“大融合”思路与打造自主可控平台——以南方+客户端为例

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摘要

主流媒体打造自主可控平台，既要遵循互联网平台建设的基本规律，又要充分利用制度性优势，整合更多资源助力发展。南方+客户端是采取“大融合”思路打造自主可控平台的积极探索，通过“一体化”具体实践，汇集集团内外部各类资源，取得了初步成果。

“大融合”思路与打造自主可控平台

——以南方+客户端为例

郭全中

我国主流媒体打造自主可控平台的现状与挑战

目前，建设自主可控平台已成为主流媒体深度融合和互联网转型的必然选择。

主流媒体打造自主可控平台取得明显成效

第一，近年来，主流媒体在打造自主可控平台过程中取得明显成效，有力地提升了主流媒体的内容传播力、舆论引导力与行业竞争力，部分平台成功实现商业模式重塑，积累了从中央到地方，多类型自主可控平台打造的成功经验，其中包括人民日报客户端、新华社客户端、央视频客户端、芒果TV客户端、澎湃新闻客户端、封面新闻客户端、南方+客户端、川观新闻客户端、齐鲁壹点客户端、潮新闻、上游新闻等多个新型主流媒体平台。

一是一些自主可控平台拥有了一定规模的用户。其中，日活用户数量最多的是芒果TV客户端，根据芒果超媒财报显示，2021年芒果TV有效会员数超过5040万；人民日报客户端用户自主下载量达2.73亿；截至2022年第一季度，央视频客户端总播放量8亿+，客户端累计下载量突破4亿，累计激活用户数超1.4亿；截至2022年6月，澎湃新闻客户端总下载量达2亿；截至2022年7月，封面新闻客户端下载量5358万，呈现了以四川为主阵地的全国分布态势；截至2022年10月底，齐鲁壹点客户端下载量超过6700万，日均活跃用户达118万。二是一些自主可控平台营业收入增速较快。根据芒果超媒的财报显示，2021年芒果TV营业收入112.61亿元，同比增长24.29％。其中，会员收入达36.88亿元，同比增长13.3％；付费用户数为5040万，同比增长39.5％。2021年齐鲁壹点营业收入近6000万元，同比增长33%（连续三年增幅超过30%）。

第二，主流媒体打造自主可控平台任重道远。一是技术能力和技术队伍仍是短板。互联网企业的发展要依靠技术驱动，研发投入大，技术人员所占比例高。根据互联网公司财报显示，2021年，阿里巴巴研发投入为578.23亿元，腾讯控股为518.80亿元，百度为249亿元。主流媒体与之相比差距较大。二是用户尤其是日活用户还需大量增长。三是可持续的商业模式和盈利模式还需进一步探索。

主流媒体打造自主可控平台面临的挑战  

第一，观念决定思路，思路决定出路，打造自主可控平台属于脱胎换骨式的系统性大工程，观念转变是前提性条件。

一是整体观念需进一步开拓突破。打造自主可控平台是一项战略规划，需要投入巨大资源才能推动媒体融合有实质进展。二是在实践中要树立“互联网+”思维。部分从业者尽管已经认识到观念转变和互联网思维的重要性，但一些工作经验和工作习惯的转变尚需时日。具体体现为：对互联网思维的认识错位，将“互联网+”理解为“+互联网”，采取传统采编与互联网技术简单相加的方式，生产的内容产品难以得到受众认可；对前沿信息技术的重视不足，新技术对信息采集、生产、分发等过程的效能提升、体验优化起着重要作用，但部分从业者对信息技术发展的关注不够，仅专注于传统内容生产，无法满足当前用户的多元化信息诉求。

第二，流程再造是一项系统化工程。一体化传播平台与传统媒体的运作需求存在显著差异，传统媒体在新闻生产过程中建立的规范化线性流程已经无法满足现有新闻工作需要。在传统新闻采编流程里，采访、编辑、发布、反馈等各个环节呈线性分布，多年以来每个环节都形成了固有的核实、审查等必要程序，成为新闻内容发布真实性、准确性、权威性的有力保障。

