5月27日，得到举办了首届“得到同学节”暨得到高研院第15期开学典礼，得到高研院13期北京2班校友、火箭派航天科技有限公司合伙人高欢，做了关于“如何打造一个完美系统”的主题经验分享。以下与你分享演讲的精编版，希望对你有启发。
大家好，我是高欢，得到高研院13期北京2班校友，来自火箭派（太仓）航天科技有限公司。火箭派大家可能有些不太了解，在这里，先和大家汇报一下我们近期的情况，我们是一家商业航天公司，去年12月9日，发射了中国商业航天首颗生物卫星，火炬一号，实现了食品工业微生物在微重力环境下的在轨观测；如今正在研制低成本的小型液体运载火箭，达尔文一号，这将像它的名字一样，不断进化，不断迭代，从而实现低成本，小而美。今天我与大家分享的主题是，“如何打造一个完美系统？在火箭派，我负责火箭总装生产制造。说起火箭总装，我想先和大家谈谈火箭。提起火箭，大多数人会立刻想到三个字，高精尖，而我想说另外三个字，高风险。为什么这样说呢？这不禁使我想到了长征三号乙火箭首飞，1996年2月15日，凌晨3点，“点火”一声令下，长征三号乙火箭在巨大的火焰下冉冉上升。点火飞行2秒后，突然之间，原本笔直的火箭倾斜而去，完全没有按照设定的发射方向飞行。22秒后，闪出一团橘红色的火球。几乎就在同一时间，不远处传来一声巨响。这声巨响如一记重锤，狠狠地砸在所有人的心里。飞行失利，火箭发生了爆炸，那冲天的火光照亮了整座大凉山，造成6死57伤。由此可见，火箭的踏天之路，并非一帆风顺，它一个高精尖与高风险并存的行业。所以，这样的系统更要求追求完美。而总装对于我来说，再熟悉不过了。曾经我在这样的地方工作了10余年。相信有些朋友会说，总装？那不就是拼零件拧螺钉吗，这有什么难的，我也会。然而火箭总装可能和你想象的有些不一样。例如：拧个螺钉需要多少力矩，是10牛米还是15牛米，这15牛米的力矩又需要分几次施加？现在听起来是不是有些不一样了，因为火箭总装过程中的操作结果都是可以量化的。例如电缆敷设时的弯曲半径要求最小是其外径的两倍，高频电缆是需要大于5倍外径；火箭总装后需要做质量质心测量，为设计师提供火箭飞行弹道数据计算。现在一看，是不是和你理解的总装更不一样了，火箭总装不是拧螺钉，而是将一项项量化标准执行到位。总装是火箭出厂前的最后环节，决定着一发火箭的成败。对大多数人来说，追求完美本就是一件遥不可及的事情，但在火箭总装领域，却是一件平常的事情。2020年6月，我带队执行某型号的总装任务。这个时间点离上一次的火箭发射失利仅仅过去2个月，带来的心理压力可想而知。今天一个老总来检查，明天一个将军来视察，总装现场在一段时间内成为了关注的焦点。那么，如何带领团队将产品装好？又怎样确保人员操作不失误呢？那时候仿佛有十万个为什么在依次排队，等候着我去解答。就在百思不解时，突然一个脚踩刹车等红灯的画面出现，一个意识，一个字，在我脑海反复出现，这感觉就像谈恋爱时的一见钟情，怦然心动，这个字就是“慢”。于是我开始对上千项操作工序进行拆分梳理，找出影响成败的操作项目，并在关键步骤前设立刹车点，时间设定为1分钟。这1分钟用来干什么呢，让操作人员出声音地读操作规程，并做个表格，严格执行。这样做的目的就是放慢节奏，使操作人员在脑海中演练一遍操作细节，调整好自身的状态，平稳通过这项操作的“十字路口”，构建“慢意识”。就是这样一个小小的“踩刹车”行为，在总装过程中起了大作用。团队成员在进行某项重要操作前，带声音读了1分钟操作规程。“插接某项电连接器，检查插头内插针无损伤，检查确认多余物，使用白色绸布蘸无水乙醇，擦拭电连接器，拍照记录插头插接前状态，检查插座孔，用5倍放大镜观察孔内无多余物，拍照记录插接前状态。插接电连接器，旋转插座手轮，直至旋紧打滑状态。测量电连接器尾部至螺杆伸出长度，要求长度大于8.1毫米。测量完成后，拍照记录插接完成后状态，记录测试数值。”读完后，操作人员就开始进行操作，然而在测量数值时，发现了问题。技术文件要求值为长度大于8.1毫米，但实际的测量值为7.9毫米，相差0.2毫米。这0.2毫米大约是两张A4纸的厚度，是普通人类肉眼可看到的最小距离。经过反复测量后，确认不满要求，最终产品分解返厂，更换新品。这个产品是分离电连接器，决定火箭成败的信号传输设备。一次有效的“踩刹车”行为，构建了“慢”的意识，就这样预防了重大质量问题的发生。在火箭总装领域，当你将一件事情严格地执行下去，持续地严格要求自己，完美其实也不是那么难。就是这样的完美，为火箭的整个系统构建出了一道不倒的后墙。0.9*0.9*0.9*0.9=0.6561（0.9+0.1）*（0.9+0.1）*（0.9+0.1）*（0.9+0.1）=1.0将一个系统拆分4项分系统后，如果完成度只在0.9，那么四项系统综合在一起，完成度只有0.6561，也就是65%左右。而当为每个系统的环节添加了0.1之后，就变成了这样，最终完成结果是1.0，也就是100%。在高级系统工程里面，面对问题，会形成叠加效应。为了应对变量，我的应对策略是在关键问题点上巧妙踩刹车、拆分系统、放慢节奏，跟每一个乘数较劲，确保1+1=2。每个系统完成结果不是及格分，也不是99分，而是100分。当你全力以赴交付各项100分时，这个系统才会完美。这就是我对如何打造一个完美系统的答案。大家有没有意识到，近百年的时间，我们一直生活在一个加速时代，“快”成为了过去相当长一段时间里的主旋律，我们的环境会导致我们认为一切都应该是快的，这个社会的每一个齿轮更是要求“快”，而当我们进入更复杂的领域或者阶段，规则是会发生改变的，谁敢在关键时刻慢一丁点儿，这就会成为优势。我们深处的时代正在不断加速，就像一枚射向宇宙的火箭，充满了各种各样的复杂性，面对复杂当中的关键时刻，我坚定地认为，慢慢来，比较快。
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