全网首评:中保信保单查询平台(中国保险万事通)使用初体验
在7月8日全国保险公众宣传日之际,中保协正式对外发布了“中国保险万事通”,该平台利用中保信技术,历时3年打造,集成了166家保险公司现有承保、理赔数据以及所有历史数据,并且能实现T+1数据更新。
小保第一时间进行了使用测评,首先小结一下一般的功能:
1、平台只能提供查询(历史数据查询和人工咨询,据说有1500名客服人员)功能,不能实现在线投保功能;
2、功能模块除保单查询是使用中保信数据外,其他数据大部分都是使用的第三方工具:
风险诊断模块:是使用的太保阿尔法保险、人保健康保险、慧择保险等诊断工具;
产品展示模块:支持按险种和商家分类,主要是非车险和寿险产品,点击进去则跳转到第三方的产品界面(在平安保险的一款意外险产品页面,页面底端有“保险及理赔服务由新一站保险代理股份有限公司提供”的字样),并且只有在线咨询功能,无法在线投保。
产品咨询、理赔咨询、投诉咨询等三个模块:如有客户提问,则由各注册的商家客服人员进行回答,类似于百度知道、知乎回答一样。
公司社区模块:以保险公司作为维度,可以加入多个保险公司。再点击所在保险公司,则是该保险公司的简介、热销产品、咨询中心和客服热线。
知识库模块:这个没什么好讲的了,就是一些保险基础知识和案例分析。
还有一个“附近”的功能:本意是可以查看附近4S店和理赔网点,而实际操作了一下,什么内容都没有,就是显示了一个百度地图。
小保把该平台最重磅的功能点即保单查询放到最后讲:
想要保单查询?首先得进行注册和实名认证:
1、手机注册,收到一条验证码进行验证;
2、实人实名认证:需要上传身份证正反面,并且本人录一段念4个数字的视频才能通过验证;
3、验证过后,就可以查询到你购买的所有保险公司的所有现在和历史保单,包括无效和有效的保单详细信息了。这样妈妈再也不用担心记不住在哪里买了什么保险了。
当然,这里也有显示可能有些保单信息没有返回,是怎么回事呢?我们看看:
小保讲到这里,发现就这个“保单查询”功能最管用,其他的功能也算是辅助了,至少出了什么事,或者想咨询什么事,在这里也可以找到客服人员。如果功能更强大一点,估计未来也会完善,那就是实现在线投保和实时理赔查询。
最后小保要吐槽的就是,操作体验太不好了,没有返回按钮,动不动就退回到主页,然后再一级一级往下点击,也许是中保协赶在7.8出台吧,希望未来操作和功能会更加完善。
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