在网络媒体迅猛发展的冲击下，受众的媒介使用习惯、媒体内容的生产方式与传播特点都发生了巨大转变，对新闻报道提出了诸多挑战。这就要求在打造自主可控传播平台的过程中，新闻采编流程也应随之再造，从而应对外部环境和内部工作的新要求，回应时代对媒体平台的价值期望。在流程再造环节，体制机制、技术水平、从业者对新流程的打造、优化、运行具有重要作用，从而对采编流程再造乃至传播平台建设产生重要影响。

第三，全媒体人才队伍建设要加大投入。人才是主流媒体的第一资源，尤其在自主可控平台建设过程中，人才转型对于媒体深度融合工作的展开、全媒体生产流程的运转都起到关键作用，作为第一资源的人力资源直接影响媒体深度融合的成效。目前，主流媒体的人才结构存在这样一些问题。一是人才结构。主要表现为：传统采编人才多，技术人才少；单一能力人才多，复合型人才少；单一媒体队伍多，全媒体人才队伍少。二是人才存量待激活。传统主流媒体在建设自主平台时，仍面临着创新不足、人才活力难释放的问题。三是人才增量撬动力较弱，吸引优秀人才加盟的机制有待进一步完善。

第四，盈利能力需进一步提升。自主可控平台打造需要大量资金，但是主流媒体面临收入下滑和如何引入战略投资等问题。近年来，传统新闻媒体所依赖的二次售卖模式受到严重冲击，从广电行业传统广告收入在广告收入中的占比逐年降低中窥得一斑。（表1）

打造自主可控平台需要采取“大融合”思路

主流媒体在打造自主可控平台时，既需要遵循互联网平台建设的基本规律，又要充分利用好制度性优势，获取更多资源来助力发展。

互联网平台建设的基本规律

第一，以用户为中心。大规模的用户数量是基础，这就要求在建设过程中应以用户为中心，以体验为核心，一切都以更好地满足用户的需求为导向。

第二，以技术为驱动。互联网技术的发展带来了第三次产业革命和第四次传播革命，重构了世界产业格局和传媒格局。无论是国外的苹果、谷歌、亚马逊等，还是国内的阿里巴巴、腾讯、字节跳动等互联网平台企业，本质上都是技术公司，引领着相关技术的发展。

第三，以平台为基础。互联网平台发展的关键是建立起自我强化、自我优化的平台和生态系统，一方面要集聚起数以亿计的用户，另一方面“平台式”经济具有边际收益递增的特点，这样不仅能在商业模式上实现闭环，而且能够更好地可持续发展。

第四，多轮战略投资是“互联网平台”的血液。由于互联网平台企业所需资金量巨大，具有高投入、高风险的特点，需要通过各种方式融资来缩短成长周期。无论是阿里巴巴、腾讯等创办较早的互联网平台企业，还是字节跳动、快手等创办不久的互联网平台企业，都获得了风险投资多轮战略投资。

第五，富有创新精神的团队。互联网创业既需要具有敏锐的洞察力，超强的执行力，更需要很强的承担风险能力。唯有如此，才能把技术和市场有机结合孕育出的“金点子”做强做大做优。

主流媒体打造自主可控平台需要“大融合”思路

第一，“大融合”思路及其本质。所谓“大融合”思路，是指传媒集团和媒体机构跳出传媒做融合，在整体深度融合转型的基础上，充分利用制度优势，积极融入国家和地方经济社会发展大局以及治理体系和治理能力现代化的进程中，搭建起区域化或行业化的自主可控互联网平台，以实现重建用户连接、重构商业模式与盈利模式的目标。

“大融合”的本质是“互联网+跨界”，即把互联网当成社会操作系统，以实现彻底的互联网转型为目标，并通过垄断性资源的跨界融合获取收入和利润，进而支持长期的互联网融合转型。‍

