独家丨天猫2021官宣：不支持“二选一”，不以竞争为目的限制商家权益

图片来源：pixabay

在新的一年，天猫将充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。

在今天进行的“2021天猫商家新年团聚会”上，阿里巴巴集团副总裁吹雪表示，在新的一年，天猫将充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。

吹雪介绍，新一年天猫将进一步规范平台经营，并严格自律，包括三个方面：

• 以提升客户美誉度为目标，遵守法律和商业道德，积极改进服务质量和客户体验，不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理。

• 以为商家持续创造价值为目标，严格遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。

• 打造公开透明的平台规则体系，规范招商、报名等操作流程，保障商家通过自身努力而获得的平台权益，不以竞争为目的对商家的权益采取限制性措施。

针对上述规范和自律动作，天猫还为商家提供了监督邮箱。
吹雪强调，天猫的团队目标将是持续创造价值，不断通过技术升级和守正创新，创造超过消费者预期的购物体验；不断提升开放的环境和经营工具，创造超越品牌商预期的服务体验。

据亿邦动力了解，此前天猫淘宝总裁蒋凡在元旦前后，曾带领团队私访部分类目KA商家。此举也被业界解读为天猫着力改善平台与商家关系的开端。

此次天猫“新年团聚会”上，天猫高管也悉数亮相。包括蒋凡在内，吹雪、平畴等人也分别与商家进行了交流。

根据阿里巴巴在2020年底做出的人事调整，吹雪和平畴分管商家运营和产品技术侧。

其中，汤兴（平畴）全面负责淘系用户产品与技术。在原有职责基础上，搜索推荐事业部、天猫－消费者平台产品团队、淘系消费者运营事业部向平畴汇报。

杨光（吹雪）全面负责天猫商家和行业的运营工作，在原有职责基础上，天猫服饰风尚事业部、天猫快速消费品事业部、 阿里汽车事业部、聚划算事业部、天猫活动营销中心、天猫商家策略部向吹雪汇报。

据商家爆料称，吹雪此次是蒋凡走访企业中随身大将之一。

此外，据现场商家提供的资料显示，该活动主题被定义为“回眸过往，展望未来，相聚此刻，共赴美好”。

天猫方面在会场上重新明确了团队的目标为“持续创造价值”，并指出不断通过技术升级、守正创新，创造超过消费预期的购物体验，以及不断提升开放的环境和经营工具，创造超越品牌商预期的服务。

对于天猫近期的举动，商家侧给予的评价是“出乎预料”“程序正义的回归”，以及“暖心”。

此前，阿里巴巴受到了国家市场监管总局调查组的“反垄断”调查。据新华社报道，市场监管总局根据举报，在前期核查研究的基础上，对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。随后，阿里巴巴发布官方回应称，将积极配合监管部门调查。

而在随后的调查中，浙江省市场监管局负责人曾在12月27日表示，调查人员对阿里巴巴集团控股有限公司及部门相关负责人进行了调查询问，并提取相关证据资料。“对阿里巴巴集团控股有限公司进行立案调查，并不意味着国家对平台经济鼓励、支持的态度有所改变，而是为了更好地规范和发展平台经济，引导、促进其健康发展，以期为经济高质量发展做出更大贡献。”

相关人士称，整个过程平稳有序，当天现场调查全部结束。

值得注意的是，去年11月，国家市场监管总局就曾召集阿里巴巴等20多家平台企业，就“二选一”问题等涉“垄断”问题进行约谈。12月14日，阿里巴巴、丰巢、阅文等公司因违反《反垄断法》分别被罚款50万元。

另据市场监管总局消息，市场监管总局根据举报，日前依法对唯品会（中国）有限公司、广州唯品会电子商务有限公司涉嫌实施不正当竞争行为立案调查。1月14日，唯品会在官方微博发布公告称，将积极配合监管部门调查。

目前，市场监管总局正在制定《关于平台经济领域的反垄断指南》，已经完成公开征求意见，并正在根据征求意见情况进行修订。

   End  

推荐阅读