解密苏宁智能云仓|双十一慢必赔的底气，未来苏宁物流升级的引擎和指南针
苏宁集团三季度财报，苏宁线上线下销售收入超过1038亿，阿里和苏宁又合资10亿成立猫宁电商，线上线下融合，做大做强，离不开苏宁物流的服务。现在双十一马上来临，订单高峰期，苏宁物流推出“迟到就赔”服务，在行业来讲，还是首家，也表现了苏宁为客户服务的诚意。但为何有如此底气？
苏宁物流副总姚凯先生讲：苏宁物流要做的三件事：智慧物流的践行者，自营物流的引导者，极致服务的创造者。其实这是苏宁变革的核心保障力。
苏宁物流从2013年起，从企业物流转型为物流企业， 要做智慧物流践行者，这里面既有企业原生动力，也有整个宏观环境需求。现在大家都很喜欢标榜云仓、自动化，或者现代化的黑科技的仓储，其实任何一个科技，任何一个先进的设备，能否在实际应用场景里进行发挥，进行生产是最重要。
第二要做自营物流引领者，通过近20年不断地努力和不断地积累，在自营物流范畴里面苏宁做的很不错。从现在整个行业现状可以做一个展示，从仓储物流来看，有三个指标很重要，一个仓储面积，第二个自建比例，第三个门店仓，目前情况看苏宁在各项数据上都反映出在现阶段是具备领先优势。
同时要做极致服务创造者。随着整个电商行业变化，最后一公里的服务，无论是大件还是小件，已经发生了很大变化，从过去的购物后，我们一种叫做不确定的等待，到今天次日达，半日达已经成为标配的场景下面，如何进一步创造一些确定的，温馨的服务，作为苏宁易购来讲也是在这个领域里面不断地探索的。如这个双十一，苏宁也展现出极致服务的能力。
首先苏宁物流不是单纯的快递企业或货运企业：苏宁物流是一家仓储、分拨、运输到最后一公里配送完整的物流服务企业，面向消费零售行业，从大家电、家装建材等大件商品，到3C、服装、快消品等小件商品，有完善的供应链物流解决方案。
苏宁拥有仓储面积将近500万㎡，且80%以上为自建仓储，。全国中心仓、区域中心仓、城市门店仓，以及快递点、自提点，连通充沛的运输网络资源，形成了一个完整的物流体系布局，今年，苏宁还重点开拓了前行仓和产地仓两大供应链仓储模式。
有4个航空枢纽，6个跨境口岸，10天国际运输航线，12个自动化分拣中心，48个区域物流中心，660个城市转运中心；600万平米仓储资源，日处理包裹500万件的能力。1600多家城市门店，也是门店仓，10000个社区站点、69个城市布局了智能自提柜。看看以上这些数据和资源，也是一个超大型的物流公司了。越靠近消费者的店和点，分不清是商业还是物流设施，未来物流即商业，终端商业即物流融合的趋势越来越明显。
苏宁云仓是什么以及如何做也都在下图中很好的做出了阐述。
对于什么是4.0时代的智慧物流做一个定义，就是必须要有一个全流程的解决方案，并且能够在实际场景中能够规模化运用，这是苏宁对于整个4.0时代智慧物流的基本的判断。
创建一个智慧物流体系，不是靠某一个流水线的自动化，不是靠一个动作的无人化，无人技术和机器人方案、也是苏宁探索的方向，但他们只是效率手段，不是智慧物流！
苏宁云仓做到了从入库、补货、拣选、分拨、出库全流程的智能化。这背后的功劳是大数据技术的应用，苏宁自主研发的物流系统乐高平台、仓库控制系统指南针、物流监测系统天眼平台，以及RF支持、GPS定位技术，对仓库商品的每一个步骤每一个环节进行精准的分析、控制和监测，商品会自主完成从订单到包裹的全部转变。人在仓库里，不是一个低价值作业者，而是扮演了智慧加成的角色，让仓库在稳定运行的同时具备灵活的自控力。
以雨花二期苏宁云仓为例，云仓建筑面积20多万㎡，共分为5个仓库。作为苏宁全国性的中心仓库，主要负责华东地区零售客户及各区域配送中心和门店快递点商品的配送服务，同时可向全国其他中心仓进行商品调拨。云仓根据商品属性的不同分为小件商品、中件商品、异形品、贵重品和温控商品共五个区域。云仓建设共分为两个阶段， 2016年8月起投入试运营，第二阶段整体投入运营后将达到181万件的日出货量，百万级别的SKU存储能力。
在库内，苏宁云仓结合不同订单作业需求场景，配备了多种先进的智能仓储物流解决方案，例如，ASRS和Miniload高密度存储、旋转库货到人拣选和A字架全自动拣选等，旨在实现全流程的机械化、自动化和智能化，帮助物流企业提高生产效率、降低人工出错率、提高生产安全性，以打造高效、绿色的物流运营系统。苏宁云仓目前是世界领先的自动化程度最高、作业规模最大的现代化信息化物流运营中心。
除服务于苏宁O2O运营模式的线下连锁和线上电商之外，苏宁云仓还服务于苏宁易购开放平台商户和苏宁供应链上下游合作伙伴。商品品类包含超市类、母婴类、3C、生活电器、服装等，包含小件拆零商品和整件商品，能够从容应对SKU海量化和订单分散化、碎片化。
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苏宁物流雨花二期旋转货到人自动化系统
