【看·法】 约定200万只卖出8万 直播带货"翻车"谁之过？

直播带货行业眼下正蓬勃发展，不少商家为了提升销量往往向网络直播服务机构支付不菲的费用，邀请流量主播甚至明星，造势带货。但动辄百万的主播专场费 却不一定能带来更多的销售量。当约定的销量没能实现时，双方可能就会发生纠纷。上海普陀法院数智金融巡回法庭昨天就审理了一起相关案件。

主营家居用品的内野公司与某网络直播服务机构约定，由其在抖音平台提供直播带货服务。后内野公司支付"主播专场费"100万元，直播服务机构承诺完成销售额200万元，若未完成，则按照合同约定的比例退还费用。

直播中，直播服务机构推荐的两位主播负责带货，某明星作为嘉宾进入直播间助力销售，最终确认的销售金额仅为87000多元，与约定的200万元相去甚远。按照约定的计算公式，直播服务机构应向家居用品商退还95万余元。但之后，双方多次协商，直播服务机构只返还了20万元，就未再返还剩余费用。于是，内野公司将其起诉至普陀法院。

庭审中，对于直播间"明星导师"助攻的时间，双方存在争议。

被告一方表示，明星进行"导师助攻"30分钟以上。而原告一方则表示，某明星到两个直播间各来了一次，持续时间约五分钟。

此外，被告一方辩称，直播未完成销售目标，有原告的过错。“直播当天，原告的商品存在无库存、下架，以及违禁语被处罚，这几种状态 ，大约持续有4个小时。另外原告链接的商品，只开通了支付宝结算，没有开通微信结算，这也影响了当天的销售。”

作为第三人参与诉讼的抖音平台运营方也确认，因为主播 使用"全网再也找不到这个价格了"等广告禁用词、宣传商品已获专利却未展示专利信息等原因，数次处以警告、下架违规商品等处罚。        

那么，对于主播用语的培训审核、备货状态、支付方式等直播配合工作，该由哪方负责呢？法院审理认为，主播违规，平台处罚的是直播间运营方，也就是本案的被告，因此应当由其承担不利后果。此外，作为专业的直播服务机构，他们还应履行告知提示、培训指导等义务。

普陀法院商事庭庭长蒋浩表示，被告认为在支付方式上，原告没有多开通。但这应由被告方起到告知提示义务。原告是第一次参与直播带货，而被告方是比较专业的直播带货的服务机构。此外，被告还应尽到合同前的一些培训指导义务，还应审核筛选直播带货过程中商品的品质，直播过程中要将网络用语的规范、平台的公约，向主播等做宣传，让更多的人规范地从业。  

因此，普陀法院判决：支持原告全部诉请，被告退还剩余费用75万余元，并支付违约金。

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记者丨张帼霞

小编丨王雪

视频丨冯家琳

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