的“难受味道”，主动出击，“拯救”了一个精神生病的老师。
▼ 问诊和切诊：把关把脉，精确判断
问诊和切诊，相辅相成，放到学校情景，则是为基层及新人把关把脉，指路疑难问题，为学校发展助力。
深圳前海港湾小学向来注重对中层管理者的培养，且十分看重“动车组效应”——大胆启用有能力的新人，同时充分发挥“老人”（资深管理者）的引领作用，在二者合力下提升学校的整体冲劲儿！每逢“新人”有困惑有难题，“老人”们总会第一时间出手相助。
黄瑛所负责的“国际化项目”经常需要邀请一些社会人士、行政领导。怎么办呢？“罗校长！你人脉广、关系好，帮我联系联系吧？”校长罗朝宣便会尽可能地提供帮助。除了领导，同事的资源当然也要开发到极致。“国际化项目”需要课程与教学中心的支持，中心的“老人”杨主任总是义不容辞。
作为“火车头”的校长罗朝宣告诉中层干部：一定要把握360度全方位管理原则，向上沟通领导、横向协调同事、向下管理下属，所有人都是你的资源。
今年8月21日，黄瑛主任将来到武汉，在“第二届学校全方位领导力主题峰会”上，和数百名参会者分享前海港湾小学如何锻造“中层领导力的五项修炼”。
说、学、逗、唱
说完“望闻问切”，谈谈“说学逗唱”。这不仅是相声演员的基本功，也是学校管理者的基本功。
说，表达和沟通能力，高效准确的传达能力；
学，引领教师相互学习反思、提升自我管理与团队管理的能力；
逗，感情润滑、劳逸结合，让学校氛围充满欢声笑语的能力；
唱，通过适度赞美和鼓励，巧妙地为全校师生打气的能力。
▼ 说：协商管理助高效沟通
“校长，德育处会议较多，班主任例会、重大活动安排会、临时会议都堆过来了”；
“校长，教导处会议看似不多，但通过QQ群发布的零星‘小会’不少，每周的、每月的、学期的……”；
“校长，班主任参加的会就更多了，班主任会、教研组长会、年级组长会，很多班主任本身还是学科老师，除了教学任务，学科会议也紧紧跟着……”
类似的场景每天都在上演，也包括过去的屯溪路小学。但是，经过学校“协商管理”优化，会议减少了，教师和各级领导的时间都得到解放。他们是怎么做到的呢？代表措施是开发了基于“协商管理”理念的网络协商平台。
协商平台每次上传的主要内容包括：日期、时间、具体工作、地点、负责人、参与人、所需支持、是否完成、完成情况说明或未完成情况说明等。各部门或各年级组、教研组将下周需要协商的工作上传平台，经过协商后由分管校长审核，定稿后排入下一周的工作计划。
一句话，全员参与、有效协商、便捷高效。
▼ 学：不一样的教师成长方式
这所有名的“大家三小”（北京中关村三小），会根据学校发展需要，发布项目招募，由项目组长负责组建团队，老师们根据自己的特长和爱好自主参与。
大家不仅要承担学校重大事项决策前的调研与创新试点任务，还要依据实证或数据，提出改进建议，为决策提供参考依据。这既是促进学校发展先行一步的团队，同时也是历练教师专业成长的一种重要方式。
“三小”的每一次教师聚会，总是聚焦关键驱动要素“分享”，形成一个思想交汇、相互学习、快速传播经验的场所。跨越学科、跨越年级的界限，分享教育故事中对于教育关系的再认识，对于教与学的再认识，既是对创造者的认可，也促进了教师间相互学习与反思。
同时，还提升了管理团队的领导力，带动一批有责任心、有担当、受欢迎的管理团队的成长。
▼ 逗：“三心二意”的跨界学习
教师专业发展的重要性不言而喻，但问题在于，教师进阶一定一本正经、枯燥无味吗？“教师发展学校”成都实验小学告诉你：当然不！
在这所学校里，“未来教师养成”是通过发起一场自主学习革命来实现的。全科课程让老师从专业学习的“一心一意”转变为跨界学习的“三心二意”，众筹课程则最大程度地点燃老师们的学习热情。每一位老师既是学习者，也可以随时成为教授者，根据自身特长创立课程，再在APP上发布和选课。
这里有通过众筹完成西藏骑行的健身达人，有因为想出国旅游而狠学英语的老师，每一个人都在“玩”中愉快地成长着。正如钟乐艳副会长所说，这所学校就是要让老师们优雅而清新地生活！
▼ 唱：以正面激励推动团队前行
十一学校倡导“教师第一”，把教师放在第一位，教师才会把自己当作校园的主人，才能把学生放在第一位，形成良性循环的生态圈。
几十年从事一种职业，倦怠不可避免，那就和老师们一起创造充满乐趣、付出能够得到及时认可的环境，让老师时时保持新鲜感和幸福感吧。
于是，十一学校的校园空间，是师生随意描绘的画板：教研组长年会、月度人物、校长有约等等，精彩纷呈的教师及时评价。看到自己的名字、照片出现在墙上，教师就有归属感。
校长李希贵还通过“校长推荐”海报，将优质信息推送给学生：一段话、一本书、一个方法、一位人物、一则事件……贴在固定位置，每周一更新，从不刻意要求，也不需学生写感受，而是从容淡定，与路过驻足的学生平等沟通，让鼓励在潜移默化中发生。
看起来，要领导好一所学校，太过严肃古板是不行的，你的灵魂和身体都要脉动起来像个相声演员，没心没肺，插科打诨，机灵敏感，捧哏逗哏，定时埋包袱，适时抖包袱。
但是太过随意热闹也是不行的，在热闹的内核里，你得具备老中医“望闻问切”的专业本事，提前洞察他人的情绪欲望，切脉诊断，精确判断，最后拿出一套解决方案。
当然，学校老师既不是吃瓜看戏的群众，更不是需要寻医问诊的病患者，他们是一群活生生的有思想的人。管理者只有懂得“望闻问切”和“说学逗唱”，才能以更多元更温润的方式，洞察基层疾苦，相互理解、支撑和相互成全，让管理不至沦为板着面孔的上传下达，沦为两头受气的钻箱老鼠。
要想修炼成一位深谙望闻问切的老中医，一位站上舞台，还没开口就让老师们精神激昂、通体舒畅的相声大师，需要学校管理者在这一领域臻于至善的进取精神，更需要我们对教育行业炽热的爱。
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责编丨张光
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