告患者及家属书

尊敬的各位病友及家属：

您们好！

为满足疫情期间的就医需求，中山医院近期对门诊、急诊、住院、探视等流程做出一些调整，目的是保障您和您的家人安全就医，并尽可能为您提供方便。同时我们也给您提出了一些自我防护的建议，望各位病友周知。

一、 门诊就诊须知

1、【开诊范围安排】为满足广大病友的就医需求，自3月2日起，我院陆续全面恢复门诊接诊，包括普通门诊、专家门诊，高级专家门诊。呼吸科、感染科、眼科等3个科室的高级专家门诊及部分专科专病门诊仍然暂停。

2、【预约就诊】为了更加有序就诊，避免人员聚集，我院实行预约制门诊。请各位病友通过文后提供的各种预约途径进行门诊预约，预约成功后再来医院，以避免在就诊当日可能遇到的更多手续。

3、【医技检查安排】前一段时间暂停的检查项目已陆续恢复。之前已预约但未能检查的患者，可拨打申请单上服务电话重约检查时间。少部分仍暂停的项目包括：支气管镜、消化道钡餐造影、钡剂灌肠、食道测压、24小时动态胃酸检测、肝脏硬度检测、经颅多普勒脑血流超声TCD检测、眼底荧光血管造影、UBM超声生物检查。

4、【门诊区域出入管理】进入门诊时，恳请您配合工作人员提供新冠肺炎相关信息，接受体温检测，并向工作人员出示身份证/医保卡等。为缩短现场填写等候时间，您可以在来院前就扫描下方二维码，提前填写相关信息。

请扫上方二维码，如实填写

5、【防护提醒】为减少人群聚集带来的感染风险，建议您做以下几件事：

请您来院就诊全程佩戴口罩。

您如可以独立就诊，建议尽量不带陪同者；如确实需要陪同者，建议只带1位陪同者，烦请陪同人员携带有效身份证件，并配合工作人员完成新冠肺炎相关信息搜集与体温检测。

在门诊等候或交谈时请您与他人保持一定距离，坐下休息时请间隔就座。就诊时，1间诊室内1位病友，未叫到号的病友请在诊室外耐心等候。

请您非必要情况尽可能不要摘下口罩，使用后的口罩扔在黄色垃圾桶里，不要随意丢弃。触摸公共物品后请洗手或使用免洗洗手液。

附：【门诊预约途径】

1、手机APP预约及微信公众号预约：

2、电话预约：微医95169，助医网021-32790266，114名医导航021-114

3、网络预约：

医联网（链接地址如下：https://yuyue.shdc.org.cn/####）

上海助医网（链接地址如下：

http://www.91985.com/users/portal/hospitalDetail.do?id=116）；

微医网（链接地址如下：

http://www.guahao.com/hospital/125336070937502000）；

114名医导航（链接地址如下：

http://www.114-91.com/shmc_hospital.jsp?hosid=21）；

温馨提醒：近期各类门诊的出停诊信息变更频繁，请您以预约界面为准，并留意预约手机的短信。由此给您造成的不便，敬请谅解！

二、 急诊就诊须知

1、【人员出入】进入急诊区域时恳请您配合向预检工作人员提供新冠肺炎相关信息，接受体温检测，并出示身份证/医保卡及“随申码”（文后有具体操作步骤）或移动电话短信证明（CXMYD至所属移动电话公司10086或10010或10001，收到短信提示后输入身份证最后4位发送得到确认信息证明）。

