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2017欧洲旅游忠诚度报告
旅游忠诚度App Wanup的报告显示，五分之二的商务旅客（约占41％）直接为自己预订酒店，而不是在公司的监督下预订。
意大利消费者的直接预订率为46.5％，自由职业者的直接预订率最高，达到49.5％。
总的来说，千禧一代和X一代的预订习惯没有太大的区别，X一代中有38.5％的人称其都是直接预订，无需公司干预，相比之下，千禧一代则为28.6％。
这项研究还发现，64.8％的西班牙商务旅客选择连锁酒店，这也是他们休闲度假的首选，而这一比例为48.3％。（相比之下，42.6% 的意大利休闲旅客更喜欢单体或精品酒店。）。
为了获得更多的个性化服务，超过70.6％的欧洲旅客表示他们更有可能分享他们的消费习惯。愿意分享信息的意大利和西班牙的旅客分别为78.8％和78.4％，而德国人仅为56.2％。
千禧一代是各年龄组中最愿意分享信息的，74.2％的人愿意分享他们的旅行习惯，而X一代为67.1％。
千禧一代更可能使用移动设备，移动设备使用率比X一代高出12％。
超过70.3％的千禧一代通过App预订交通，过半使用聊天机器人与酒店进行交流。与此同时，电子邮件是X一代使用酒店通信的首选方式，达到43.3％。
编译：品橙旅游
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