第二，“大融合”思路可以充分利用制度优势获取各类资源。改革开放以来，我国对主流媒体基本采取的是“事业单位企业化管理”的管理体制，同时通过给予主流媒体各类社会资源来助力其发展。我国传媒业发展实践表明，主流媒体的快速发展主要得益于国有性质所带来的资源红利和优势，当前其中最为核心的稀缺资源是作为新生产要素的数据资源。‍

第三，打造“三智化”的区域性或行业性综合服务平台是核心任务。一是重建用户连接需要打造基于区域或者行业的小型生态系统。主流媒体可以充分利用制度优势打造区域性或行业性互联网平台，核心是通过综合服务打造基于当地或行业的小型“生态系统”，为用户提供高质量的“一站式服务”，提升平台的用户数和活跃度，以达到重建用户连接的目的。二是以“智慧媒体+智慧政务+智慧城市运营（智慧行业服务）”为路径助力治理体系和治理能力现代化。其中，智慧媒体是传媒集团和媒体机构的应有之义和根本属性，也是媒体深度融合的首要任务；智慧政务是媒体政务服务的自然延伸，也是推进治理体系和治理能力现代化的必然选择；智慧城市运营（智慧行业服务）能够拓展媒体的业务范围和提升媒体的营收能力，真正融入当地经济社会发展大局和治理体系与治理能力现代化的进程中。

南方+的“大融合”实践及成效

南方+是南方报业传媒集团旗下的新闻客户端，于2015年10月23日正式上线，是南方报业传媒集团举全集团之力打造的新型主流媒体平台，定位为广东省委、省政府权威信息发布平台。

目前，南方+已有近500个共建频道。

南方+采取“大融合”的平台搭建思路，并通过一体化措施，打通集团内部资源和有效对接集团外部相关资源，初步打造了具有一定用户规模、盈利模式多元、服务能力强的“基于广东、面向全国”的新型媒体平台。

通过内部一体化建设，再造新型采编流程

第一，再造新型采编流程，实现集团内采编资源共享。为了打通体制机制壁垒，南方报业传媒集团整合同一生态圈内的采编力量，打通原先南方报业传媒集团内部条块分割的状态和隐性壁垒，充分调动政府、市场和用户资源统一使用，形成一支队伍、一个系统，服务报网端微屏多个介质、生产各类产品的一体化生产新格局。南方+不另起炉灶，首先与南方日报的采访力量进行融合生产，南方杂志、南方网、南方农村报、南方都市报、南方周末等集团所属媒体也与南方+建立了内容共建共享机制，形成“多、快、新、近、实”的优质内容池。‍

第二，报网端融合运营委员会的成立是实现一体化发展的重要切入点。2017年11月，南方报业传媒集团成立报网端融合运营委员会，作为南方报业传媒集团报网端融合发展工作的议事协调机构，下设采编、经营、技术三个工作小组和办公室，采编工作小组负责协调报网端采编资源融合，推动南方日报优质采编资源向南方+流动；经营工作小组推动形成南方日报、南方网、南方+全案营销解决方案，形成整合资源矩阵；技术工作小组则主要负责协调报网端的“技术一体化支撑”工作，实现技术资源互通共享。一体化的体制机制适应了开放、平等、互动、合作的要求，为南方+的发展提供了通畅且高效运营的体制基础。

第三，为了适应内容生产需求，南方+推动采编人员加快形成适应移动互联网需求的新的生产方式和采编能力。一是从底层思维入手，推动全体员工打破传统媒体发展阶段形成的报纸思维，树立和强化以用户为中心的互联网思维，以满足用户需求为重要导向，提高服务水平和服务价值；二是在采编方面，成立南方+编委会，负责全端内容生产的统筹管理，由报网端的采编骨干担任要职，并制定导向管理制度、内容运营编辑规范、直播操作规范等多项制度，提高人员的责任意识，确保内容生产的安全和优质。三是为了保证稳定自主的技术架构，组建了产品研发团队，技术人员占南方+员工总数近五成。

