独家丨微信在广深测试小程序“门店快送”服务

亿邦动力独家获悉，微信正在深圳和广州两地测试小程序快送服务，新项目名称为“门店快送”，入口设在微信发现页面的小程序里面。

首批开放类目包括美食、茶饮、生鲜和百货，入驻商家多为连锁品牌和新锐互联网企业，均有线下门店或前置仓，比如肯德基、喜茶、奈雪的茶、美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、绝味鸭脖、锅圈食汇等。

除了这些知名企业，还有一批本地企业和创新品牌参与测试，比如粤菜顺德公、陶陶居、金戈戈香港豉油鸡等，以及柠檬茶品牌丘大叔、茉莉品类新式茶饮茉莉奶白、椰子水饮品牌蔻蔻椰、酸奶饮品我是酸奶君等。

美食：肯德基宅急送、哈根达斯、绝味鸭脖、久久丫、窑鸡王、蒙自源米线、顺德公、陶陶居、金戈戈香港豉油鸡、美奈小馆、越小品、福客和爆爆姐螺狮粉等；

茶饮：喜茶、奈雪的茶、沪上阿姨、茉莉奶白、丘大叔柠檬茶、我是酸奶君、蔻蔻椰等；

生鲜：美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、钱大妈、锅圈食汇、百果园和果叔等。

百货：荣耀授权体验店、爱婴岛、植物医生、天虹等。

一位入驻门店的负责人称，测试期暂无佣金，门店不负责配送。亿邦动力调查发现，“门店快送”的配送有两部分构成，一部分是商家自主配送，主要是美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、肯德基等有配送能力的企业，其余均由商家小程序接入的第三方运力进行履约配送。

商家对小程序外卖的一大担忧是配送履约。事实上，小程序自营外卖商家可通过系统接入第三方配送服务商，如美团、饿了么、闪送、达达、顺丰等。

过去三年，随着小程序基建逐渐完善，餐饮商家通过小程序自营外卖成为一大趋势。此前，腾讯发布的一项报告显示，在中国Top 100的连锁餐饮里面，接近六成开通了小程序自营外卖。

2月14日下午，亿邦动力在深圳下单测试，就近选择“门店快送”：

16:30，在叮咚买菜小程序购买1份甜心小菠萝（500g，实付14.90元），1份国产香蕉（600g实付6.09元），总计20.99元，配送费5元（免），包装费1元（免）。17:28，订单送达，由叮咚买菜配送，耗时58分钟；

17:04，在至尊比萨小程序购买1份金枕头榴莲比萨（39元），配送费5元，25分钟送达，由美团跑腿配送，配送师傅8天前开始接触到小程序外卖。

17:18，在沪上阿姨下单1杯草莓奶冻椰（18元），1杯红豆奶茶（12元），配送费2元（免），37分钟送达，由美团跑腿配送。

用户下单后，订单页面显示四大状态，即“待接单”“待配送”“配送中”“已送达”，但无实时地图的订单跟踪。另外，还显示“送达时长超时商家将向您赔付优惠权益”。

腾讯官方独家回应亿邦动力，称“门店快送”目前正在广深地区内测，旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序，广深地区的用户可在“发现-小程序”内进行体验。

入驻品牌和商家也在持续扩充和完善之中，“未来，我们将开放更多方式帮助优质商家更便捷地接入门店快送”。商家可在频道页右上角“...” >>“提个建议”，提供相应信息，如符合要求会有工作人员通过官方渠道联系。

不同于美团和饿了么的外卖业务，“门店快送”是一个小程序快送服务平台，腾讯并不直接下场，而是通过链接生态资源打造闭环。

“门店快送”无疑将为小程序自营外卖商家提供一个新的流量的入口，让商家获得更多公域流量，因此也将加大对此的投入和重视程度。但它自身能否发挥更大作用和价值，以及它能否在微信生态拿到更多的流量入口，则需要进一步测试和观察。

▎以下为腾讯客服发布的小程序【门店快送】常见问题：

 “门店快送”内的服务，是微信官方提供的吗?

“门店快送”服务旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序，门店和服务的入驻由微信官方进行审核，具体服务和履约将由商家小程序进行承接。

在“门店快送”的小程序内下单了，但是找不到订单的状态？

可以在页面右上角订单的入口找，如果订单入口没有，可以回到原下单的商家小程序，在商家小程序内找到或者联系下单的商家。

 “门店快送”内的商家都是有实体门店的吗?

“门店快送”内的商家都是有线下门店或者合储点，并由微信审核地理位置等经营信息，通过后才入驻的商家。

 购买的商品未配送，其他交易问题？

请点击“门店快送”频道页右上角订单的入口，若找到对应订单，可在订单详情页左下角“...”，点击打开投诉与反馈，第一时间与商家反馈。

若在订单页面中找不到对应订单，可在频道页右上角“...”>>“提个建议”，提供相应信息，我们将会第一时间通过官方渠道和你联系。

商家如何申请入驻“门店快送”?

你可以在频道页右上角“...” >>“提个建议”，提供相应信息，如符合要求会有工作人员通过官方渠道和你联系。未来，我们将开放更多方式帮助优质商家更便捷地接入“门店快送”。

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