全面开展自查自纠 曲江新区扎实推进“行政效能革命”工作
为了更好地做好行政效能革命工作
切实解决市民办事难中的
“门难进、脸难看、事难办”问题，
推进“四张清单一张网”及
“最多跑一次”工作深入开展，
曲江新区管委会近期全面开展自查自纠工作，
由曲江新区行政效能革命协调领导小组办公室
（政务服务中心）牵头，
认真对标市级50项及全区44项重点任务
主要在以下几个方面开展重点工作：
1组织开展学习 递交自查报告
曲江新区行革办第一时间下发了《关于传达贯彻落实省委省政府领导批示精神扎实推进“行政效能革命”工作的通知》，对自查自纠工作做出安排和要求。
（一）以各局办、各板块、各支撑服务体系为单位组织开展学习，第一时间将文件精神传达至全体工作人员；
▲政务中心及各驻窗口单位进行省委省政府文件学习
（二）组织办事窗口工作人员，结合各自工作实际开展针对性学习，深入开展自查自纠。截至11月20日，文件精神已在各部门、各窗口传达，统一了思想、提高了认识，各单位均报送了书面自查报告。
▲各局办提交的自查报告
2
认真开展自查工作 狠抓落实整改
（一）按照省、市相关工作部署，曲江新区全面开展自查自纠工作，积极推进“最多跑一次”改革工作，通过横向比对其他区县开发区所公布事项清单，全面梳理，对应承诺而未完全落实的事项清单进行逐一研究，扎实梳理其中所需资料及其内容，厘清办事环节，不断完善更新办事指南和办事流程图，推进“最多跑一次”事项办理标准化。
（二）自今年3月份发布第一批“最多跑一次”事项以来，曲江新区共发布4批次351项，共办件423064件，真正做到了让群众最多跑一次。我们还对办理事项主动进行明察暗访，拨打用户电话及发放满意度调查问卷，及时听取和采纳群众提出的意见和建议，取得良好效果，群众也对曲江新区政务服务办理较为满意。
（三）在某些办理事项及业务审批方面，由于涉及部门、环节较多，对标“最多跑一次”仍存在一定的差距和提升空间。曲江新区主动加强与市上和兄弟开发区相关职能部门的沟通、联系，及时了解情况、总结经验，主动告知群众办理地点、办理时间和办理时限，采取积极措施进一步提升工作，全面巩固和优化“最多跑一次”改革成效。
▲政务中心及各驻窗口单位进行省委省政府文件学习
（四）为切实解决办事难中的“门难进、脸难看、事难办”问题，曲江新区通过四项举措着力提高窗口办事效率和服务质量，全力打造绿色审批通道。
一是提高工作效率。从提高窗口办事效率上下功夫，在法律允许的前提下，不断缩短承办时限。
二是强化窗口标准化建设。加强窗口与业务科室有效衔接，力争做到效率高、批复快、办结快。
三是提高服务质量。对窗口工作人员进行业务指导，全面熟练掌握各项审批工作的业务，不断提升窗口服务质量，使之成为能办事、办快事、办成事的优质服务型窗口。
四是提升主动服务意识。把现场办公、上门服务作为转变工作作风和提高办事效率的一项举措，变“坐等审批”为“积极服务”，积极为办事群众提供便捷高效服务。
（五）根据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》，清理规范了“最多跑一次”351项办事流程与规范，同时开展了审批前置条件精简工作和“容缺受理制”推广工作，为下一部政务网建设打下坚实基础。同时，在政务大厅入口设置二维码墙，使办事群众可快速查询办理事项所需材料、办理时限等全部信息。在曲江新区门户网站设置“政务大厅”服务板块，方便群众咨询及业务预审。
3防微杜渐 扎实推进行政效能革命工作
行政效能革命工作开展以来，曲江新区能够高标准、严要求，高度重视，认真对标市级50项及全区44项重点任务，开展综合改革、行政审批改革、投资审批改革、收费清理改革、商事制度改革相应工作，切实推进“四张清单一张网”及“最多跑一次”工作深入开展，有效的提高了各审批机构对行政效能革命工作的责任心及主动性，辖区企业和群众办事日益方便，获得感明显增强。
下一步，曲江新区将按照市上统一部署和要求，以改善营商环境、优化服务为目标，扎实落实行政效能革命各项工作，以实实在在的举措确保工作全面落实，群众普遍满意。
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实习编辑：何新颖
校对：王磊
审核：王平