苏宁云仓日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；拣选效率达到每人每小时可达1200件，是传统拣选方式的 10倍以上，超行业同类仓库的5倍以上；每个订单最快可实现30分钟内出库，是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上；仓库作业人员工作效率得到大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上。
雨花二期SCS旋转所有货格存储空间大概6.5万个，整个旋转货架存储量是在130万件，这并不是上限，因为是存拣分离，可以实现海量的SCS旋转，通过高密度存储、自动盘点，自动补货，自动排序，这样一套系统在行业内，在面对大量订单，是可以进行能力扩展的。
看了以上的资料，苏宁云仓确实是应用科技的集大成者，围绕高密度自动存储、货到人拣选、自动分拨三大环节，苏宁云仓投入了ASRS、Minload、A-frame、旋转库、高速分拣线、自动交叉带等多种世界领先的硬件技术设备。与实验室技术一直处于概念阶段不同的是，应用技术的稳定性、高效率、灵活性已经在各行业都得到了充分验证，能快速投产产生效益，也能在全国物流网络中进行量身定制、快速复制，提供给社会合作伙伴、消费者以更具品质的服务。
未来，以南京为范本，苏宁将在北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、重庆、天津等11个中心城市升级全流程自动化作业能力，从南到北，从东到西，构建起一张覆盖全国的智能云仓体系。
苏宁自2013年发力物流以来，特别是转型升级到新零售、新制造、新服务上的战略上，物流都成为核心的一环，融入到各个环节，苏宁云仓必将会是推动苏宁物流升级的有力引擎和指南针。
附：一、苏宁云仓科技系统介绍
1高密度自动存储系统：
物流仓库承担的主要功能包括存储、拣选、分拨等，强大的存储能力是一个顶尖物流中心的基础。苏宁云仓采用了AS/RS自动托盘堆垛系统、Miniload高密度自动箱式堆垛机、SCS旋转货架等先进的自动化存储设备，它们分别可以胜任中件、小件、整托盘、整箱等不同形式商品的高密度自动存储。
ASRS自动托盘堆垛系统：托盘堆垛机是专为存取整托盘商品而设计的利用高架，利用仓库的高密度存储特性，主要用于中件及小件大批量存储。22米双深位存储位，自动存取双循环30个托盘/小时（单循环50托盘/小时）
Miniload箱式堆垛系统：Miniload主要用于小件料箱和硬纸箱的存储、补货。22米双深位存储位，自动存取双循环1400箱/小时（单循环1800箱/小时左右）
旋转库货到人系统：旋转货架是一种高度自动化的存拣系统，主要用于拆零商品的拣选，带有分离的自动储存和取回装置。自动排序、缓存，拣选效率为每个工作站500-600个订单行（1200件/小时）
2旋转库货到人系统 ：
苏宁云仓采用SCS旋转库货到人拣选的模式，作业人员不需要移动，旋转库就可以实现轻松自动存储、自动盘点、自动补货、自动排序缓存等一系列分拣动作，借助这一拣选方式，拣选效率实现了飞跃，是传统拣选方式的10倍以上，可以超过1200件/小时。
3金字塔系统（A-fram）系统：
它也一种无人拣货系统，整个过程为自动化系统控制处理，消除了耗时的人工拣选过程从而获得更高的效率，即使在峰值时也能确保高产量，每小时能够拣选1600箱小件商品。另外，由于A-frame货架也具有高密度存储特性，从而获得了更高的空间利用率。
4自动分拨系统：
在电商行业，苏宁云仓的分拨系统总长度最长、目的地道口数量最多、处理能力最大，而且对小件包裹、揽件、中件、运输箱都能处理，功能更齐全。分拨系统包括包裹分拣机和发货分拣机。包裹分拣机用于快递包裹以及做好顾客包装的小件拆零产品的分拣；发货分拣机用于做好运输箱装箱的商品按照路线进行分拣，自动扫描运输箱条码，识别条码目的地城市，并分配到相应的线路道口。
附二：双十一订单高峰期，苏宁物流推出“迟到就赔”服务。
在行业来讲，还是首家，也表现了苏宁为客户服务的诚意。据悉，该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，就可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。
苏宁物流快递运营中心总经理陆君峰表示：“越是促销大节，越应该给消费者一个安心的、确定的承诺”。此次推出的“迟到就赔”不同之处在于，服务会从11月1日一直持续到12月31日。
文/物流沙龙编辑部
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