地大社区人在行动：战“疫”路上，我们要给居民勇气和信心
小锤君按
近日，《人民日报》发表《向奋战在一线的社区工作者致敬》：社区是联防联控、群防群控的主战场，是阻断疫情扩散蔓延的最有效防线。习近平总书记高度重视社区防控，强调全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。
然而，武汉是新冠病毒肺炎重灾区，疫情防控阻击战形势更加严峻、责任更加重大。武汉市的广大社区也都在以更加饱满的斗志、更加坚定的决心、更加凝聚的智慧，为打赢这场没有硝烟的疫情防控斗争做出努力、做出贡献。
为了广大师生的生命安全和身体健康，地大社区人在地方政府和学校的领导下，在有关部门的统筹安排和具体指导下，从强化社区网格化管理，严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，到叮嘱督促社区居民多通风、戴口罩、勤洗手、不聚集；从做好社区封闭管理，加强疫情监测，协助落实“四类人员”分类管理，到测体温、做消杀、清垃圾、搞卫生；从安排监督密切接触人员居家医学观察，做好思想工作和心理疏导，到做好居民日常生活保障服务，解决居民各种具体细微的生活难题……
他们尽职尽责、尽心尽力、不怕繁难、不怕艰辛，用自己的坚守、奉献和汗水默默织起着抵御疫情的严密防线。
他们展现的是联系群众、服务群众的本色，凝聚起的是抗击疫情的基层力量。
“社区7名工作人员，从春节前开始战斗，已经非常疲惫，但是疫情还在蔓延，战斗还在继续，我们必须坚持再坚持。”自新冠病毒肺炎疫情爆发以来，地大社区人坚守“疫情就是命令，防控就是责任”，始终坚守一线，在平凡的岗位上不断做出努力，给予社区居民更多勇气和信心。
地大社区工作人员集体坚守在抗疫一线
韩小红：疫情面前工作无大小，每项都关乎生命
疫情发生以来，地大社区党总支书记、主任韩小红的手机号成了咨询求助热线，每天接听电话超过200人次以上。病患求助、咨询解答、心理疏导、上传下达、左通右联……任何一则通话都可能是病患的救命热线，都要认真接听。
韩小红与同事为居家隔离人员送生活日用品
“我们的工作很琐粹，但是责任重大，决不能有丝毫松懈，要互相加油鼓劲，坚决打赢这场疫情防控阻击战。”韩小红说。自从防控疫情工作下达到社区后，她与社区其他工作人员一直战斗在一线。
韩小红已经忘记有多少次在深夜和凌晨接听居民的电话。年前一天凌晨1点多，她接到电话，有居民称发烧到38.3°。她耐心安抚，建议他先到校医院检查，又帮忙联系校外医院。后来，该居民搬到金融港居所进行自我隔离，她坚持每天电话问候。“感谢你们细心的工作。”那位居民感动地说。
“要时刻牢记自己的任务，不要以任何方式拒绝居民，认真细致做好帮扶对接和沟通解释工作。”每天早上，韩小红都要召集开个短会，安排妥当接听来电、接待居民、统计报表、辖区巡查、代购代办、后勤保障、病人转送等工作。她说这些看似普通的“上传下达”工作，每项都关乎人命，都是一份责任，千万不可大意。
这段时间韩小红一直带着胃痛上班，劳累时疼得浑身冒汗。她之所以始终保持饱满的工作状态，是因为她的内心面对疫情时很强大，而面对社区居民时很温柔。她说：“在开展工作过程中，学校领导、老师和同学们都给予了我们很多理解、很多支持，然时间紧、任务重、人手缺，我们还有很多工作做得不够细致、服务不够到位，我们也会借着这次机会，积极改进服务工作，将来会做得更好。”
罗映焱：收集的每条重要信息，都可能是在治病救人
罗映焱是地大社区党总支副书记，也是同事们心中的“劳模”。她每天最早上班，回家最晚，周末也在加班，不怕吃苦，从不抱怨。
罗映焱和同事为居民测量体温
一天，她接到社区发热病人张某的电话。张某对突如其来的病情感到恐慌，用颤抖的声音说：“我很害怕，我会不会传染我的亲人？”罗映焱亲切而镇定地告诉他，要相信国家，相信医学，并一步步指导他做核酸检查，及时把检查结果报到街道。目前，张某已经住进医院，病情稳定并好转，现在每天回访电话都可以听到他充满阳光的声音。
