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稻盛和夫:经营最重要的事,是经营者与员工的关系

罗辑思维 2023-06-22

The following article is from 盛和塾 Author 稻盛和夫

今天与你分享稻盛和夫的经营思考。稻盛和夫是在中国最知名的日本企业家之一,他和松下公司的松下幸之助、本田公司的本田宗一郎和索尼公司的盛田昭夫,被并称为“经营四圣”。他一生的传奇经历常常为人所称道:27岁创办精密陶瓷企业京瓷,把京瓷经营成为一家世界500强企业;52岁那年,他又创办了日本第二电信公司KDDI,后者也成为了一家世界500强企业。78岁那年,已经功成身退的稻盛和夫再度出山,接管因严重亏损而破产重建的日本航空,第二年就带领日本航空扭亏为盈,并在两年后帮助这家企业重新上市。

稻盛和夫的《活法》《干法》《阿米巴经营》等著作,影响了中国的许多企业家和管理者。希望他的经营思想也能对你有启发

来源:盛和塾

作者:稻盛和夫

01

打开胸怀,

员工是经营者值得依靠的人企业经营最初级的形态,就是经营者自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或者个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。那么,作为雇主,经营者应该与员工建立怎样的关系呢?比如,在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。但是,经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”——分担经营责任的“共同经营者”。要以这样的心态将员工迎入公司。特别是小企业,没有可以依靠的人,只能将仅有的员工当作伙伴,让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。因此,不管员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当做共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。我在创立京瓷后不久,就利用各种机会,敞开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法。“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走”。为了让员工们萌生这样的心意,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。正因为我把员工当伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。

打开胸怀,建立心心相通的关系,这就是点燃员工热情的第一步。

02

设立目标,

企业与员工共进退用具体的数字明确地表述目标。比如,企业今年的年销售额是1亿元,明年要达到2亿元。不光是销售额,包括利润,都要建立明确的目标,并用数字具体地表示,而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确,即目标不是全公司的一个抽象数字,而是分解到各个部门的详细资料,现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步,每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。所谓时间上明确,即不仅设定年度目标,而且要设定月度目标。月度目标明确了,每个人就能看出自己每一天的目标。
员工们明白自己每一天的任务,完成这些任务,就必须设定明确的目标。
每位员工努力完成任务,各个部门就能达成目标,公司整体目标也自然达成;每天的目标达成,积累起来,月度、年度的经营目标也自然达成了。另外,目标明确,就可与员工共有。如果目标不明,即经营者不能指明公司的前进方向,员工就会无所适从,或各行其是,行动方向混乱,结果力量分散,组织的合力就无从发挥。
日复一日,着着实实达成每一天的目标,至关重要。

重要的是目标是不是明确。
我只顾设定每年短时段的具体目标,付之实行,完成。
接着设定下个短时段的明确目标,再实行,再完成。

周而复始,贯通始终,就这样,事业年年岁岁发展不停。

03

让员工理解工作的意义至关重要在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。我最初工作的企业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,揉粉、成型、烧制、研磨,或许大家觉得这是又单调又无趣的工作,但绝非如此。”“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是教授还是专家们,至今没有一个人在着手进行这种研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。”这样内容的话,我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示,那么员工们产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆告诫他们这一行为中蕴含了多么重要的意义。当他们发现了自己工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥出自身的潜力。

我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦,向他们诉说工作的意义。

04

经营者努力工作的每个瞬间,

都关乎全体员工的未来别的生物“付出不亚于任何人的努力”是上天赋予的本能,但是我们人类却必须依靠自己的觉悟,才能明白这个道理。我认为,特别是我们经营者,必须自觉地意识到拼命工作是上天赋予我们的使命。当我还是一个青年经营者的时候,我一边“付出不亚于任何人的努力”做工作,一边又觉得充当我这样的角色很是吃亏。越是全身心投入工作,越是光明正大地经营企业,越觉得不划算——如此付出和收获不相称的工作世上恐怕再也没有了吧。我真的这么想过。后来我想,我能成为经营者,或许在我身上真的拥有某种才能。但是,我具备这种才能并没有任何的必然性,不过是上天偶然地赐予了我这样的才能。为了社会的正常运转,有能力的人应该成为领导者。我只是作为其中一部分责任的承担者,才当上了经营者。如果担任这个职务的不是我,而是A先生或者B先生或者别的什么人,也未尝不可。因此,我不可以将上天授予我的才能变成自己的私有财产。在社会结构中,需要有这样的领导人,为了使社会变得更好,他们必须用自己的才能来回报社会。自己承担这样的职责,也许是命运的安排吧。但因此就把才能视为自己的东西,把它当做私有财产,自命不凡,采取这种态度,就是傲慢不逊。现在的这一瞬间,都与未来相关,都左右着未来的结果。这不仅涉及我个人,而且关乎全体员工,决定了他们将来的生活。所以,“停下来歇歇吧”的想法不能允许。现在做得越好,就越需要维持良好的状态。

我痛感这一责任,我必须更加努力。

05

患难见人心,

构建牢固的人际关系当出现萧条时,往往是构建企业内部良好人际关系的绝好机会。萧条来临,劳资关系往往出现不和谐的声音,景气时彼此都可以说些冠冕堂皇的话,一旦面临萧条的严峻状况,经营者要求严格时,光说漂亮话就不管用了。比如,企业提出要减少部分工资,平时认为圆满的劳资关系立即变为紧张的对立关系。从这个意义上讲,萧条就是考验劳资关系的试金石。在困难的局面之下,职场和企业的人际关系受到考验,同甘共苦的人际关系是否真的已经建立,职场的风气、企业的风气从正面受到考验。从这个意义上讲,萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会,应趁此机会努力营造更优良的企业风气,这点十分重要。我一贯强调,经营企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工,员工要体谅经营者,互相帮助,互相扶持,必须建立这样的关系。不是资本家和劳动者的对立关系,而是劳资双方持有同样的观点,共同谋求企业的发展,应该形成这样的企业风气。有的经营者以为平时与员工已经打成一片,员工理解企业的经营,与自己同心协力,所以到萧条期就要求员工更加努力,要求员工做出自我牺牲。但想不到员工并不接受,出来抵制,经营者这才意识到企业内良好的人际关系完全没有形成,事实摆在面前,不禁愕然。企业景气的时候问题不会显现出来,但患难时才见人心。这时对企业内的人际关系不能一味地叹息,而是应该彻底地思考如何改善,如何吸取教训把今后的事情做好。
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