其他
公告丨关于近期客票特殊处理
01
关于上海相关航线客票
02
关于上海出港国际、地区航班客票
03
关于学生、教职工旅客客票
可以先取消订座减少退票损失
划重点
取消订座快速操作
①如果您已计划取消行程，为了不影响您享受退改政策，请您在飞机起飞前，先取消订座，再回原购票渠道进行退票。
②仅受理票号以781开头的电子客票。
③提交申请后，该张客票全部行程所订座位将被全部取消。
④陪同旅客取消订座后，若造成被陪同旅客(儿童、老人等)不满足同行人数要求，将无法正常出行。
⑤婴儿旅客不占座，故无需取消座位。
通过中国东航APP办理
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划重点
不正常航班退改
如遇航班不正常时，请广大旅客不要焦急、错峰办理，客服热线话务有可能出现繁忙，建议您优先选择中国东航APP、中国东航微信小程序等网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。感谢您的理解与支持。通过中国东航APP办理
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即可自助办理改期或退票
-更多退改规则详见服务页面-
特殊时期 服务暖心
特殊时期出行
感谢您的理解与配合😀