每天白天，罗映焱要对确诊、疑似人员信息进行分类排队，并在规定时间内报学校总值班室和关山街。每天夜晚，罗映焱都仔细收集每条工作信息，生怕因遗漏而耽搁患者病情。2月4日晚上11点，她在微信朋友圈写道：“不敢睡觉，怕错过了群里任何一个重要信息。”
“每当接到患者入院治疗的消息，我们都非常高兴，因为我们的所有努力也是在治病救人。”自疫情发生以来，罗映焱义无反顾冲在疫情防控第一线，与时间赛跑较量，顽强拼搏，日夜奋战，展现了身边党员的精神风貌。
马庆希：做好安全监管教育，也是对居民安全和健康负责
马庆希作为地大社区工作人员中的唯一男同志，他有个外号叫：Superhero。五年军旅生涯磨练了他坚强的意志。他平时分管综治工作，任务经常又急又重，但他从来没有怨言。他说：“我们自己多付出一些，大家在社区里就会更安全一些。”
马庆希和同事协助开展防疫消杀工作
作为社区副主任，他主动承担了社区发热人员排查、密切接触者随访等报表统计工作。他说：“统计工作要认真对待，因为这不是简单在统计数字，要给学校和政府最准确的情况，帮助他们做好决策。”
疫情期间，马庆希负责巡查小区安全工作。他督促南望山庄、喻家山庄两个物业加强对小区进出人员管理，实行陌生人进门登记制度，禁止快递、外卖人员进入小区，营造安全健康的小区环境。
有一次，马庆希在巡查过程中，发现南望山庄门口仍有一家网吧在违规营业。他当即要求网吧关门，并通知物业经理加强监督管理。他说：“这个时候还在聚集，说明防控意识不够，我们要加强监管和教育。这既是工作，更是对居民的安全和健康负责。”
马庆希特别阳光，总能给人更多信心和力量。当同事病倒时，他说“没事的，一切都会好起来的。”当有重症患者感谢时，他说“这是我们应该做的。”无论是同事还是居民都特别喜欢马庆希，他是大家的“Superhero”。
阮程：妈妈是个战士，要去跟一个叫病毒的坏家伙作斗争
阮程2013年就进入地大社区工作，是社区副主任，分管文体、文明创建、志愿者等工作。她说：“我很热爱这份平凡又伟大的工作，因为贴近社区居民，每天都能力所能及为大家做点实事。”
阮程热心接听社区居民电话
当得知社区同事发烧后，阮程主动承担更多工作，让同事安心休息，等待救治。她匆匆和2岁的女儿告别：“妈妈出差去了，最近不能回家，你在家乖乖听奶奶的话。”女儿哭闹着要妈妈，她又解释道：“妈妈是个战士，要去跟一个叫做新型冠状病毒的坏家伙作斗争。”她忍住泪水，头也不回地离开了家门。
1月31日深夜，阮程接到一个紧急电话，对方说心跳到了120，已经快晕倒了。阮程一方面想方设法让对方心情平静下来，一方面使用网格手机继续联络120。当病患人员被及时送往医院的时候，她才躺下来睡觉。
“以前接到你们的电话，我当时身体不舒服，对你们说了些难听的话，你们千万不要放在心里，真的很感谢你们！”2月11月上午，阮程接到了一通让她特别高兴的电话。这是社区第一个确诊病人在医院治疗一段时间后打来的，他说自己二次核酸检测已转阴性、如果CT检查结果没有问题就可以出院。“现在每天给这些患者打电话，他们说的最多的就是感谢，大家也越来越认可我们的工作，他们康复了我们都很高兴。”
鄂晓敏：每当社区居民需要的时候，我们就在身边
鄂晓敏在地大社区有个称号叫“天使姐姐”，她平时负责老年人工作。因为她对待每位老人都跟自家人一样，老人都亲切地叫她“自家姑娘”。
鄂晓敏与专车司机细致沟通工作
“很多老人的儿女都在外地或者国外，疫情期间更是回不来，他们很需要我们的关心。”自武汉封城以来，鄂晓敏给社区的每位空巢独居老人都拨打了电话，询问他们有什么困难，嘱咐他们不要出门，如有需求可以和她联系。有位90岁的高爷爷每天都给她报平安。