做好权威新闻资讯，充分凝聚社会内容资源

第一，做好权威新闻资讯。南方+首先定位为兼具传播力和影响力的新闻资讯平台，依托全媒体人才建设和丰富的技术储备建立起24小时的新闻分发机制，在快讯、深度报道、评论等方面稳定发力，成为补足碎片化社会深度内容缺口的重要力量。南方+充分发挥专业媒体在新闻报道和评论等方面的优势，推出了原创品牌栏目“南方读+”“南方+编委会一周荐读”等，紧跟热点、剖析时事、拓展角度、创新表达。其中，“南方读+”栏目全网流量过亿。另一方面，南方+不断提升新闻资讯分发的速度和创意性，通过及时、实时的报道和颇具创意性和可读性的专题策划，持续打造内容品牌。

第二，“开门办端”，丰富平台内容生态。一是南方+推出“南方号”。“南方号”作为权威自媒体，邀请广东省内的各大党政机关和主流媒体入驻，已组成21个广东地级市政务媒体号构成的地域矩阵和包括教育、公安、健康、人社、“三农”等在内的系统矩阵，涵盖信息发布、政务服务、网上直播、网民交流等功能，还吸引一批具有专业性和影响力的PGC（专业生产内容）和UGC（用户生成内容）入驻，例如果壳、地球知识局等。截至目前，南方+客户端汇聚了超过7000个政务机构、超过1.5万名新媒体运营者入驻南方号。二是“南方拍客”。为完善PGC+UGC的内容生态体系，南方+自主研发了一套报料平台——“南方拍客”。“南方拍客”作为南方+新闻报料快捷通道，面向全社会征稿。用户在南方+客户端或微信小程序可参与报料，选择突发新闻、热点事件、人间冷暖等多题材进行投稿。报料平台实现了选题策划、派料、素材上传、内容审核发布、稿费支付的完整功能闭环，集新闻线索、活动征集功能于一体，成为南方+精品内容的素材池。三是“南方报业小记者”。“南方报业小记者”项目是由南方日报、南方+共同发起的小记者公益品牌活动。该品牌面向大湾区内的中小学生及其家长，以选拔、培养校园小记者为目标，开展一系列文化、体育和社会实践活动。“南方报业小记者”在广东省内与160余所名校共建校园记者站，先后举办过20余场线上征稿活动。

积极对接政务资源，提供一体化政务服务

第一，对接省委、省政府及相关厅局政务资源。作为广东省最有影响力的党媒客户端之一，南方+一方面立足广东省整体发展战略，打造多个省级特色频道；另一方面聚合省内各区域最新政务信息，并与各地市展开深度合作，拓展政务服务能力。目前，南方+客户端内设“发布厅”频道，包括广东教育、广东科技、广东乡村振兴、健康广东等9个二级栏目，立足广东省发展政策和动态变化，进行权威资讯发布、政策解读、信息科普等，努力构筑一个“知广东、观天下”的内容库，同时将平台打造成省内民众对接权威机构的便捷窗口，“平安厅”信箱、“互联网+督查”等栏目创新了政民互动的方式，发挥了新闻媒体连接政府机构和民众的桥梁作用。

第二，积极与各地市深入合作。目前，南方+有21个广东全部地级市的城市频道，且有广东各地市下设区县500多个地方频道，传递政治、经济、法治、卫生健康、文化建设等民众关切的权威政策和通知。为了提升各地区的政务新媒体运营能力，南方+还多次到各地开展培训，分享政务新媒体的实操运营与策划整合，为用户提供更高质量的政务服务。

提供各类民生服务

南方+除了提供上述各种政务服务之外，还持续延伸民生公益服务，彰显主流媒体的社会责任。自上线以来，南方+开辟了多个公益专栏。例如，为了更好地服务人民，南方+客户端于2021年2月1日上线“专+帮”栏目，由资深行业记者组成团队，聚焦民生消费领域的问题，面向所有用户征集投诉，为消费者提供投诉维权的新渠道。在致力探索创新民生服务方式的同时，陆续产出端内浏览量超30万、20万、10万的“爆款”内容，已经成为南方+的特色品牌专题。‍

