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9月26日,中国东航在上海中心举办了“新价值、欣礼遇、心享悦——中国东方航空全新会员体系发布仪式”。发布会亮点回顾▼此次全球发布的“东方万里行”会员体系,具有全新会员升级方案、全新积分累积办法、全新积分兑换方式、全新产品系列、全新服务平台等“五大亮点”。电子会员卡焕新今天的仪式上展示了新的电子会员卡。会员卡设计大气简洁,一道弧线代表地平线,也代表世界,更代表旭日东升的第一道曙光,寓意着一起在曙光中启迪未来。会员等级焕新东航会员等级重新调整,由原先的普卡(含东方小飞人)、银卡、金卡、白金卡,调整为星级会员(含东方小飞人)、银卡会员、金卡会员和白金卡会员,并提供不同的积分计算和会员礼遇;其中,星级会员在此前普卡的基础上,根据消费金额的不同,细分为一至六星级会员,对应的积分累积标准也有所变化。积分获取更清晰对旅客广为关注的积分获取和续级模式,“东方万里行”按照“老积分老办法,新积分新办法”的方式:保证会员既有积分利益不受影响,今后新的“东方万里行”会员积分获取,则采用“收益制”,新积分获取将与会员购买的东上航实际承运航班客票票价关联。会员只要知道自己客票上的花费,匹配会员等级,就能清晰计算里程积分,不再会有过去那种靠“刷”特别多的航段,来实现会员等级续级、升级的模式。值得一提的是,有些旅客在不同年度间,个人出行情况可能有不小的差异,前一年飞行消费续级绰绰有余,第二年则有差额。对此,在新的“东方万里行”会员体系下,会员获取的定级次数、定级里程和年消费金额,如果在本次升续级周期内、较之所需数量有溢出,能够在后续升续级周期中使用。提供“恒久会员等级”选项会员积分到期清零,也是不少常旅客计划中的体验痛点。东航此次转型后,会员获取的积分有效期由原先的3年调整为长期“滚动有效”,只有在连续休眠36个月以上(含36个月)、在这期间积分始终既无增减又无使用的情况下,才失效清零。只要在36个月的周期内,“东方万里行”会员因为出行而增加积分,或是为了兑换、消费而使用积分,就都能确保自己的积分始终有效,没有“到期清零”之忧。此外,“东方万里行”新会员体系下,会员们也可以选择“恒久会员等级”服务。可以用储值的形式,向会员账户存入相应的储值金额,满足最低储值金额标准之后,即可持续享受对应的会员等级,并获得会员礼遇。这一储值账户中的余额,可用于在东航APP和官网为会员本人购买东上航客票。详细最新政策可参见官网公告从去年航空爆款产品“随心飞”到今年“前程万里”“引荐人计划”,近年来,东航在航空产品创新上,不断给公众和会员以惊喜。随着全新会员体系亮相,关于出行体验的更多好消息也在不断传来。空中上网升级▼高速空中Wi-Fi亮相,软硬件齐升打造更佳体验。东航率先接入亚太6D卫星,升级高速空中上网,系统速度最高超过220兆!进一步升级产品支付方式,50元起即可获享在万米高空也能实现“像家里一样快”的高速宽带上网体验。会员账户升级▼“东航钱包”是一款多功能电子账户,为会员打造更有价值的积分生态圈。可实现“积分+现金”的“混合支付”同时在“东方万里行”与银行的联名实体卡所覆盖的全国各地线下商户,都能通过“东航钱包”的功能,使用东航积分支付。空中餐饮升级▼东航持续探索优化,丰富和改变机上餐饮。先后推出,【云上食·晨】【云上食·臻】【云上食·膳】【云上食·畅】【云上食·晶】【云上食·品】【云上食·彩】【云上食·朝】【云上食·品】【云上食·彩】【云上食·朝】【云上食·暮】【云上食·悠】【云上饮·茗】【云上饮·匠心醇享】【云上饮·四季尝新】【云上饮·海纳百川】【云上饮·啡】【云上饮·醇】2021年11月1日起,白金卡会员购买两舱客票,最迟可以在起飞前24小时预订限定版“隐藏餐谱”。民航是服务性行业,而服务永不止步。近年来,东航依托大数据挖掘分析,研究旅客出行习惯,把丰富出行场景、提供更精准的服务作为努力方向。更多精彩分享▼01东航“接送机优享”2021年9月,凡在东方航空APP或东方航空官网购买东航“接送机优享”机票产品,均可享受每个航段获赠一张最高60元面值的接送机抵用券。(点击图片查看详情)02“空铁联运”新时代2020年8月,东方航空APP和铁路12306APP全面实现系统对接,"空铁联运"产品正式上线。旅客可通过任一方的APP,一站式购买东航、上航航班与高铁车次相衔接的联运客票。(点击图片查看详情)03东航“前程万里”2021年4月,为深化供给侧结构性改革,需求侧改革,形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡,有效降低企事业单位和个人出行成本,促进社会经济循环,中国东方航空在自有渠道上线“前程万里”产品。(点击图片查看详情)04东航“引荐人”2021年6月,中国东航面向全体用户推出了全新体系,用户成为引荐人后,可邀请好友参与指定活动,受邀好友可获得一定优惠,引荐人可获得“东方万里行”里程积分奖励,完成次数越多奖励越多。(点击图片查看详情)05东航“易享退”2021年7月,为旅客提供更优质的出行服务,中国东航在自有渠道上线“易享退”产品,以创新的退票模式,减免客户退票费用,改善退票体验。(点击图片查看详情)06大兴机场“易优享”2021年8月起,购买东航、上航执飞北京大兴机场进/出港航班机票,乘机人即可享受快线航班-随时走、航班变更-免费改、免费行李-额外赠等八重福利!(点击图片查看全部)07东航“碳中和航班”中国东航一直在积极探索深度脱碳的路径,提出了包括飞机技术革新、能源结构转换以及市场化机制的一揽子减排举措,展现了民航央企对待绿色发展的坚定决心。(点击图片查看详情)