地大社区有2台滴滴平台车辆可供调度，鄂晓敏每天想尽办法帮助居民解决实际困难。一天，鄂晓敏接到社区一位90岁老人的电话，他说我每周都要去医院化疗，您能帮我联系下专车吗？她马上为老人联系车辆，并协助解决了老人的就医问题。有一位怀孕39周即将临产的孕妇，已经12天没去产检，她及时为她联系车辆去妇幼产检……类似这样的事情，她每天都在处理。她说：“看到老师们的困难得到解决，心里比蜜还要甜。”
“我家孩子发烧了怎么办？”一天凌晨1点半，有位老师在微邻里说自己1岁多的孩子发烧了。鄂晓敏收到消息后，第一时间联系居民了解孩子身体状况，并协助居民把孩子送往医院诊治。
“每当社区居民需要的时候，我们就在身边。”鄂晓敏说，“这样不但给予了老人更多温暖，而且让他们的子女在外工作得更加安心，这样的工作难道不是很幸福的吗？”
张慧：社区服务工作更多时候要做到雪中送炭
张慧在地大社区里，被居民称呼为“爱心妈妈”。她平时负责计生、低保等工作，疫情发生后，她主动联系多位低保户，在他们最困难的时候给予帮助。黄老师是社区中的一名低保户，张慧得知他一人在家，每天都要去食堂吃饭时，就主动为他送上口罩等防护物资。
张慧深入小区张贴公告
“张老师，我这两天感到胸闷，不会是感染了肺炎吧？”有一天，张慧接到一位年轻老师的电话。她首先询问他有没有发烧、咳嗽、腹泻等症状，又询问了他近期生活轨迹，帮他排除了心理上的忧虑。“疫情虽然可怕，但是心理上的恐惧才是更让人担心的。”张慧经常劝解心理紧张的居民，“只要大家保持良好心态，利用时间多看看书，做些有意义的事情，相信我们一定会很快渡过这段艰难的时光。”
“与很多工作相比，社区服务很多时候不需要锦上添花，而要做到雪中送炭。”疫情发生以来，社区经常采购一些青菜，张慧总是一马当先为居家隔离的居民送菜。
“我们社区人不能退缩，我们奋战在第一线，我们舍小家保大家，居民才会感到安全。”这段时间，张慧每天忙得连坐下来喝口水、吃口方便面的时间都很宝贵。她总是帮助确诊病患入院就医、疑似人员集中隔离，尽心尽力去做好各项服务工作。她自己也累病了，但是仍然坚持工作，她说：“关键时期，轻伤坚决不下火线”。
舒畅：越是在疫情防控最关键的时期，我们越是不能退缩
舒畅是地大社区里的“网红姐姐”，研究生毕业的她，自从进入社区工作就是一道亮丽的风景线。
舒畅每天更新病例档案
舒畅每天为每位病患打电话，及时了解病情，更新病例档案。“她的声音就像钢琴般动听，让人感到很温暖。”一位病患人员说。
作为南望山庄小区的网格员，舒畅每天都要排查小区内发热人员情况，每天都会观测患者的抽血化验单、CT检查报告。她说现在已经有了一定经验，早发现、早报告、早隔离、早治疗，发现问题第一时间向街道报告。
在武汉市对确诊、疑似病例采取集中隔离以前，学校根据上级政策对确诊、疑似病例采取了居家隔离措施。居委会在新增的高度疑似、确诊病例的楼栋单元门口张贴《温馨告示》。很多居民非常担心，打电话询问，我家有老人小孩，距离确诊病人的楼栋这么近，会不会被传染。舒畅总是耐心解释，《温馨告示》可以提醒广大住户做好防护措施，最大限度减少交叉感染。
“越是在疫情防控最关键的时期，我们越是不能退缩。”面对繁重的任务，舒畅春节期间一天都没有休息。她接待居民，耐心疏导；送菜送药，关怀慰问；接送疑似病人，不畏艰险，她和同事们用热情和忠诚筑牢传染病防控的第一道防线。
记者后记
正如学校在《致全校师生员工和社区居民的慰问信》中所强调，学校全体师生员工和广大社区居民都为全校疫情防控工作扎实开展做出了重要贡献！在学校，像地大社区人一样的“微团队”还有很多，比如党员突击队、应急行动队、封控应急队、隔离点服务队、封控管理巡逻队以及更多志愿者……他们也有家庭、也有亲人，但每天义无反顾地走出家门、坚守岗位；每天想方设法，坚决落实落细各项防控措施；每天主动担当、默默奉献，凝聚成了学校打赢疫情防控阻击战的坚实力量。
在这里，我们应该向他们致敬！跟他们说一声谢谢！跟他们道一声多保重！
图文｜魏海勇 许小康 阮程微信编辑｜王紫璇审核 | 陈华文 刘妍慧
中国地质大学（武汉）党委宣传部网络新媒体科