南方+客户端推出在“+”看展公益服务。

需要指出的是，南方+还利用自身技术优势，将线下活动转为线上公益服务，推出在“+”上课、在“+”看展、在“+”招聘等系列服务功能，全面实现主流媒体的社会价值。例如，2020年2月7日起上线的在“+”上课频道，向广大学生和家长提供线上课程，截至当年5月20日总点击量超1.2亿，成为广东师生上课的主渠道之一。

一体化经营大幅度提升造血能力，反哺采编业务

南方+成立以来，南方报业传媒集团让南方日报经营团队统筹报端经营，由南方日报经营团队全面对接南方+，报端目标一致，形成统一的全媒体矩阵产品，提供统一的全媒体服务。这样一来，南方+协同报网微屏等全媒体渠道和介质，进行优质资源整合，按照客户需求挑选媒介最优组合方案。统筹经营的思路既能优化资源管理，提升资源利用率进而提升投资回报率，又为客户提供多种选择，为其打造立体的整合传播方案，提升客户黏性。

此外，南方+作为南方报业传媒集团的平台化实践成果，依托南方报业传媒集团的资本和技术积累，拓展全新生产模式和媒体发展格局。2020年，南方报业传媒集团启动南方智媒云建设，南方智媒云充分运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，着力打造智能内容平台、智能经营平台、智能运营平台三大业务平台以及业务中台、技术中台、数据中台、AI（人工智能）中台四大底层支撑中台，助力南方+的融合发展。2021年，技术部门快速迭代上线15个南方+客户端、11个南方融媒版本，完成各类技术优化70余项，开发1400多项功能，南方智媒云项目入选2021年中国报业深度融合发展创新案例。

南方+成效明显且具有示范效应

第一，全媒体传播体系初步建成。根据实地调研资料显示，2021年全年，南方+全端发稿量超百万条，端内总流量11.2亿，全网总流量94亿，较前一年全年增长57%，其中10万+稿件5943篇，百万+稿件1207篇，千万+稿件108篇。其中，主题宣传凝心聚力，建党百年系列策划（含党史学习教育）端内总流量超2亿，全网超12亿；抗疫报道端内总流量1.8亿，全网总流量突破10亿；产品创新有效有力，共推出短视频超16.5万条，直播2716场，新媒体产品1585件，精品优品形成合力。

第二，日活用户超600万，营业收入超3亿元。截至2022年8月，南方+下载量已超1个亿，共建频道超过500个，日活数600万人，已建成发稿超百万、营收超三亿的新型主流媒体，与南方日报、南方杂志、南方新闻网共同构建起广东“一报、一刊、一网、一端”的主流媒体立体传播格局，传播矩阵覆盖人群约1.5亿。2021年，南方+收入超3.1亿元，同比增长18.8%，6年来累计利润超3.2亿元。‍

第三，南方+的示范效应。一是整体采取“大融合”思路，以南方报业传媒集团作为融合主体，在有效整合集团各类资源的基础上，积极融入经济社会发展、治理体系和治理能力现代化的大局中。二是集团内部通过一体化措施，为打造自主可控平台提供相对充足的资金、人才等资源，构建新型采编流程，通过一体化整合营销探索新盈利模式。三是集全集团之力解决平台发展的资金、技术、人才等需求，实现资金驱动、技术赋能、人才助力，聚合全社会的优质创作力量。四是高度重视技术的驱动作用，建立起自身的技术队伍。

需要指出的是，南方+打造自主可控平台只是取得了初步成效，下一步还需要获取更多资源，进而实现日活用户数量和经营收入的新跃升。

（作者系中央民族大学新闻与传播学院教授，江苏紫金传媒智库高级研究员）

责任编辑：王  月

本文刊发于《新闻战线》2023年2月（下）。