双十一“尾款人” 这5条攻略请收好！
它来了
它来了
它带着数不清的商品
看不懂的规则
算不明白的折扣来了
虽然玩不明白
可是谁能抵挡买买买的诱惑呢?
今年“双十一”从10月20日启动
足足持续23天
你可以逃过“光棍节”
但是无法不对“双十一”动心
二十多天
总有一天会成为“尾款人”
为了让大家能够放心大胆地“剁手”
小编特地献上法律大餐
助力各位“决战双十一”！
付过的少量定金
都是“巨额”尾款的预告
一时冲动付了定金
还有后悔的机会吗？
定金具有担保合同履行之意，一般不得超过合同标的的20%。对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。
法
律
点
《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
“预付款、订金、意向金”均不属于定金，下单前一定要仔细辨别，要注意，订金能退，定金不退。
温馨提示
若支付定金后后悔怎么办？
可以在支付尾款后，选择全额退款，从而降低损失。
熬夜、凑单、等“光棍节”
就是为了省点钱
过几天一看
落入了商家明降暗涨的陷阱怎么办？
商家虚构原价、悄悄提价的行为涉嫌价格欺诈，卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。
法
律
点
《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
这一秒还是尾款人
下一秒就成了收件人
有的快递十分钟送到
有的却永远无法抵达
快递丢了怎么办？
快递签收前，货物损坏或损毁的责任由商家负责，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货，如果卖家未能及时重新发货，消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品，也可以向卖家申请退款。
法
律
点
《民法典》第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
温馨提示
对于贵重物品，最好要求卖家进行保价，避免快件丢失维权困难；签收方在签收物品时，确认无误后再签收。
货物一经售出概不退换
说好的７天无理由退换
商家拒绝怎么办？
如果是质量问题的话，不受七天时间的限制。但也不是所有产品都可以七天无理由退货。
法
律
点
《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
温馨提示
对于“主动找上门”的退款一定要谨慎！谨慎！再谨慎！有可能是诈骗！
君不见君
全靠一根网线连通
付款前“亲亲亲”
付款后却不见人
网购发生纠纷怎么办？
向购物平台维权
向消协投诉
向工商行政管理部门投诉
向公安机关报警
在网购交易过程中，
要注意收集和保存好相关购物证据，
如：聊天记录
购物记录
商品页面截图
购物发票
快递单
发货单等
法律锦囊已经备好
其他的就各凭手速和钱包了
我们“吃土”的时候再见！
来源：杨浦法院
END
小编丨董冰茜
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