实操指南|疫后购物中心运营策略及新媒体营销
中购联
购物中心运营策略改善与新媒体“微营销”专题研修班
7月3-4日 成都
培训概况
时间地点：2020年7月3-4日 成都
科目名称：中购联购物中心运营策略改善与新媒体“微营销”专题研修班
主办机构：中购联购物中心发展委员会
协办机构：中购联西南协作中心、成都零售商协会
培训特色
1、本期课程采用案例式贯穿教学，实操案例借鉴分享，多维度授课；
2、众多案例精选，了解优质项目专业做法；
3、为企业提供疫后恢复专业改善的最佳路径；
4、深度了解新媒体多渠道整合：公众号、微信群、抖音、小程序、朋友圈等；
5、面对面一对一指导解答，有机会预约企业内训。
培训考核大纲
一、疫后实体商业发展趋势
1、疫后实体商业恢复情况和变化趋势
2、疫前疫后购物中心市场应对策略及专业改善对比分析
3、疫后影响：消费策略变化其前后差别
4、后疫情时代专业改善突破点
二、新环境下购物中心招商破局思路和方法
1、如何建立疫后目标客户品牌库
2、疫后恢复期购物中心租户调整和租户组合趋势
3、疫后购物中心在招商租赁方面的新考虑
4、关注商户经营复苏情况
5、业态优化与商户调整预案
6、撤铺后的招商策略及商户沟通策略
三、购物中心精细化运营及租户服务
1、开展疫后消费者调研，了解消费变化趋势
2、建立连接消费者的方式和渠道
3、租户服务及会员服务
4、后疫情时代购物中心如何加强与会员的服务连接
5、吸客手段和稳客方法
6、梳理商户情况，制定风险预案：例如欠租、撤店、复业
7、疫后改变和多重制约下关注顾客忠诚度和提高满意度的解决方案
8、如何构建购物中心的公共卫生安全体系
9、风险防范：营业中断条款的操作 “新冠疫情”给我们的启示
10、购物中心管理人员应关注哪些前瞻技能
11、如何做好投资收益预测
12、后疫情时代购物中心需加快建立服务安全、团队专业、资产稳健的可持续运转体系
四、推广传播的力量放大活动效应
1、使用新媒体和新渠道
2、如何打造购物中心精神内核
2.1、案例分析：疫情前后营销活动差别比对（略）
3、疫后对私域流量效果以及未来策略的综合分析
4、购物中心技术装备与智慧系统的应用
五、新媒体微营销趋势：
1、拥抱新零售模式：如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系
2、“互联网+”时代中的新媒体发展新趋势（微信、微博、QQ、抖音、直播）
3、大数据经典案例：深圳万科广场如何借百度产品实现大数据精细化运营
4、大数据经典案例：北京大悦城如何通过大数据实现管理创新
5、商业项目消费者需求研究与分析
6、“互联网+”时代下，购物广场如何利用互联网元素做好场景化营销
7、会员画像描述：85后、90后、95后人群的典型特征定义
8、商业广场企划人员必须学习的互联网思维的核心与精髓
9、什么是会员活动营销策划的6w+2h法则
10、经典案例：一家购物广场如何借力“微信智慧零售”平台，实现口碑传播
11、经典案例：广州正佳广场和杭州印象城如何利用微信互动功能提升顾客参与感
六、购物中心微营销—抖音营销篇：
1、商业地产做好抖音营销需要掌握的5大核心技能
2、商业地产运营抖音做会员维系的四大窍门：吸粉、促活、转化与裂变
3、企业号抖音运营的三个原则：蓝V认证、60秒短视频、橱窗功能
4、企业如何通过抖音挑战赛提高曝光度
5、案例：京东如何通过抖音挑战赛为“京东好玩节”吸到500万精准粉
6、抖音快速增粉的三个诀窍：挑战，蹭热点，创意贴纸
7、商业地产做抖音营销的七大变现渠道分析
8、商业广场如何利用抖音信息流广告做创意内容营销
9、利用“DOU+”功能快速增粉的8大执行策略
10、如何利用人性弱点打造爆款抖音视频
七、商业地产微营销—微信营销实战篇：
1、开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？
2、商业项目如何打造自媒体平台？
3、微信公众平台实操战术（推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计）
4、关于商场微信公众平台的大数据分析
5、如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？
6、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？
7、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？
8、做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客人吸引过来？
9、实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容？
10、什么是微信小程序？商业广场如何利用小程序做营销推广？
11、如何打造朋友圈、公众号、微信群与小程序的营销矩阵？
12、 商业项目如何打造一支强大执行力的新媒体营销团队？如何考核和评估新媒体营销团队的工作成效？
13、商业项目选拔新媒体营销人才的七大核心指标
14、如何用互联网思维设计新媒体运营团队的组织架构？
金牌讲师
朱老师
南京智儒投资管理公司创始人、总经理。曾长期任职万达集团南京商管区域公司总经理、金鹰国际商贸集团副总裁。
朱老师，工商管理硕士，有十五年商业管理工作经历，透彻了解商业综合体的筹备节点和治理结构。对传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心及城市综合体的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。
主要工作经历：1999—2003,香港时代超市总部高级租务经理;2003—2011,大连万达集团商管公司区域总经理;2011—2012 ，南京金鹰商贸国际集团副总裁。参与筹建主要项目：南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。
骏老师
资深互联网人，实战派、革新派的网络营销专家，互联网思维培育导师，跨界营销的倡导者与先行者。
骏老师拥有十余年的线上线下整合营销推广经验，独创“微营销（社会化媒体营销）核心四步法”系统，擅长顾问式网络营销培训、垂直电商平台运营、微营销实战研究、全网营销策划与咨询，着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面，全方位地培育企业家学员们的互联网营销思维。被评为“年度最佳网络营销专家”。
服务过的客户有：德基广场、万科、绿地、保利地产、华润置地、金地、华侨城、华夏幸福、和昌集团、融侨集团、东航置业、北科建集团、中信国安、世纪金源购物广场、悠方购物广场、欧尚广场、新世界地产、合景泰富地产、瑞安地产、茂华集团、K2地产、金桥国际、大汉控股集团、三湘集团、香江集团、中铁二十二局集团等等。
培训费用
会员培训费4800元/人，非会员培训费5500元/人。
※ 以上费用包含讲课费、午餐费、考察费、资料费、茶歇费（不包含交通及住宿）
联系方式：13581840631（微信同步）