2、【防护提醒】为减少人群聚集带来的感染风险，建议您做以下几件事：

请您来院就诊全程佩戴口罩。

您如可以独立就诊，建议尽量不带陪同者；如确实需要陪同者，建议只带1位陪同者，烦请陪同人员携带有效身份证件，并配合工作人员完成新冠肺炎相关信息搜集与体温检测。

在就诊前等候或交谈时请您与他人保持一定距离，坐下休息时请间隔就座。就诊时，1间诊室内1位病友，未叫到号的病友请在诊室外耐心等候。

请您非必要情况尽可能不要摘下口罩，使用后的口罩扔在黄色垃圾桶里，不要随意丢弃。触摸公共物品后请洗手或使用免洗洗手液。

3、急诊周转部的管理参照住院病区。

三、住院探视、陪护须知

1、住院期间，除用餐和饮水等特殊情况外，请您和陪同者全程佩戴好口罩，并注意手卫生。有呼吸道症状患者请不要佩戴有呼气阀的口罩。

2、住院患者在院期间请遵守病房规章制度，按时作息，尽可能避免离开病区、避免离开医院，如确实需要离开，请配合病区医务人员的安排。

3、请您和陪同者配合医院各院区、各楼宇、各病区入口的体温检测及新冠肺炎相关信息搜集工作。

4、住院期间由医务人员根据您的情况（如手术或病情等）判断是否需要陪护。陪护可以由家人陪护或请护工陪护。如需家人陪护，请尽可能只安排1位家属（身体健康且经过筛查），并请尽可能固定、避免频繁替换。病区会为陪护人员发放陪客证，凭证陪护。

5、为尽可能减少住院病区人群聚集带来的感染风险，如您已有家人陪护，请您婉拒其他家人及朋友的探视；如您没有家人陪护建议每天1位家人来院探视1次为宜。

6、请您让前来探视的家人，进入院区请全程戴好口罩，请配合医院各院区、各楼宇、各病区入口进行体温检测及新冠肺炎相关信息调查。请遵守医院关于探视时段的规定（各病区探视时段：15:30-16:30，各监护室按监护室规定），并将探视时间控制在15分钟之内。请配合工作人员安排在病区指定区域有序地探视，并注意手卫生。

7、请您和前来探视的家人配合病区护理人员对探视的管理，如有以下情况，请家人不要来院：

1) 发热（体表温度超过37.3℃）；

2) 14天内有湖北及其它重点地区，或其它有病例报告社区的旅行史和居住史；

3) 14天内与新型冠状病毒感染者（核酸检测阳性者）有接触史；

4) 14天内曾接触过来自湖北及其它重点地区，或来自有病例报告社区的发热或呼吸道症状的患者；

5) 周围有聚集性发病；

6) 有发热、干咳，或身边有多名人员有类似症状；

7) 显著乏力、腹泻等其他可疑不适症状。

8、请您注意卫生礼仪，咳嗽或打喷嚏时保持佩戴口罩或用纸巾/肘部衣袖覆盖住口鼻，不要随意、随地吐痰。

9、医院的公共区域都有定时的消毒，请不要自带含酒精的消毒剂，避免使用不当引发火灾。

感谢您的支持与配合！

抗击疫情，我们众志成城！

为了解核实患者本人或者家属新冠肺炎相关接触信息，医院工作人员可能会要求您出示“随申码”，敬请配合。

附：“随申码”使用指南-来源上海发布

上海“一网通办”依托移动端“随申办”打造的“随申码”，支持绿、黄、红三色动态管理，方便市民工作、生活、出行等需要，为疫情防控工作提供支撑。

请您按照以下步骤操作：

一、 请根据不同软件扫描二维码进入获取界面。

二、根据小程序要求经过“实人认证”后，点击“随申码”按钮，即刻为您亮出“随申码”。

红色：显示红色说明是未解除医学管理措施、确诊未出院、疑似未排除等人员。

黄色：显示黄色说明是重点地区来沪未满14天的人员。

绿色：显示绿色说明是未见异常或已解除医学管理措施的人员。

对于来沪人员，须按照上海进沪相关防控规定，通过“随申办”（APP、支付宝小程序、微信小程序），或者“健康云”平台完成线上“来沪人员健康登记”，主动上报个人信息，登记完成后才可获取“随申码”。

三、我院工作人员会根据您出示的“随申码”和其他相关信息进行核验。

复旦大学附属中山医院

2020年2月28日

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