哪些中小商家会被淘宝重点扶持？
谁能从淘宝“星生代”变成“巨星”？
中小商家真的有机会成为 “主角”？
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这个时代，中小创业者在淘宝天猫经营有哪些增长机会？
天德：淘宝平台上不断涌现的新的消费需求就是创业者增长最好的机会。
淘宝如何“界定”中小商家？他们典型的经营特征是怎么样的？
天德：从数量规模来看，淘宝上绝大多数商家都是中小商家。生态需要百花齐放，才能满足多样化的消费需求。用户的需求是非常细分和长尾的，这也是在淘宝平台，海量中小卖家存在的可能性。淘宝万能的生态有很强的包容性和生长性，不断可以裂变生长出各种有趣、好玩、有意思的新生意，这是淘宝的最大魅力所在。
中小卖家典型特征是“小快灵”，商机敏锐，反应快，聚焦细分市场，店铺有特色，价格有优势。他们天然和消费者离得更近，用户需要什么，我们就生产什么，销售什么，小批量、多批次上新，私域粉丝测款，公域有效放大。未来平台在全链路AI赋能后，他们的经营效率会越来越高，满足需求的时效性会越来越强。
当下平台会重点孵化哪些类型的中小卖家？
天德：这个问题，我们的思考出发点是，未来用户的趋势会产生什么变化，他们需要什么类型的商家。什么样的商家能够满足新的消费者需求？有自己的经营特色、有独特的优势，愿意用心服务好每个消费者的，都是平台愿意去扶持的商家。
第一类是粉丝型的特色卖家，满足用户猎奇猎新的需求。淘宝是特色商家发展最好的土壤，商品原创，有设计感，店铺有非常强的产品定义能力，有自己独特的价值主张，擅做粉丝运营，老客有非常强的黏性。淘宝服饰、童装、家装、美妆里就有大量的粉丝型特色商家，红人型商家，在今天依然发展的非常好。
第二类是产业带源头货源，满足用户对性价比的需求。我们鼓励更多的工厂来淘宝开店，自营、托管、平台模式都可以，能充分发挥供应链的成本优势。
第三类是细分品类下的原创品牌商家，淘宝仍然是很多新品牌孵化的第一站，全网粉丝运营，淘内做品牌经营的主阵地，我们看到随着内容时代的来临，淘内的新品牌也在加速生长。
第四类是渠道贸易型商家，线下的经销商，贸易商，他们具备规模优势，特别对中高单价的标品可言，淘宝渠道成本更低，价格可以更划算，今年手淘也会强化这部分商品的“以价换量”。
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淘宝对中小商家的扶持重点体现在哪些方面？
天德：我们对中小卖家的扶持是持续的，今年来看，各方面都会加码投入。
首先是解决资金问题，平台会在极速回款、免息贷款、运费险等方面提供一系列优惠政策。
再次是新商、新店冷启动问题，今年平台会有专属的新商新品冷启动流量池，定义为潜力商家就会有明确的流量扶持，当然商家要解决承接转化的问题。
其他如内容化的扶持，今年淘宝直播、短视频等也会加强对中小卖家的扶持政策。
在付费商业化上，今年无论在产品简化，新商扶持上都是历史上最大力度的，计划累计投入20亿的平台补贴。
最后我们今年在AI技术上会全力投入，商家经营全链路找关键痛点，用AI技术去降本、提效，也帮助商家更好的把握商机和细分需求的迭代。
我们对中小商家的扶持，没法大水漫灌，而是需要把真正符合消费趋势的商家找出来，给与大力支持，就跟“星探”一样，需要提前识别发现，针对性给予帮助，让商家成长更快。
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具备怎样特质的商家，有希望进入你们的“星生代”计划？
天德：“淘宝星生代”是我们今年提出来的一个商家造星计划，出发点是去发现代表未来趋势的商家，一群有“明星相”的商家，平台一路陪伴，让商家成长加速。
这些商家首先是把淘宝最为自己的事业来看待的，本身就是充分的热爱和投入的，其次这群人一定是有敏锐的需求洞察能力的，对消费趋势，产品有清晰的规划定位，具备比较强的产品迭代更新能力的。当然我们也非常欢迎全网做内容，有人设，有粉丝基础的商家来淘内开店，淘宝有最广泛的用户基础，最好的商业化变现的土壤，每个全网有粉丝人设的大V，其实都可以有一家属于你自己的淘宝店，我们也会提供淘内的“身份认同“，快速加粉，上新运营，内容直播等一系列的强力支持，全网做粉丝，淘内做销售，一定是未来的人设商家的最大机会。
淘宝也在不断创新我们的玩法，去拥抱消费者新的需求，比如我们最近推出的“夜淘宝”栏目，我们每个月的“淘宝好价节”，“有好店”会全面升级，孵化新店，我们的营销频道“淘宝好价”，今年也全面升级了。都是为了孵化更多的新商，中小卖家。
今天“百店创造营”是第一期，我们每个月要选出100个创业者，深度赋能运营，重点资源扶持，到年底我们会选出“全国十大星生代”，让创业变得更好玩，更有意思，也更有可能成功。
这个时代，对于多平台经营的中小商家，淘宝相比其它平台有哪些吸引力？
天德：我们始终相信几个事情：商家需要“长效经营”，需要“确定性”，需要更“简单”，能真正赚到钱、有利润，可以长久做生意。假如今天卖了1万单，退货超过6000单，商家怎么备货呢？今天开了个新款，明天全网都是仿款，商家还有什么动力去原创？如果做低价，就给流量，很多商家只能以次充好，这些都是一些商家在其他平台遇到的痛点。
大多数商家对淘宝平台的一致反馈，我们还是“长效持续经营”的第一阵地，淘宝的流量相对是持续稳定输出的，商家只要把商品、服务做好，就有持续的流量导入。同时淘宝生态目前是最包容的，淘宝不是只有一类商家，一条成功路径，前面提到的几类商家，都有机会在淘宝成为最好的自己，做出自己的特色。我们要做的是帮助商家找到确定性成长路径，给与真正有效的帮助，提炼出各自有效管用的运营三板斧。当然我们也在思考，如何化繁为简，简化工具，简化玩法，简化认知，简化操作，简化投放，一系列的动作，都会让商家感觉到操作更便捷了。
平台如何创造对中小商家更友好的经营环境？
天德：淘宝努力打造全网最友好的营商环境，我们要平衡好买家利益和卖家的合法权益。
今年对于中小卖家不合理的市场机制进行改革，很多议题当下都在我们的激烈讨论范围内了，比如搜推流量机制，销售展现机制、评价机制、处罚机制、店铺体系、知识产权保护等等，诸多方面，都需要对中小卖家更友好。越是中小商家，越在乎自己的每一笔订单、每一个评价。我们希望淘宝的小店是能承接商家故事的地方，能充分展现商家的历史评价和创业故事，珍惜每一个到店的消费者，能让中小卖家的店铺变得更有特色，更个性化。让每个用心经营的店铺都能被发现，被看见。
更多关于“星生代”计划以及如何获得淘宝扶持的疑问，请添加下方作者微信。我们会与淘宝取得沟通后予以答复。
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