太突然！一夜之间，宁波街头集体消失！不少人担心：会不会跑路了？最新消息……

宁波晚报 2023-11-09

The following article is from 宁波民生e点通 Author 仇龙杰

近日，有网友在宁波民生e点通群众留言板发帖，称宁波市区范围内的哈啰共享电动自行车一夜之间消失。周边找不到一辆车，哈啰APP上也没有可用车辆显示，甚至鼓楼、天一广场等繁华地段也不例外。

该网友表示，他一周前刚充值了哈啰电动自行车的骑行卡，前几天还使用过，当时路边车辆很多，现在连一辆车都找不到了。

“哈啰品牌的共享电动自行车是不能正常运营了吗？”“公司会不会跑路了？我们充值的钱怎么办？”网友纷纷表达担忧。

10月30日下午，记者走访了宁波南高教园区、世纪东方广场、江北老外滩、鼓楼、天一广场等地，只在马路上找到了两辆哈啰电动自行车。记者通过支付宝“哈啰”小程序扫码后，显示“该车暂不可用”。

记者在街头好不容易找到一辆哈啰电动自行车，扫码后显示车辆暂不可用。

一些市民对此现象感到困惑。南高教园区的王同学告诉记者，从本月28日开始就发现哈啰电动自行车变少了，现在更是一车难寻。他对此感到非常疑惑，担心包年的骑行卡无法使用了。

为此，记者联系了哈啰宁波运维团队，相关负责人表示冬季交通路况较为复杂，湿滑的路面和车辆刹停时间延长等因素导致交通事故发生率较高。为了保障冬季骑行安全，改善市民骑行体验，哈啰在今年秋冬季节来临前对电动自行车进行了回仓保养，特别是老旧、破损、故障车辆，将迎来全面检修和维护，全部车辆预计在11月下旬可恢复上路，为市民提供服务。

哈啰APP或支付宝“哈啰”小程序在车辆回仓保养期间支持退款。

该负责人告诉记者，使用哈啰电动自行车不需要押金，也没有储值卡，目前是按照使用时长收费，除此之外有购买包次、包周、包月、包年骑行卡的方式。车辆回仓保养期间，用户购买的骑行卡使用时间将相应顺延。如果用户仍有顾虑，可以通过哈啰APP或支付宝“哈啰”小程序骑行界面查看相关通知，点击“退款”进行退费。后台会根据骑行卡剩余使用时间或剩余使用次数进行退款。哈啰将在整个回仓保养期间提供退款服务。同时，用户在退款过程中有任何疑问，可拨打官方客服热线95175177咨询。

以上情况也得到市交通运输局证实。昨天下午，市交通运输局跟帖回复表示，为改善宁波用户骑行体验，哈啰助力车于2023年10月27日00:00起进行为期1个月的回仓保养，为保障市民权益，如骑行卡尚未到期，可登入哈啰APP客服中心自助提交骑行卡退款申请。

另据了解，截至今年10月，“哈啰”在宁波共投放了约5800辆共享电动车，近一个月以来，该公司因运营等问题被多次关注。